HP Scanjet N6000 Setup and Support Guide - Page 76

Solución de problemas

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5 Solución de problemas El escáner no funciona después de instalarlo Si el escáner no funciona después de su instalación, puede mostrarse alguno de los siguientes mensajes en el equipo: ● No pudo inicializar el escáner. ● No se encuentra el escáner. ● Se ha producido un error interno. ● El equipo no se puede comunicar con el escáner. Intente lo siguiente para solucionar el problema: Paso 1. Compruebe los cables Compruebe que las conexiones de los cables se han realizado en el orden adecuado. Fuente de alimentación La fuente de alimentación tiene unido un cable que se enchufa en la parte posterior del escáner. El conector del extremo de este cable tiene un LED verde que está encendido cuando la fuente de alimentación funciona correctamente. La fuente de alimentación tiene un cable de CA que está conectado a la fuente de alimentación en un extremo y enchufada a un enchufe eléctrico o protector de sobretensión en el otro extremo. El cable de alimentación conecta el escáner a una toma de corriente. 1. Compruebe que el pulsado de alimentación esté en la posición de encendido. 2. Compruebe que el LED verde del conector del cable de la fuente de alimentación esté encendido. 3. Si el LED verde no está encendido, asegúrese de que el enchufe eléctrico o el protector de sobretensión al que está conectado el cable de CA reciba alimentación. 4. Si el enchufe eléctrico o el protector de sobretensión recibe alimentación pero el LED verde sigue sin estar encendido, es posible que la fuente de alimentación sea defectuosa. Póngase en contacto con el soporte técnico de HP para obtener asistencia. Cable USB Si el escáner pierde la conexión USB, aparecerá una luz fija ámbar en el indicador de error LED. Intente lo siguiente: 18 Escáner de documentos con alimentación de hojas HP Scanjet serie 6010

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Solución de problemas
El escáner no funciona después de instalarlo
Si el escáner no funciona después de su instalación, puede mostrarse alguno de los
siguientes mensajes en el equipo:
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No pudo inicializar el escáner.
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No se encuentra el escáner.
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Se ha producido un error interno.
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El equipo no se puede comunicar con el escáner.
Intente lo siguiente para solucionar el problema:
Paso 1. Compruebe los cables
Compruebe que las conexiones de los cables se han realizado en el orden adecuado.
Fuente de alimentación
La fuente de alimentación tiene unido un cable que se enchufa en la parte posterior del
escáner. El conector del extremo de este cable tiene un LED verde que está encendido
cuando la fuente de alimentación funciona correctamente.
La fuente de alimentación tiene un cable de CA que está conectado a la fuente de
alimentación en un extremo y enchufada a un enchufe eléctrico o protector de
sobretensión en el otro extremo.
El cable de alimentación conecta el escáner a una toma de corriente.
1.
Compruebe que el pulsado de alimentación esté en la posición de encendido.
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Compruebe que el LED verde del conector del cable de la fuente de alimentación
esté encendido.
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Si el LED verde no está encendido, asegúrese de que el enchufe eléctrico o el
protector de sobretensión al que está conectado el cable de CA reciba alimentación.
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Si el enchufe eléctrico o el protector de sobretensión recibe alimentación pero el
LED verde sigue sin estar encendido, es posible que la fuente de alimentación sea
defectuosa. Póngase en contacto con el soporte técnico de HP para obtener
asistencia.
Si el escáner pierde la conexión USB, aparecerá una luz fija ámbar en el indicador de
error LED. Intente lo siguiente:
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Escáner de documentos con alimentación de hojas HP Scanjet serie 6010
Cable USB