Lenovo ThinkCentre A52 (Spanish) Quick reference guide - Page 40

Llamada, servicio, técnico

Get Lenovo ThinkCentre A52 PDF manuals and user guides View all Lenovo ThinkCentre A52 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 40 highlights

La información sobre resolución de problemas o los programas de diagnóstico pueden indicarle que necesita controladores de dispositivo adicionales o actualizados u otro tipo de software. Lenovo mantiene páginas en la World Wide Web en las que puede obtener la información técnica más reciente y bajar controladores de dispositivo y actualizaciones. Para acceder a estas páginas vaya a http://www.lenovo.com/think/support y siga las instrucciones. Llamada al servicio técnico Si ha intentado corregir el problema y aún necesita ayuda, durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por teléfono a través del Centro de Soporte al Cliente. Durante el período de garantía tiene a su disposición los servicios siguientes: v Determinación de problemas - Personal cualificado disponible para ayudarle a determinar si existe un problema de hardware y decidir qué debe hacerse para solucionarlo. v Reparación del hardware - Si se determina que la causa del problema es el hardware, existe personal de servicio técnico cualificado para proporcionarle el nivel de servicio que proceda. v Gestión de cambios técnicos - Ocasionalmente, puede ser necesario realizar cambios en el producto después de haberlo adquirido. Lenovo o su distribuidor, si está autorizado por Lenovo, realizará cambios técnicos seleccionados correspondientes al hardware que haya adquirido. Los aspectos siguientes no quedan cubiertos por la garantía: v Sustitución o uso de piezas no fabricadas para o por Lenovo o que no tengan garantía de Lenovo. v Identificación del origen de los problemas de software. v Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización. v Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo. v Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS). v Instalación y mantenimiento de los programas de aplicación. Para obtener una explicación completa de los términos de la garantía, consulte la Declaración de Garantía Limitada. Es necesario conservar el comprobante de compra para poder obtener el servicio de la garantía. Si es posible, esté junto al sistema cuando llame. Tenga preparada la información siguiente: v Tipo y modelo de la máquina v Números de serie de los productos de hardware v Descripción del problema v Texto exacto de los mensajes de error v Información sobre la configuración de hardware y de software 22 Consulta rápida

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
La
información
sobre
resolución
de
problemas
o
los
programas
de
diagnóstico
pueden
indicarle
que
necesita
controladores
de
dispositivo
adicionales
o
actualizados
u
otro
tipo
de
software.
Lenovo
mantiene
páginas
en
la
World
Wide
Web
en
las
que
puede
obtener
la
información
técnica
más
reciente
y
bajar
controladores
de
dispositivo
y
actualizaciones.
Para
acceder
a
estas
páginas
vaya
a
y
siga
las
instrucciones.
Llamada
al
servicio
técnico
Si
ha
intentado
corregir
el
problema
y
aún
necesita
ayuda,
durante
el
período
de
garantía
puede
obtener
ayuda
e
información
por
teléfono
a
través
del
Centro
de
Soporte
al
Cliente.
Durante
el
período
de
garantía
tiene
a
su
disposición
los
servicios
siguientes:
v
Determinación
de
problemas
-
Personal
cualificado
disponible
para
ayudarle
a
determinar
si
existe
un
problema
de
hardware
y
decidir
qué
debe
hacerse
para
solucionarlo.
v
Reparación
del
hardware
-
Si
se
determina
que
la
causa
del
problema
es
el
hardware,
existe
personal
de
servicio
técnico
cualificado
para
proporcionarle
el
nivel
de
servicio
que
proceda.
v
Gestión
de
cambios
técnicos
-
Ocasionalmente,
puede
ser
necesario
realizar
cambios
en
el
producto
después
de
haberlo
adquirido.
Lenovo
o
su
distribuidor,
si
está
autorizado
por
Lenovo,
realizará
cambios
técnicos
seleccionados
correspondientes
al
hardware
que
haya
adquirido.
Los
aspectos
siguientes
no
quedan
cubiertos
por
la
garantía:
v
Sustitución
o
uso
de
piezas
no
fabricadas
para
o
por
Lenovo
o
que
no
tengan
garantía
de
Lenovo.
v
Identificación
del
origen
de
los
problemas
de
software.
v
Configuración
del
BIOS
como
parte
de
una
instalación
o
actualización.
v
Cambios,
modificaciones
o
actualizaciones
de
controladores
de
dispositivo.
v
Instalación
y
mantenimiento
de
los
sistemas
operativos
de
red
(NOS).
v
Instalación
y
mantenimiento
de
los
programas
de
aplicación.
Para
obtener
una
explicación
completa
de
los
términos
de
la
garantía,
consulte
la
Declaración
de
Garantía
Limitada.
Es
necesario
conservar
el
comprobante
de
compra
para
poder
obtener
el
servicio
de
la
garantía.
Si
es
posible,
esté
junto
al
sistema
cuando
llame.
Tenga
preparada
la
información
siguiente:
v
Tipo
y
modelo
de
la
máquina
v
Números
de
serie
de
los
productos
de
hardware
v
Descripción
del
problema
v
Texto
exacto
de
los
mensajes
de
error
v
Información
sobre
la
configuración
de
hardware
y
de
software
22
Consulta
rápida