Lenovo ThinkPad L421 (Simplified Chinese) User Guide - Page 157

第 10 章 计算机问题故障诊断, 诊断问题, 使用 Lenovo ThinkVantage Toolbox

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第 10 141 Lenovo ThinkVantage Toolbox" • 第 141 诊断问题 使用 Lenovo ThinkVantage Toolbox Lenovo ThinkVantage Toolbox 对于 Windows 7： Lenovo Windows Vista 和 Windows XP： ThinkVantage ➙ Lenovo ThinkVantage Toolbox Lenovo ThinkVantage Toolbox http://web.lenovothinkvantagetoolbox.com Lenovo ThinkVantage Toolbox 故障诊断 UltraNav 1 2 2 10 3。 © Copyright Lenovo 2011 年 141

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第 10 章
计算机问题故障诊断
本部分说明如何解决计算机发生的问题。
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第 141 页 “故障诊断”
诊断问题
如果您的计算机出现问题，请从以下过程开始尝试解决这些问题。
使用 Lenovo ThinkVantage Toolbox
如果计算机运行不正常，那么可以通过使用 Lenovo ThinkVantage Toolbox 测试计算机组件来诊断问题。
要启动该程序，请执行以下操作：
对于 Windows
Windows
Windows 7：
单击开始
➙
控制面板
➙
系统和安全
➙
Lenovo
Lenovo
Lenovo
–
系统健康状况和诊断
对于 Windows
Windows
Windows Vista
Vista
Vista 和 Windows
Windows
Windows XP
XP
XP：
单击开始
➙
所有程序
➙
ThinkVantage
ThinkVantage
ThinkVantage
➙
Lenovo
Lenovo
Lenovo ThinkVantage
ThinkVantage
ThinkVantage Toolbox
Toolbox
Toolbox
如果计算机上未安装 Lenovo ThinkVantage Toolbox，请访问 http://web.lenovothinkvantagetoolbox.com/，单击
下载 Lenovo
Lenovo
Lenovo ThinkVantage
ThinkVantage
ThinkVantage Toolbox
Toolbox
Toolbox，然后按照屏幕上的说明进行操作。
有关该程序的更多信息，请参阅该程序的“帮助”。
运行任何测试都可能需要几分钟或更长时间。请确保有足够的时间来运行整个测试；在运行过程中不要中断
它。准备与客户支持中心联系时，请务必打印测试日志，以便能向帮助您的技术人员迅速提供信息。
故障诊断
如果计算机出现错误，它通常会显示一条消息或一个错误代码，或在开启计算机时发出蜂鸣声。要更正错
误，首先请在图表的左列找到适用的错误描述。然后单击那部分描述即可获得故障诊断步骤。
要确保您的计算机装有以下章节中介绍的功能部件或选件，请查询联机帮助或计算机随附的列表。
计算机停止响应
现在打印这些指示信息并和计算机放在一起供以后参考。
如果您的计算机完全没有响应（无法使用 UltraNav 定位设备或键盘），请执行以下步骤：
1. 按住电源开关直到机器关闭。计算机关闭之后，按电源开关重新启动。如果机器无法开启，继续步骤 2。
注： 请勿通过卸下电池和断开交流电源来复位计算机。
2. 机器关闭后，从计算机除去所有电源（电池和交流电源）。按住电源按键 10 秒。将电池从计算机中取
出并连接交流电源。如果计算机无法重新开启，继续步骤 3。
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