Lenovo ThinkCentre A52 (Spanish) Quick reference guide - Page 82

Tipos, servicios, garantía

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Tipo de máquina País o región de adquisición Período de garantía 8786 Bangladesh, Brunéi, Canadá, China (RPC), China (Hong Kong, R.A.E.), Filipinas, India, Indonesia, Malasia, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán y Vietnam Piezas - 3 años Mano de obra - 1 año América Latina Piezas - 3 años Mano de obra - 1 año Europa, Oriente Medio y África Piezas y mano de obra - 3 años Australia, Nueva Zelanda Piezas - 3 años Mano de obra - No 8788 África, América Latina, Argentina, Piezas y mano de obra Bangladesh, Brunéi, Canadá, Corea, - 3 años China (RPC), China (Hong Kong, R.A.E.), Estados Unidos, Europa, Filipinas, India, Indonesia, Japón, Malasia, Oriente Medio, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán y Vietnam Tipo de servicio de garantía 5 7 7 1 5 Tipos de servicios de garantía Si se solicitara, su Proveedor de Servicios proporcionará el servicio de reparación o intercambio de piezas en función del tipo de servicio de garantía especificado para la Máquina del Cliente en la tabla anterior y tal y como se describe a continuación. La planificación del servicio dependerá del momento en que el Cliente haya realizado su llamada y estará sujeta a la disponibilidad de piezas. Los niveles de servicio son objetivos finales de tiempos de respuesta y no están cubiertos por la garantía. Es posible que el nivel especificado del servicio de garantía no esté disponible en todos los establecimientos repartidos por el mundo y es posible que se tengan que aplicar cargos adicionales fuera del área de servicio habitual de su Proveedor de Servicios; póngase en contacto con el representante de su Proveedor de Servicios local o con su distribuidor para obtener información específica de su ubicación o de su país. 1. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente (″CRU″) Lenovo enviará las CRU al Cliente para que las instale, las CRU de nivel 1 son fáciles de instalar, mientras que las CRU de nivel 2 precisan ciertas habilidades técnicas y herramientas Lenovo. La información y las instrucciones de instalación de la CRU se incluyen con su Máquina, y Lenovo las tiene disponibles a solicitud del Cliente. El Cliente puede solicitar que un Proveedor de Servicios instale las CRU, sin cargo adicional, según el tipo de servicio de garantía designado para su Máquina. Lenovo especificará en los materiales entregados con una CRU de sustitución si 64 Consulta rápida

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máquina
País
o
región
de
adquisición
Período
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garantía
Tipo
de
servicio
de
garantía
8786
Bangladesh,
Brunéi,
Canadá,
China
(RPC),
China
(Hong
Kong,
R.A.E.),
Filipinas,
India,
Indonesia,
Malasia,
Singapur,
Sri
Lanka,
Tailandia,
Taiwán
y
Vietnam
Piezas
-
3
años
5
Mano
de
obra
-
1
año
América
Latina
Piezas
-
3
años
7
Mano
de
obra
-
1
año
Europa,
Oriente
Medio
y
África
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mano
de
obra
-
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7
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Nueva
Zelanda
Piezas
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8788
África,
América
Latina,
Argentina,
Bangladesh,
Brunéi,
Canadá,
Corea,
China
(RPC),
China
(Hong
Kong,
R.A.E.),
Estados
Unidos,
Europa,
Filipinas,
India,
Indonesia,
Japón,
Malasia,
Oriente
Medio,
Singapur,
Sri
Lanka,
Tailandia,
Taiwán
y
Vietnam
Piezas
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obra
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3
años
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Tipos
de
servicios
de
garantía
Si
se
solicitara,
su
Proveedor
de
Servicios
proporcionará
el
servicio
de
reparación
o
intercambio
de
piezas
en
función
del
tipo
de
servicio
de
garantía
especificado
para
la
Máquina
del
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en
la
tabla
anterior
y
tal
y
como
se
describe
a
continuación.
La
planificación
del
servicio
dependerá
del
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en
que
el
Cliente
haya
realizado
su
llamada
y
estará
sujeta
a
la
disponibilidad
de
piezas.
Los
niveles
de
servicio
son
objetivos
finales
de
tiempos
de
respuesta
y
no
están
cubiertos
por
la
garantía.
Es
posible
que
el
nivel
especificado
del
servicio
de
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no
esté
disponible
en
todos
los
establecimientos
repartidos
por
el
mundo
y
es
posible
que
se
tengan
que
aplicar
cargos
adicionales
fuera
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área
de
servicio
habitual
de
su
Proveedor
de
Servicios;
póngase
en
contacto
con
el
representante
de
su
Proveedor
de
Servicios
local
o
con
su
distribuidor
para
obtener
información
específica
de
su
ubicación
o
de
su
país.
1.
Servicio
de
Unidades
Reemplazables
por
el
Cliente
(
″
CRU
″
)
Lenovo
enviará
las
CRU
al
Cliente
para
que
las
instale,
las
CRU
de
nivel
1
son
fáciles
de
instalar,
mientras
que
las
CRU
de
nivel
2
precisan
ciertas
habilidades
técnicas
y
herramientas
Lenovo.
La
información
y
las
instrucciones
de
instalación
de
la
CRU
se
incluyen
con
su
Máquina,
y
Lenovo
las
tiene
disponibles
a
solicitud
del
Cliente.
El
Cliente
puede
solicitar
que
un
Proveedor
de
Servicios
instale
las
CRU,
sin
cargo
adicional,
según
el
tipo
de
servicio
de
garantía
designado
para
su
Máquina.
Lenovo
especificará
en
los
materiales
entregados
con
una
CRU
de
sustitución
si
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