Lenovo ThinkPad Edge E530 (Brazilian Portuguese) User Guide - Page 161

Capítulo 10. Obtendo suporte Este capítulo fornece informações sobre como obter ajuda e suporte da Lenovo. • "Antes de Entrar em Contato com a Lenovo" na página 143 • "Obtendo Ajuda e Serviços" na página 144 • "Adquirindo serviços adicionais" na página 146 Antes de Entrar em Contato com a Lenovo Muitas vezes, você mesmo pode solucionar os problemas do seu computador ao consultar as informações nas explicações de códigos de erro, executar programas de diagnóstico ou consultar o Web site da Lenovo. Registrando o computador Registre seu computador com a Lenovo em http://www.lenovo.com/register. Para obter informações adicionais, consulte "Registrando o computador" na página 19. Fazendo download de atualizações do sistema O download de software atualizado pode solucionar problemas ocorridos no computador. Para fazer download de software atualizado, visite este Web site e siga as instruções na tela: http://www.lenovo.com/support Gravando informações Antes de entrar em contato com um representante Lenovo, registre as seguintes informações importantes sobre seu computador. Registrando sintomas e detalhes de problemas Responda as perguntas a seguir antes de entrar em contato para obtenção de ajuda. Fazendo isso, você poderá obter ajuda o mais rápido possível. • Qual é o problema? Ele é contínuo ou intermitente? • Uma mensagem de erro é exibida? Se sim, qual é o código do erro? • Qual sistema operacional você está utilizando? Qual versão? • Quais aplicativos de software estavam sendo executados no momento do problema? • O problema pode ser reproduzido? Se sim, como? Registrando informações do sistema A etiqueta do número de série está na parte inferior de seu computador. Registre o tipo de máquina e o número de série. • Qual é o nome de seu produto Lenovo? • Qual é o tipo de máquina? • Qual é o número de série? © Copyright Lenovo 2012 143