Lenovo ThinkPad Edge E530 (Brazilian Portuguese) User Guide - Page 163

Contatando a Lenovo, Localizando Opcionais ThinkPad, Número de série do seu computador

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Page 163 highlights

Contatando a Lenovo Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisa de ajuda, durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone junto ao Centro de Suporte ao Cliente. Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia: • Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível para ajudá-lo a determinar se há um problema de hardware e decidir a ação necessária para corrigir o problema. • Conserto de Hardware Lenovo - Se for determinado que o problema foi causado por hardware da Lenovo dentro da garantia, uma equipe técnica treinada estará disponível para fornecer o nível adequado de serviço. • Gerenciamento de Alterações de Engenharia - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor, se autorizado pela Lenovo, realizará Alterações Técnicas (ECs) selecionadas disponíveis que se aplicam ao seu hardware. Os itens a seguir não são cobertos: • Substituição ou o uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças sem garantias Nota: Todas as peças com garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX. • Identificação de origens de problemas de software • Configuração do UEFI BIOS como parte de uma instalação ou atualização • Alterações, modificações ou atualização dos drivers de dispositivo • Instalação e manutenção de sistemas operacionais de rede (NOS) • Instalação e manutenção de programas aplicativos Para obter os termos e condições da Garantia Limitada Lenovo aplicável ao seu produto de hardware Lenovo, consulte "Informações sobre garantia" no Guia de Segurança, Garantia e Configuração que acompanha seu computador. Se possível, esteja próximo de seu computador quando fizer a ligação, caso o representante da assistência técnica necessite ajudá-lo a solucionar um problema do computador. Certifique-se de ter feito o download dos drivers mais atualizados, atualizado o sistema, executado os diagnósticos e registrado as informações antes de entrar em contato. Ao ligar para obter assistência técnica, tenha à mão as seguintes informações: • Tipo e modelo da máquina • Número de série do seu computador, monitor e outros componentes ou o seu comprovante de compra • Descrição do problema • O texto exato das mensagens de erro • Informações de configuração do hardware e do software do seu sistema Números de telefone Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para seu país ou região, acesse http://www.lenovo.com/support/phone ou consulte o Guia de Segurança, Garantia e Configuração fornecido com seu computador. Nota: Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os números de telefone mais atuais estão disponíveis em http://www.lenovo.com/support/phone. Se o número de seu país ou região não for fornecido, entre em contato com seu revendedor ou representante de marketing Lenovo. Localizando Opcionais ThinkPad Se você desejar expandir os recursos de seu computador, a Lenovo possui uma variedade de acessórios de hardware e upgrades para atender às suas necessidades. As opções podem incluir módulos de memória, dispositivos de armazenamento, cartões de rede, adaptadores de rede e replicadores de portas, baterias, adaptadores de energia, impressoras, scanners, teclados, mouses e muito mais. Capítulo 10. Obtendo suporte 145

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Contatando a Lenovo
Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisa de ajuda, durante o período de garantia, é
possível obter ajuda e informações por telefone junto ao Centro de Suporte ao Cliente. Os serviços a seguir
estão disponíveis durante o período de garantia:
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Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível para ajudá-lo a determinar se
há um problema de hardware e decidir a ação necessária para corrigir o problema.
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Conserto de Hardware Lenovo - Se for determinado que o problema foi causado por hardware da Lenovo
dentro da garantia, uma equipe técnica treinada estará disponível para fornecer o nível adequado de
serviço.
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Gerenciamento de Alterações de Engenharia - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda
de um produto. A Lenovo ou seu revendedor, se autorizado pela Lenovo, realizará Alterações Técnicas
(ECs) selecionadas disponíveis que se aplicam ao seu hardware.
Os itens a seguir não são cobertos:
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Substituição ou o uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças sem garantias
Nota:
Todas as peças com garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX.
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Identificação de origens de problemas de software
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Configuração do UEFI BIOS como parte de uma instalação ou atualização
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Alterações, modificações ou atualização dos drivers de dispositivo
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Instalação e manutenção de sistemas operacionais de rede (NOS)
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Instalação e manutenção de programas aplicativos
Para obter os termos e condições da Garantia Limitada Lenovo aplicável ao seu produto de hardware
Lenovo, consulte “Informações sobre garantia” no
Guia de Segurança, Garantia e Configuração
que
acompanha seu computador.
Se possível, esteja próximo de seu computador quando fizer a ligação, caso o representante da assistência
técnica necessite ajudá-lo a solucionar um problema do computador. Certifique-se de ter feito o download
dos drivers mais atualizados, atualizado o sistema, executado os diagnósticos e registrado as informações
antes de entrar em contato. Ao ligar para obter assistência técnica, tenha à mão as seguintes informações:
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Tipo e modelo da máquina
•
Número de série do seu computador, monitor e outros componentes ou o seu comprovante de compra
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Descrição do problema
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O texto exato das mensagens de erro
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Informações de configuração do hardware e do software do seu sistema
Números de telefone
Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para seu país ou região, acesse
Guia de Segurança, Garantia e Configuração
fornecido
com seu computador.
Nota:
Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os números de telefone mais
atuais estão disponíveis em http://www.lenovo.com/support/phone. Se o número de seu país ou região não
for fornecido, entre em contato com seu revendedor ou representante de marketing Lenovo.
Localizando Opcionais ThinkPad
Se você desejar expandir os recursos de seu computador, a Lenovo possui uma variedade de acessórios de
hardware e upgrades para atender às suas necessidades. As opções podem incluir módulos de memória,
dispositivos de armazenamento, cartões de rede, adaptadores de rede e replicadores de portas, baterias,
adaptadores de energia, impressoras, scanners, teclados, mouses e muito mais.
Capítulo 10
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