Lenovo ThinkPad X220i (Portuguese) User Guide - Page 269

Capítulo 11. Obter suporte, Antes de contactar a Lenovo, Registar o computador

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Capítulo 11. Obter suporte Ter um computador ThinkPad é muito mais do que simplesmente ter um computador portátil e poderoso. Este capítulo fornece informações sobre em que situações contactar a Lenovo e qual a melhor forma de o fazer. • "Antes de contactar a Lenovo" na página 251 • "Obter ajuda e assistência" na página 252 • "Adquirir serviços adicionais" na página 257 Antes de contactar a Lenovo Frequentemente, é possível resolver problemas do computador consultando as informações nas explicações dos códigos de erro, executando o Lenovo ThinkVantage Toolbox ou consultando o sítio na Web do ThinkPad. Registar o computador Registe os produtos ThinkPad na Lenovo. Aceda ao endereço: http://www.lenovo.com/register. Este procedimento facilitará a recuperação do computador por parte das autoridades oficiais, em caso de roubo ou extravio. O registo do computador permite ainda que a Lenovo o informe sobre possíveis actualizações e informações técnicas. Para obter mais informações sobre como registar o computador, consulte a secção "Registar o computador" na página 43. Descarregar actualizações do sistema A transferência de software actualizado poderá resolver problemas no computador. Para descarregar software actualizado, aceda ao endereço http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix. Em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã. Registar informações Antes de contactar um representante da Lenovo, registe as seguintes informações importantes sobre o computador. Registe sintomas e detalhes de problemas Responda às perguntas antes de solicitar ajuda. Em seguida, poderá obter ajuda o mais rapidamente possível. • Qual é o problema? É contínuo ou intermitente? • É apresentada uma mensagem de erro? Qual é o código de erro, se existir? • Qual o sistema operativo utilizado? Qual é a versão? • Quais as aplicações de software que estavam a ser executadas quando ocorreu o problema? • É possível reproduzir o problema? Em caso afirmativo, de que modo? © Copyright Lenovo 2011 251

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Ter um computador ThinkPad é muito mais do que simplesmente ter um computador portátil e poderoso.
Este capítulo fornece informações sobre em que situações contactar a Lenovo e qual a melhor forma
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“Obter ajuda e assistência” na página 252
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“Adquirir serviços adicionais” na página 257
Antes de contactar a Lenovo
Frequentemente, é possível resolver problemas do computador consultando as informações nas explicações
dos códigos de erro, executando o Lenovo ThinkVantage Toolbox ou consultando o sítio na Web do
ThinkPad.
Registar o computador
Registe os produtos ThinkPad na Lenovo. Aceda ao endereço: http://www.lenovo.com/register. Este
procedimento facilitará a recuperação do computador por parte das autoridades oficiais, em caso de roubo
ou extravio. O registo do computador permite ainda que a Lenovo o informe sobre possíveis actualizações e
informações técnicas.
Para obter mais informações sobre como registar o computador, consulte a secção “Registar o computador”
na página 43.
Descarregar actualizações do sistema
A transferência de software actualizado poderá resolver problemas no computador.
Para descarregar software actualizado, aceda ao endereço
seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.
Registar informações
Antes de contactar um representante da Lenovo, registe as seguintes informações importantes sobre o
computador.
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Responda às perguntas antes de solicitar ajuda. Em seguida, poderá obter ajuda o mais rapidamente
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