Lenovo ThinkPad X60s (Brazilian Portuguese) Service and Troubleshooting Guide - Page 54

GARANTIA, modalidade, Garantia, EasyServ

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Page 54 highlights

equipamento e para a instalação e configuração de opcionais Lenovo, bem como para a instalação dos softwares e drivers que se fizerem necessários para seu correto funcionamento. Após o prazo de 30 (trinta) dias, o Helpcenter continuará prestando o suporte gratuito para assuntos relacionados ao hardware, observando-se os termos da garantia do produto. Porém, o serviço de suporte será cobrado no caso de dúvidas ou problemas relacionados ao software. Se preferir, acesse o site do suporte técnico www.lenovo.com/pc/support/br. Na compra de um opcional Lenovo, assim entendidas as partes e peças Lenovo adquiridas separadamente de um equipamento Lenovo, tal opcional Lenovo estará coberto pela sua garantia própria, nos termos do Certificado de Garantia que o acompanha. Entretanto, se o opcional Lenovo vier a ser instalado em um equipamento Lenovo que ainda esteja em garantia, o opcional Lenovo passará a ter o prazo de garantia que for maior, quando comparado ao prazo de garantia do equipamento Lenovo. Caso o prazo de garantia do equipamento Lenovo em que vier a ser instalado o opcional Lenovo já tiver expirado, prevalecerá a garantia própria do item adquirido separadamente. A GARANTIA A - O atendimento em garantia poderá ser realizado através do serviço EasyServ LENOVO ou na modalidade on-site nas seguintes localidades: Porto Alegre (RS), Belo Horizonte (MG), Fortaleza (CE), Manaus (AM), Rio de Janeiro (RJ), Niterói (RJ), Curitiba (PR), Brasília (DF), Barueri (SP), São Bernardo do Campo (SP). O cliente deverá entrar em contato com a LENOVO através dos telefones (0xx11) 3889-8986 (Grande São Paulo) ou 0800-7014815 (demais localidades) para abertura do chamado. A.1 - Para a modalidade de Garantia EasyServ: o atendimento EasyServ é realizado pelo Centro de Reparos de notebooks LENOVO e está disponível para clientes emitentes de Nota Fiscal. O cliente deve abrir o chamado através do HelpCenter, que acionará uma transportadora para retirada e entrega do equipamento reparado no endereço indicado pelo cliente. Para clientes não emitentes de Nota Fiscal, o notebook poderá ser entregue a um Centro de Autorizada Técnica, para posterior encaminhamento para reparo no EasyServ. Neste caso, o equipamento será devolvido ao Centro de Autorizada Técnica, de onde o cliente ficará responsável pela sua retirada. A.2 - Para a modalidade de Garantia On-site: o atendimento em garantia será realizado por técnicos do Centro Autorizado de Serviços Lenovo (CAS) dentro das instalações do cliente, em um raio de até 100 quilômetros. Obs: Quando a distância entre o cliente e o Centro Autorizado de Serviços Lenovo (CAS) exceder 100 quilômetros, fica a critério do cliente levar o equipamento até o balcão do Centro Autorizado ou pagar pelo deslocamento 46 ThinkPad® X60 Guia de Serviços e Resolução de Problemas

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equipamento
e
para
a
instalação
e
configuração
de
opcionais
Lenovo,
bem
como
para
a
instalação
dos
softwares
e
drivers
que
se
fizerem
necessários
para
seu
correto
funcionamento.
Após
o
prazo
de
30
(trinta)
dias,
o
Helpcenter
continuará
prestando
o
suporte
gratuito
para
assuntos
relacionados
ao
hardware,
observando-se
os
termos
da
garantia
do
produto.
Porém,
o
serviço
de
suporte
será
cobrado
no
caso
de
dúvidas
ou
problemas
relacionados
ao
software.
Se
preferir,
acesse
o
site
do
suporte
técnico
www.lenovo.com/pc/support/br.
Na
compra
de
um
opcional
Lenovo,
assim
entendidas
as
partes
e
peças
Lenovo
adquiridas
separadamente
de
um
equipamento
Lenovo,
tal
opcional
Lenovo
estará
coberto
pela
sua
garantia
própria,
nos
termos
do
Certificado
de
Garantia
que
o
acompanha.
Entretanto,
se
o
opcional
Lenovo
vier
a
ser
instalado
em
um
equipamento
Lenovo
que
ainda
esteja
em
garantia,
o
opcional
Lenovo
passará
a
ter
o
prazo
de
garantia
que
for
maior,
quando
comparado
ao
prazo
de
garantia
do
equipamento
Lenovo.
Caso
o
prazo
de
garantia
do
equipamento
Lenovo
em
que
vier
a
ser
instalado
o
opcional
Lenovo
já
tiver
expirado,
prevalecerá
a
garantia
própria
do
item
adquirido
separadamente.
A
GARANTIA
A
-
O
atendimento
em
garantia
poderá
ser
realizado
através
do
serviço
EasyServ
LENOVO
ou
na
modalidade
on-site
nas
seguintes
localidades:
Porto
Alegre
(RS),
Belo
Horizonte
(MG),
Fortaleza
(CE),
Manaus
(AM),
Rio
de
Janeiro
(RJ),
Niterói
(RJ),
Curitiba
(PR),
Brasília
(DF),
Barueri
(SP),
São
Bernardo
do
Campo
(SP).
O
cliente
deverá
entrar
em
contato
com
a
LENOVO
através
dos
telefones
(0xx11)
3889-8986
(Grande
São
Paulo)
ou
0800-7014815
(demais
localidades)
para
abertura
do
chamado.
A.1
-
Para
a
modalidade
de
Garantia
EasyServ:
o
atendimento
EasyServ
é
realizado
pelo
Centro
de
Reparos
de
notebooks
LENOVO
e
está
disponível
para
clientes
emitentes
de
Nota
Fiscal.
O
cliente
deve
abrir
o
chamado
através
do
HelpCenter,
que
acionará
uma
transportadora
para
retirada
e
entrega
do
equipamento
reparado
no
endereço
indicado
pelo
cliente.
Para
clientes
não
emitentes
de
Nota
Fiscal,
o
notebook
poderá
ser
entregue
a
um
Centro
de
Autorizada
Técnica,
para
posterior
encaminhamento
para
reparo
no
EasyServ.
Neste
caso,
o
equipamento
será
devolvido
ao
Centro
de
Autorizada
Técnica,
de
onde
o
cliente
ficará
responsável
pela
sua
retirada.
A.2
-
Para
a
modalidade
de
Garantia
On-site:
o
atendimento
em
garantia
será
realizado
por
técnicos
do
Centro
Autorizado
de
Serviços
Lenovo
(CAS)
dentro
das
instalações
do
cliente,
em
um
raio
de
até
100
quilômetros.
Obs:
Quando
a
distância
entre
o
cliente
e
o
Centro
Autorizado
de
Serviços
Lenovo
(CAS)
exceder
100
quilômetros,
fica
a
critério
do
cliente
levar
o
equipamento
até
o
balcão
do
Centro
Autorizado
ou
pagar
pelo
deslocamento
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