HP Scanjet N6000 Setup and Support Guide - Page 104

Solução de problemas

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5 Solução de problemas O scanner não funciona após a instalação Se o scanner não funcionar após a instalação, poderá aparecer uma das seguintes mensagens no computador: ● O scanner não pôde ser inicializado. ● O scanner não pôde ser localizado. ● Ocorreu um erro interno. ● O computador não pode se comunicar com o scanner. Tente o seguinte para corrigir o problema: Etapa 1. Verifique os cabos Verifique se as conexões do cabo estão em perfeito funcionamento. Alimentação de energia A fonte de alimentação tem um cabo anexado que se conecta à parte traseira do scanner. O conector da extremidade desse cabo tem um LED verde ligado quando a fonte de alimentação está funcionando corretamente. A fonte de alimentação também tem um cabo de CA conectado à fonte em uma extremidade e conectada a uma tomada ou protetor de pico em outra extremidade. O cabo de alimentação está conectado entre o scanner e uma tomada elétrica. 1. Verifique se o interruptor oscilante está na posição. 2. Verifique se o LED verde no conector do cabo da fonte de alimentação está ativado. 3. Se não estiver, verifique se há energia na tomada ou protetor de pico a que o cabo de CA está conectado. 4. Se houver energia na tomada ou filtro de linha, mas o LED verde ainda estiver ligado, a fonte de alimentação poderá estar com defeito. Entre em contato com o Suporte HP para obter assistência. Cabo USB Se o scanner perder sua conexão USB, o LED de erro acende com uma luz âmbar estável. Tente o procedimento a seguir: 18 Scanner de documento com alimentação de folhas HP Scanjet N6010

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Solução de problemas
O scanner não funciona após a instalação
Se o scanner não funcionar após a instalação, poderá aparecer uma das seguintes
mensagens no computador:
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O scanner não pôde ser inicializado.
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O scanner não pôde ser localizado.
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Ocorreu um erro interno.
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O computador não pode se comunicar com o scanner.
Tente o seguinte para corrigir o problema:
Etapa 1. Verifique os cabos
Verifique se as conexões do cabo estão em perfeito funcionamento.
Alimentação de energia
A fonte de alimentação tem um cabo anexado que se conecta à parte traseira do
scanner. O conector da extremidade desse cabo tem um LED verde ligado quando a
fonte de alimentação está funcionando corretamente.
A fonte de alimentação também tem um cabo de CA conectado à fonte em uma
extremidade e conectada a uma tomada ou protetor de pico em outra extremidade.
O cabo de alimentação está conectado entre o scanner e uma tomada elétrica.
1.
Verifique se o interruptor oscilante está na posição.
2.
Verifique se o LED verde no conector do cabo da fonte de alimentação está ativado.
3.
Se não estiver, verifique se há energia na tomada ou protetor de pico a que o cabo
de CA está conectado.
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Se houver energia na tomada ou filtro de linha, mas o LED verde ainda estiver
ligado, a fonte de alimentação poderá estar com defeito. Entre em contato com o
Suporte HP para obter assistência.
Cabo USB
Se o scanner perder sua conexão USB, o LED de erro acende com uma luz âmbar
estável. Tente o procedimento a seguir:
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Scanner de documento com alimentação de folhas HP Scanjet N6010