Lenovo ThinkPad Edge E425 (Brazillian Portuguese) User Guide - Page 135

Capítulo 9. Solucionando problemas do computador, Diagnosticando Problemas

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Capítulo 9. Solucionando problemas do computador Este capítulo contém informações sobre o que fazer se você enfrentar algum problema com seu computador. Este capítulo contém os seguintes tópicos: • "Diagnosticando Problemas" na página 115 • "Solução de problemas" na página 116 Diagnosticando Problemas Se você enfrentar problemas com seu computador, use as soluções de diagnóstico como ponto de partida para resolvê-los. Dependendo do sistema operacional pré-instalado e da data em que o computador foi fabricado, a Lenovo oferece uma das seguintes soluções de diagnóstico: • Lenovo Solution Center: consulte "Usando o programa Lenovo Solution Center" na página 115. • Lenovo ThinkVantage Toolbox: consulte "Usando o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox" na página 115. • Soluções de diagnóstico baseadas na Web: consulte "Usando o Web site de suporte da Lenovo" na página 116. Usando o programa Lenovo Solution Center Nota: O programa Lenovo Solution Center está disponível apenas em alguns modelos com o sistema operacional Windows 7 pré-instalado. Se o seu modelo com Windows 7 não possuir o programa pré-instalado, você poderá fazer seu download de http://www.lenovo.com/support. O programa Lenovo Solution Center permite a você identificar e resolver problemas do computador. Ele combina testes de diagnóstico, coleta de informações do sistema, status de segurança e informações de suporte, bem como dicas para proporcionar o desempenho máximo do sistema. Durante a configuração do seu computador, o Lenovo Solution Center solicita que você crie mídias de recuperação, as quais podem ser usadas para restaurar a unidade de disco rígido de volta para o estado padrão de fábrica. Para obter informações adicionais, consulte "Criando e usando mídias de recuperação" na página 63. Para executar o programa Lenovo Solution Center, consulte "Acessando aplicativos" na página 19. Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do Lenovo Solution Center. Nota: Se você mesmo não for capaz de isolar e reparar o problema após executar o programa, salve e imprima os arquivos de log criados pelo programa. Você precisará dos arquivos de log ao entrar em contato com o representante de suporte técnico da Lenovo. Usando o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox O programa Lenovo ThinkVantage Toolbox permite consultar sintomas dos problemas do computador e encontrar soluções para eles. Isso também inclui notificações automáticas quando alguma ação é necessária, assistência computacional, diagnóstico avançado e histórico de diagnósticos. Se o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox estiver disponível em seu computador, faça o seguinte para executar o programa: © Copyright Lenovo 2011 115

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Capítulo 9.
Solucionando problemas do computador
Este capítulo contém informações sobre o que fazer se você enfrentar algum problema com seu computador.
Este capítulo contém os seguintes tópicos:
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“Diagnosticando Problemas” na página 115
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“Solução de problemas” na página 116
Diagnosticando Problemas
Se você enfrentar problemas com seu computador, use as soluções de diagnóstico como ponto de partida
para resolvê-los.
Dependendo do sistema operacional pré-instalado e da data em que o computador foi fabricado, a Lenovo
oferece uma das seguintes soluções de diagnóstico:
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Lenovo Solution Center: consulte “Usando o programa Lenovo Solution Center” na página 115.
•
Lenovo ThinkVantage Toolbox: consulte “Usando o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox” na página
115.
•
Soluções de diagnóstico baseadas na Web: consulte “Usando o Web site de suporte da Lenovo” na
página 116.
Usando o programa Lenovo Solution Center
Nota:
O programa Lenovo Solution Center está disponível apenas em alguns modelos com o sistema
operacional Windows 7 pré-instalado. Se o seu modelo com Windows 7 não possuir o programa
pré-instalado, você poderá fazer seu download de http://www.lenovo.com/support.
O programa Lenovo Solution Center permite a você identificar e resolver problemas do computador. Ele
combina testes de diagnóstico, coleta de informações do sistema, status de segurança e informações de
suporte, bem como dicas para proporcionar o desempenho máximo do sistema.
Durante a configuração do seu computador, o Lenovo Solution Center solicita que você crie mídias de
recuperação, as quais podem ser usadas para restaurar a unidade de disco rígido de volta para o estado
padrão de fábrica. Para obter informações adicionais, consulte “Criando e usando mídias de recuperação”
na página 63.
Para executar o programa Lenovo Solution Center, consulte “Acessando aplicativos” na página 19.
Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do Lenovo Solution Center.
Nota:
Se você mesmo não for capaz de isolar e reparar o problema após executar o programa, salve e
imprima os arquivos de log criados pelo programa. Você precisará dos arquivos de log ao entrar em contato
com o representante de suporte técnico da Lenovo.
Usando o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox
O programa Lenovo ThinkVantage Toolbox permite consultar sintomas dos problemas do computador
e encontrar soluções para eles. Isso também inclui notificações automáticas quando alguma ação é
necessária, assistência computacional, diagnóstico avançado e histórico de diagnósticos.
Se o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox estiver disponível em seu computador, faça o seguinte para
executar o programa:
© Copyright Lenovo 2011
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