Lenovo ThinkPad X220i (Czech) User Guide - Page 257

Volání Lenovo, Engineering Changes.

Get Lenovo ThinkPad X220i PDF manuals and user guides View all Lenovo ThinkPad X220i manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 257 highlights

Volání Lenovo Pokud jste se pokusili vyřešit problém a přesto ještě potřebujete pomoci, během záruční doby můžete telefonicky kontaktovat servisní středisko a požádat o radu nebo o informace. Během záruční doby lze použít následujících služeb: • Zjištění problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou s identifikací problému v případě potíží s hardwarem a kteří vám budou nápomocni při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému. • Oprava hardwaru Lenovo - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem Lenovo v záruční době Vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří Vám poskytnou služby odpovídající úrovně. • Řízení změn EC - příležitostně se mohou po prodeji produktu vyskytnout nezbytné změny. Lenovo nebo prodejce, je-li k tomu oprávněn společností Lenovo, v takovém případě poskytne vybrané aktualizace EC (Engineering Changes). Záruční služby nezahrnují následující činnosti: • Výměnu nebo použití jiných součástí než od Lenovo nebo součástí bez záruky. Poznámka: Všechny součásti, na které se vztahuje záruka, mají sedmimístný kód ve tvaru FRU XXXXXXX. • Identifikaci příčiny softwarových problémů. • Konfigurace systému BIOS (UEFI BIOS) při instalaci nebo upgradu • Změny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení. • Instalaci a správu síťových operačních systémů (NOS) • Instalaci a správu aplikačních programů. Podmínky omezené záruky Lenovo, které se vztahují na váš hardwarový produkt od společnosti Lenovo, naleznete v kapitole „Warranty Information (Informace o záruce)" v příručce Safety and Warranty Guide (Bezpečnostní pokyny a informace o záruce) přiložené k vašemu počítači. Pokud je to možné, buďte v době volání u počítače, aby vám technik mohl poradit s řešením problému. Před voláním si stáhněte nejaktuálnější ovladače a aktualizace systému, spusťte diagnostiku a zaznamenejte informace. Při volání na technickou podporu mějte připraveny následující informace: • typ a model počítače • sériová čísla počítače, monitoru a jiných komponent a doklad o koupi • popis problému • přesné znění případných chybových zpráv • údaje o hardwarové a softwarové konfiguraci systému Telefonní čísla Poznámka: Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Nejnovější seznam středisek zákaznické podpory a jejich pracovní doby najdete na webových stránkách podpory Lenovo na adrese: http://www.lenovo.com/support/phone tabulka 10. Celosvětový telefonní seznam Země nebo region Afrika Argentina Austrálie Rakousko Telefonní číslo Afrika: +44 (0)1475-555-055 Jihoafrická republika: +27-11-3028888, 0800110756 a +27-11- 3027252 Střední Afrika: Obraťte se na nejbližšího obchodního partnera Lenovo 0800-666-0011 (španělština) 131-426 (angličtina) 0043-0810-100654 (Záruční servis a podpora) (němčina) Kapitola 11. Získání podpory 239

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
  • 125
  • 126
  • 127
  • 128
  • 129
  • 130
  • 131
  • 132
  • 133
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • 138
  • 139
  • 140
  • 141
  • 142
  • 143
  • 144
  • 145
  • 146
  • 147
  • 148
  • 149
  • 150
  • 151
  • 152
  • 153
  • 154
  • 155
  • 156
  • 157
  • 158
  • 159
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
  • 165
  • 166
  • 167
  • 168
  • 169
  • 170
  • 171
  • 172
  • 173
  • 174
  • 175
  • 176
  • 177
  • 178
  • 179
  • 180
  • 181
  • 182
  • 183
  • 184
  • 185
  • 186
  • 187
  • 188
  • 189
  • 190
  • 191
  • 192
  • 193
  • 194
  • 195
  • 196
  • 197
  • 198
  • 199
  • 200
  • 201
  • 202
  • 203
  • 204
  • 205
  • 206
  • 207
  • 208
  • 209
  • 210
  • 211
  • 212
  • 213
  • 214
  • 215
  • 216
  • 217
  • 218
  • 219
  • 220
  • 221
  • 222
  • 223
  • 224
  • 225
  • 226
  • 227
  • 228
  • 229
  • 230
  • 231
  • 232
  • 233
  • 234
  • 235
  • 236
  • 237
  • 238
  • 239
  • 240
  • 241
  • 242
  • 243
  • 244
  • 245
  • 246
  • 247
  • 248
  • 249
  • 250
  • 251
  • 252
  • 253
  • 254
  • 255
  • 256
  • 257
  • 258
  • 259
  • 260
  • 261
  • 262
  • 263
  • 264
  • 265
  • 266
  • 267
  • 268
  • 269
  • 270
  • 271
  • 272
  • 273
  • 274
Volání Lenovo
Pokud jste se pokusili vyřešit problém a přesto ještě potřebujete pomoci, během záruční doby můžete
telefonicky kontaktovat servisní středisko a požádat o radu nebo o informace. Během záruční doby lze
použít následujících služeb:
•
Zjištění problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou s identifikací problému v
případě potíží s hardwarem a kteří vám budou nápomocni při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení
problému.
•
Oprava hardwaru Lenovo – v případě zjištění problému způsobeného hardwarem Lenovo v záruční době
Vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří Vám poskytnou služby odpovídající úrovně.
•
Řízení změn EC - příležitostně se mohou po prodeji produktu vyskytnout nezbytné změny. Lenovo nebo
prodejce, je-li k tomu oprávněn společností Lenovo, v takovém případě poskytne vybrané aktualizace EC
(Engineering Changes).
Záruční služby nezahrnují následující činnosti:
•
Výměnu nebo použití jiných součástí než od Lenovo nebo součástí bez záruky.
Poznámka:
Všechny součásti, na které se vztahuje záruka, mají sedmimístný kód ve tvaru FRU XXXXXXX.
•
Identifikaci příčiny softwarových problémů.
•
Konfigurace systému BIOS (UEFI BIOS) při instalaci nebo upgradu
•
Změny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení.
•
Instalaci a správu síťových operačních systémů (NOS)
•
Instalaci a správu aplikačních programů.
Podmínky omezené záruky Lenovo, které se vztahují na váš hardwarový produkt od společnosti Lenovo,
naleznete v kapitole „Warranty Information (Informace o záruce)“ v příručce
Safety and Warranty Guide
(Bezpečnostní pokyny a informace o záruce)
přiložené k vašemu počítači.
Pokud je to možné, buďte v době volání u počítače, aby vám technik mohl poradit s řešením problému. Před
voláním si stáhněte nejaktuálnější ovladače a aktualizace systému, spusťte diagnostiku a zaznamenejte
informace. Při volání na technickou podporu mějte připraveny následující informace:
•
typ a model počítače
•
sériová čísla počítače, monitoru a jiných komponent a doklad o koupi
•
popis problému
•
přesné znění případných chybových zpráv
•
údaje o hardwarové a softwarové konfiguraci systému
Telefonní čísla
Poznámka:
Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Nejnovější seznam středisek
zákaznické podpory a jejich pracovní doby najdete na webových stránkách podpory Lenovo na adrese:
tabulka 10. Celosvětový telefonní seznam
Země nebo region
Telefonní číslo
Afrika
Afrika: +44 (0)1475-555-055
Jihoafrická republika: +27-11-3028888, 0800110756
a +27-11- 3027252
Střední Afrika: Obraťte se na nejbližšího obchodního partnera Lenovo
Argentina
0800-666-0011 (španělština)
Austrálie
131-426 (angličtina)
Rakousko
0043-0810-100654 (Záruční servis a podpora)
(němčina)
Kapitola 11. Získání podpory
239