ENWW
iii
Contents
1 Networking basics
Manual contents and sources for support and information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
WWW links for drivers, software, and support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Where to look for more information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Wireless networking basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Channels and communication modes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Wireless profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2 Support information for installing to a wireless network
Chapter overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Printer Wireless light . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Network configuration page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Printing a network configuration page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
General and wireless network settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Embedded Web server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
HP toolbox. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Supported operating systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Supported browsers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
To view HP toolbox on Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
To view HP toolbox on Mac . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
HP toolbox sections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Other links. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Status tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Troubleshooting tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Alerts tab. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Administrative settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Documentation tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Advanced Printer Settings window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Information tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Settings tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Network window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Switching from wired to wireless . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Resetting the printer to the factory default settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
3 Problem solving
Solving problems that occur during installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Computer is unable to discover a device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Personal software firewall is blocking communication
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Device is unable to connect to the network after removing cable (infrastructure only). . 24
System Requirements Error: No TCP/IP error displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Printer not found screen appears during installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Verification fails at end of installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Setup failed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Installation software does not install correctly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Solving infrastructure mode problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
The printer cannot find the WLAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Printer cannot find your computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Computer is unable to discover device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
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