Lenovo NetVista A22 Quick reference guide for NetVista 2256, 2257, 6339, 6341, - Page 38

Obţinerea de suport şi service Dcă aveţi o problemă cu calculatorul Dvs., veţi găsi o mare varietate de surse disponibile să vă ajute. Utilizarea documentaţiei şi a programelor diagnostic Multe probleme cu calculatorul pot fi rezolvate fără asistenţă din afară. Dacă aveţi o problemă cu calculatorul Dvs., primul lucru cu care se începe este informaţia de depanare din documentaţia calculatorului. Dacă bănuiţi o problemă software, vedeţi documentaţia, inclusiv fişierele README şi ajutor online, care se dau cu sistemul de operare sau programul aplicaţiei. Cele mai multe calculatoare IBM şi servere vin cu un set de programe diagnostic pe care le puteţi utiliza în identificarea problemelor de hardware. Vedeţi informaţia de depanare a calculatorului Dvs. pentru instrucţiuni în folosirea programelor de diagnoză. Informaţia de depanare sau programele de diagnostic vă pot indica dacă aveţi nevoie de drivere de dispozitiv adiţionale sau actualizate sau alt software. IBM menţine pagini pe Internet din care puteţi obţine ultimele informaţii tehice şi transfera drivere pentru dispozitive şi actualizări. Pentru a accesa aceste pagini, mergeţi la http://www.ibm.com/pc/support/ şi urmaţi instrucţiunile. Solicitarea de service Dacă aţi încercat să corectaţi problema personal şi totuşi aveţi nevoie de ajutor, în perioada de garanţie, puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon prin IBM PC HelpCenter®. Următoarele servicii sunt disponibile în perioada de garanţie: v Determinarea problemelor - Este disponibil personal calificat care să vă asiste să determinaţi dacă aveţi o problemă hardware şi care să decidă acţiunea necesară pentru rezolvarea problemei. v Reparaţia hardware IBM - Dacă se determină că problema este generată de hardware IBM aflat în garanţie, este disponibil personal calificat care să asigure nivelul aplicabil de service. v Gestiune modificări tehnice - Uneori, este posibil să fie necesare unele modificări după ce un produs a fost vândut. IBM sau reseller-ul Dvs., dacă este autorizat de IBM, va realiza înlocuiri tehnice (Engineering Changes - EC) aplicabile hardware-ului Dvs. Următoarele puncte nu sunt acoperite: v Înlocuirea sau utilizarea părţilor care nu aparţin IBM-ului sau părţilor negarantate de IBM. Toate componentele garantate conţin un identificator de 7 caractere în formatul IBM FRU XXXXXXX. v Identificarea surselor de probleme software. v Configurarea BIOS-ului ca parte a unei instalări sau modernizări. v Schimbări, modificări sau actualizări ale driverelor de dispozitiv. v Instalarea şi întreţinerea sistemelor de operare în reţea (NOS). v Instalarea şi întreţinerea programelor aplicaţii. 24 Referinţă rapidă