Lenovo ThinkPad X220i (Turkish) User Guide - Page 255

Lenovo'nun Aranması Sorunu kendiniz çözmeye çalıştığınız halde yine de dışarıdan yardıma gereksinim duyarsanız, garanti süresi boyunca, Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım ve bilgi alabilirsiniz. Aşağıdaki hizmetlerden garanti süresi boyunca yararlanılabilir: • Sorunun saptanması - Donanım sorununuzun olup olmadığını saptama ve sorunu düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak eğitimli personel vardır. • Lenovo donanım onarımı - Sorunun, garanti kapsamındaki bir Lenovo donanımından kaynaklandığı belirlenirse, geçerli hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli hizmet personeli bulunmaktadır. • Mühendislik düzeyindeki değişiklik yönetimi - Az rastlanmakla birlikte bir ürün satıldıktan sonra da yapılması gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya da Lenovo tarafından yetkilendirilmiş yetkili satıcınız, donanımınıza uygulanabilecek Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikleri (EC'ler) gerçekleştirecektir. Aşağıdaki öğeler kapsam dışındadır: • Lenovo tarafından ya da Lenovo için üretilmemiş ve garanti verilmeyen parçaların kullanılması veya değiştirilmesi Not: Garanti kapsamındaki tüm parçalar, FRU XXXXXXX biçiminde 7 karakterlik bir tanıtıcı içerir. • Yazılım sorunu kaynaklarının belirlenmesi • Kuruluşun ya da büyütmenin bir parçası olarak sistem BIOS'sinin (UEFI BIOS) yapılandırılması • Aygıt sürücülerindeki değişiklikler ya da büyütmeler • Ağ işletim sistemlerinin (NOS; network operating systems) kuruluşu ve bakımı • Uygulama programlarının kuruluşu ve bakımı Lenovo donanım ürününüz için geçerli olan Lenovo Uluslararası Garanti Bildirimi'nin kayıt ve koşulları için bilgisayarınızla birlikte gönderilen Güvenlik ve Garanti Kılavuzu içindeki "Garanti Bilgileri" başlıklı bölüme bakın. Teknik desteği aradığınızda, teknik yardım temsilcisinin bilgisayar sorununuzu çözmek için yardım edebilmesi için, mümkünse bilgisayarınıza yakın bir yerde olun. Arama yapmadan önce en yeni sürücüleri ve sistem güncellemelerini yüklediğinizden, tanılama programlarını çalıştırdığınızdan ve bilgileri kaydettiğinizden emin olun. Teknik yardım için aradığınızda, şu bilgileri hazır bulundurun: • Makine Tipi ve Modeli • Bilgisayarınızın, görüntü biriminizin ve diğer bileşenlerin seri numaraları ya da satın alma belgeleri • Sorunun tanımı • Hata iletilerinin tam metni • Sisteminize ilişkin donanım ve yazılım yapılandırması bilgileri Telefon numaraları Not: Telefon numaraları önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir. Müşteri Destek Merkezi telefon numaralarının en güncel listesi ve çalışma saatleri için aşağıdaki adresteki Lenovo Destek Web sitesine gidin: http://www.lenovo.com/support/phone Çizelge 10. Dünya genelinde telefon listesi Ülke ya da Bölge Afrika Arjantin Avustralya Telefon Numarası Afrika: +44 (0)1475-555-055 Güney Afrika: +27-11-3028888, 0800110756 ve +27-11- 3027252 Orta Afrika: En yakın Lenovo Çözüm Ortağı ile görüşün 0800-666-0011 (İspanyolca) 131-426 (İngilizce) Bölüm 11. Destek alınması 237