Lenovo ThinkPad Edge E425 (Brazillian Portuguese) User Guide - Page 159

Contatando a Lenovo, Guias e Manuais

Get Lenovo ThinkPad Edge E425 PDF manuals and user guides View all Lenovo ThinkPad Edge E425 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 159 highlights

Este portal contém as informações mais recentes sobre os seguintes temas: Download Drivers & Software (Download de drivers e software) Diagnose & Fix (Diagnóstico e reparos) Product & Service Warranty (Garantia de produtos e serviços) Product & Parts Detail (Detalhes do produto e peças) User Guides & Manuals (Guias e Manuais do Usuário) KnowledgeBase & FAQ (Base de conhecimento e Perguntas frequentes) Faça download de drivers, atualize o BIOS e atualize seu software. Use ferramentas de autodiagnóstico para identificar você mesmo o problema, procurar tópicos na comunidade ou trabalhar com nosso Agente Virtual para obter respostas para suas perguntas. Consulte o status da sua garantia e atualize-a. Encontre números de peças de reposição, aprenda a substituir peças e exiba informações sobre outras peças relacionadas ao seu produto. Leia ou faça download da documentação relacionada ao seu produto. Pesquise a base de conhecimento da comunidade sobre seu computador para descobrir e compartilhar informações com outros usuários. Contatando a Lenovo Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisa de ajuda, durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone junto ao Centro de Suporte ao Cliente. Os serviços a seguir estão disponíveis durante o período de garantia: • Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível para ajudá-lo a determinar se há um problema de hardware e decidir a ação necessária para corrigir o problema. • Conserto de Hardware Lenovo - Se for determinado que o problema foi causado por hardware da Lenovo dentro da garantia, uma equipe técnica treinada estará disponível para fornecer o nível adequado de serviço. • Gerenciamento de Alterações de Engenharia - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor, se autorizado pela Lenovo, realizará Alterações Técnicas (ECs) selecionadas disponíveis que se aplicam ao seu hardware. Os itens a seguir não são cobertos: • Substituição ou o uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças sem garantias Nota: Todas as peças com garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX. • Identificação de origens de problemas de software • Configuração do UEFI BIOS como parte de uma instalação ou atualização • Alterações, modificações ou atualização dos drivers de dispositivo • Instalação e manutenção de sistemas operacionais de rede (NOS) • Instalação e manutenção de programas aplicativos Para obter os termos e condições da Garantia Limitada Lenovo aplicável ao seu produto de hardware Lenovo, consulte "Informações sobre garantia" no Guia de Segurança e Garantia que acompanha seu computador. Se possível, esteja próximo de seu computador quando fizer a ligação, caso o representante da assistência técnica necessite ajudá-lo a solucionar um problema do computador. Certifique-se de ter feito o download dos drivers mais atualizados, atualizado o sistema, executado os diagnósticos e registrado as informações antes de entrar em contato. Ao ligar para obter assistência técnica, tenha à mão as seguintes informações: • Tipo e modelo da máquina • Número de série do seu computador, monitor e outros componentes ou o seu comprovante de compra Capítulo 10. Obtendo suporte 139

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
  • 125
  • 126
  • 127
  • 128
  • 129
  • 130
  • 131
  • 132
  • 133
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • 138
  • 139
  • 140
  • 141
  • 142
  • 143
  • 144
  • 145
  • 146
  • 147
  • 148
  • 149
  • 150
  • 151
  • 152
  • 153
  • 154
  • 155
  • 156
  • 157
  • 158
  • 159
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
  • 165
  • 166
  • 167
  • 168
  • 169
  • 170
  • 171
  • 172
  • 173
  • 174
Este portal contém as informações mais recentes sobre os seguintes temas:
Download Drivers & Software
(Download
de drivers e software)
Faça download de drivers, atualize o BIOS e atualize seu
software.
Diagnose & Fix
(Diagnóstico e reparos)
Use ferramentas de autodiagnóstico para identificar você
mesmo o problema, procurar tópicos na comunidade ou
trabalhar com nosso Agente Virtual para obter respostas
para suas perguntas.
Product & Service Warranty
(Garantia de
produtos e serviços)
Consulte o status da sua garantia e atualize-a.
Product & Parts Detail
(Detalhes do produto
e peças)
Encontre números de peças de reposição, aprenda a
substituir peças e exiba informações sobre outras peças
relacionadas ao seu produto.
User Guides & Manuals
(Guias e Manuais
do Usuário)
Leia ou faça download da documentação relacionada ao
seu produto.
KnowledgeBase & FAQ
(Base de
conhecimento e Perguntas frequentes)
Pesquise a base de conhecimento da comunidade
sobre seu computador para descobrir e compartilhar
informações com outros usuários.
Contatando a Lenovo
Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisa de ajuda, durante o período de garantia, é
possível obter ajuda e informações por telefone junto ao Centro de Suporte ao Cliente. Os serviços a seguir
estão disponíveis durante o período de garantia:
•
Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível para ajudá-lo a determinar se
há um problema de hardware e decidir a ação necessária para corrigir o problema.
•
Conserto de Hardware Lenovo - Se for determinado que o problema foi causado por hardware da Lenovo
dentro da garantia, uma equipe técnica treinada estará disponível para fornecer o nível adequado de
serviço.
•
Gerenciamento de Alterações de Engenharia - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda
de um produto. A Lenovo ou seu revendedor, se autorizado pela Lenovo, realizará Alterações Técnicas
(ECs) selecionadas disponíveis que se aplicam ao seu hardware.
Os itens a seguir não são cobertos:
•
Substituição ou o uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças sem garantias
Nota:
Todas as peças com garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX.
•
Identificação de origens de problemas de software
•
Configuração do UEFI BIOS como parte de uma instalação ou atualização
•
Alterações, modificações ou atualização dos drivers de dispositivo
•
Instalação e manutenção de sistemas operacionais de rede (NOS)
•
Instalação e manutenção de programas aplicativos
Para obter os termos e condições da Garantia Limitada Lenovo aplicável ao seu produto de hardware Lenovo,
consulte “Informações sobre garantia” no
Guia de Segurança e Garantia
que acompanha seu computador.
Se possível, esteja próximo de seu computador quando fizer a ligação, caso o representante da assistência
técnica necessite ajudá-lo a solucionar um problema do computador. Certifique-se de ter feito o download
dos drivers mais atualizados, atualizado o sistema, executado os diagnósticos e registrado as informações
antes de entrar em contato. Ao ligar para obter assistência técnica, tenha à mão as seguintes informações:
•
Tipo e modelo da máquina
•
Número de série do seu computador, monitor e outros componentes ou o seu comprovante de compra
Capítulo 10
.
Obtendo suporte
139