Lenovo ThinkPad Edge E135 (Polish) User Guide - Page 145

Kontakt telefoniczny z firmą Lenovo Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie dadzą rezultatu, w okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z Centrum wsparcia dla Klientów. W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi: • Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na celu usunięcie problemu. • Naprawa sprzętu firmy Lenovo - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt objęty gwarancją firmy Lenovo, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu. • Zarządzanie zmianami serwisowymi - sporadycznie mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. Firma Lenovo lub autoryzowany przez nią reseler zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych (Engineering Changes - EC), które mają zastosowanie do danego sprzętu. Serwis nie obejmuje: • wymianę lub instalowanie części innych niż wyprodukowane przez firmę Lenovo lub nieobjętych gwarancją firmy Lenovo; Informacja: Wszystkie części objęte gwarancją mają 7-znakowe identyfikatory w formacie FRU XXXXXXX. • identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem; • konfigurowania UEFI BIOS jako części instalacji lub modernizacji; • zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń; • instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego (network operating system - NOS); • instalowania i obsługi aplikacji. Warunki Ograniczonej Gwarancji, mającej zastosowanie do Twojego produktu sprzętowego firmy Lenovo - patrz „Informacje gwarancyjne" w Podręczniku na temat bezpieczeństwa, gwarancji i konfiguracji dołączonym do komputera. W trakcie rozmowy telefonicznej należy w miarę możliwości przebywać w pobliżu komputera na wypadek, gdyby przedstawiciel asysty technicznej mógł od razu udzielić pomocy w zakresie rozwiązania problemu. Przed zatelefonowaniem należy się upewnić, że zostały pobrane aktualne sterowniki i aktualizacje systemu, przeprowadzono diagnostykę i zapisano informacje. Telefonując do pomocy technicznej, należy mieć przygotowane następujące informacje: • typ i model komputera; • numery seryjne komputera, monitora i innych komponentów systemu lub dowód zakupu; • opis problemu; • dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach; • informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania. Numery telefonów Listę telefonów do działu wsparcia Lenovo w swoim kraju lub regionie można znaleźć pod adresem http://www.lenovo.com/support/phone lub w Podręczniku na temat bezpieczeństwa, gwarancji i konfiguracji dołączonym do komputera. Informacja: Numery telefonów mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Najaktualniejsze numery telefonów są dostępne pod adresem http://www.lenovo.com/support/phone. Jeśli nie ma tam numeru dla danego kraju lub regionu, skontaktuj się z reselerem lub przedstawicielem Lenovo ds. marketingu. Znajdowanie opcji ThinkPad Jeśli chcesz rozszerzyć możliwości swojego komputera, firma Lenovo ma do zaoferowania wiele akcesoriów sprzętowych i opcji modernizacji, które zaspokoją Twoje potrzeby. Opcje te obejmują moduły pamięci, Rozdział 10. Wsparcie techniczne 129