Lenovo ThinkPad Edge E425 (Brazillian Portuguese) User Guide - Page 157
Capítulo 10. Obtendo suporte, Antes de Entrar em Contato com a Lenovo, Registrando o computador
View all Lenovo ThinkPad Edge E425 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 157 highlights
Capítulo 10. Obtendo suporte O notebook ThinkPad oferece mais do que simplesmente um computador portátil poderoso. Este capítulo fornece informações sobre como obter ajuda e suporte da Lenovo. Este capítulo contém os seguintes tópicos: • "Antes de Entrar em Contato com a Lenovo" na página 137 • "Obtendo Ajuda e Serviços" na página 138 • "Adquirindo serviços adicionais" na página 140 Antes de Entrar em Contato com a Lenovo Muitas vezes, você mesmo pode solucionar os problemas do seu computador ao consultar as informações nas explicações de códigos de erro, executar os programas de diagnóstico ou consultar o Web site do ThinkPad. Registrando o computador Para registrar seus produtos ThinkPad com a Lenovo, vá para http://www.lenovo.com/register. Este procedimento facilita a devolução do seu computador em caso de perda ou roubo. O registro do seu computador também permite que a Lenovo o notifique sobre possíveis informações técnicas e atualizações. Para obter mais informações sobre o registro do seu computador, consulte "Registrando o computador" na página 25. Fazendo download de atualizações do sistema O download de software atualizado pode solucionar problemas ocorridos no computador. Para baixar software atualizado, visite este Web site e siga as instruções na tela: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers. Gravando informações Antes de entrar em contato com um representante Lenovo, registre as seguintes informações importantes sobre seu computador. Registrando sintomas e detalhes de problemas Responda as perguntas a seguir antes de entrar em contato para obtenção de ajuda. Fazendo isso, você poderá obter ajuda o mais rápido possível. • Qual é o problema? Ele é contínuo ou intermitente? • Uma mensagem de erro é exibida? Se sim, qual é o código do erro? • Qual sistema operacional você está utilizando? Qual versão? • Quais aplicativos de software estavam sendo executados no momento do problema? • O problema pode ser reproduzido? Se sim, como? Registrando informações do sistema A etiqueta do número de série está na parte inferior de seu computador. Registre o tipo de máquina e o número de série. © Copyright Lenovo 2011 137