Lenovo ThinkPad L530 (Dutch) User Guide - Page 171

Hoofdstuk 11. Ondersteuning, Voordat u Lenovo belt, Uw computer registreren, Systeemupdates downloaden

Page 171 highlights

Hoofdstuk 11. Ondersteuning In dit hoofdstuk vindt u informatie over de hulp en ondersteuning die Lenovo te bieden heeft. • "Voordat u Lenovo belt" op pagina 153 • "Hulp en service" op pagina 154 • "Extra services aanschaffen" op pagina 156 Voordat u Lenovo belt Veel van de problemen met de computer kunt u zelf oplossen, bijvoorbeeld aan de hand van de informatie over foutcodes, met behulp van diagnoseprogramma´s of door de ThinkPad-website te raadplegen. Uw computer registreren Registreer uw ThinkPad-producten bij Lenovo op http://www.lenovo.com/register. Zie "Uw computer registreren" op pagina 21 voor meer informatie over het registreren van uw computer. Systeemupdates downloaden Door bijgewerkte software te downloaden, kunt u wellicht problemen oplossen die u met de computer ondervindt. Ga naar de volgende website en volg de instructies op het scherm om software-updates te downloaden: http://www.lenovo.com/support Gegevens noteren Noteer alle belangrijke informatie over uw computer voordat u contact opneemt met Lenovo. Symptomen en nadere gegevens van problemen vastleggen Verzamel de antwoorden op de volgende vragen voordat u met Lenovo belt. Als u deze informatie meteen beschikbaar hebt, zal de telefonische hulp een stuk sneller verlopen. • Wat voor soort probleem is het? Doorlopend of incidenteel? • Verschijnt er een foutbericht? Wat is de eventuele foutcode? • Welk besturingssysteem gebruikt u? En welke versie? • Welke programma's waren actief op het moment dat het probleem optrad? • Kan de fout worden gereproduceerd? Zo ja: hoe? Systeeminformatie vastleggen Het etiket met het serienummer bevindt zich aan de onderkant van de computer. Noteer het machinetype en het serienummer. • Hoe luidt de naam van het Lenovo-product dat u gebruikt? • Wat is het machinetype? • Wat is het serienummer? © Copyright Lenovo 2012 153

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
  • 125
  • 126
  • 127
  • 128
  • 129
  • 130
  • 131
  • 132
  • 133
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • 138
  • 139
  • 140
  • 141
  • 142
  • 143
  • 144
  • 145
  • 146
  • 147
  • 148
  • 149
  • 150
  • 151
  • 152
  • 153
  • 154
  • 155
  • 156
  • 157
  • 158
  • 159
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
  • 165
  • 166
  • 167
  • 168
  • 169
  • 170
  • 171
  • 172
  • 173
  • 174
  • 175
  • 176
  • 177
  • 178
  • 179
  • 180
  • 181
  • 182
  • 183
  • 184
  • 185
  • 186
  • 187
  • 188
  • 189
  • 190

Hoofdstuk 11.
Ondersteuning
In dit hoofdstuk vindt u informatie over de hulp en ondersteuning die Lenovo te bieden heeft.
“Voordat u Lenovo belt” op pagina 153
“Hulp en service” op pagina 154
“Extra services aanschaffen” op pagina 156
Voordat u Lenovo belt
Veel van de problemen met de computer kunt u zelf oplossen, bijvoorbeeld aan de hand van de informatie
over foutcodes, met behulp van diagnoseprogramma´s of door de ThinkPad-website te raadplegen.
Uw computer registreren
Registreer uw ThinkPad-producten bij Lenovo op http://www.lenovo.com/register. Zie “Uw computer
registreren” op pagina 21 voor meer informatie over het registreren van uw computer.
Systeemupdates downloaden
Door bijgewerkte software te downloaden, kunt u wellicht problemen oplossen die u met de computer
ondervindt.
Ga naar de volgende website en volg de instructies op het scherm om software-updates te downloaden:
Gegevens noteren
Noteer alle belangrijke informatie over uw computer voordat u contact opneemt met Lenovo.
Symptomen en nadere gegevens van problemen vastleggen
Verzamel de antwoorden op de volgende vragen voordat u met Lenovo belt. Als u deze informatie meteen
beschikbaar hebt, zal de telefonische hulp een stuk sneller verlopen.
Wat voor soort probleem is het? Doorlopend of incidenteel?
Verschijnt er een foutbericht? Wat is de eventuele foutcode?
Welk besturingssysteem gebruikt u? En welke versie?
Welke programma's waren actief op het moment dat het probleem optrad?
Kan de fout worden gereproduceerd? Zo ja: hoe?
Systeeminformatie vastleggen
Het etiket met het serienummer bevindt zich aan de onderkant van de computer. Noteer het machinetype en
het serienummer.
Hoe luidt de naam van het Lenovo-product dat u gebruikt?
Wat is het machinetype?
Wat is het serienummer?
© Copyright Lenovo 2012
153