Lenovo ThinkPad X30 German - Service and Troubleshooting Guide for ThinkPad X3 - Page 74

Vor Inanspruchnahme von Serviceleistungen, Serviceleistungen anfordern

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Page 74 highlights

v Verwaltung technischer Änderungen - In einigen Fällen müssen auch nach der Auslieferung eines Produkts durch IBM Änderungen vorgenommen werden. Diese Änderungen stellt IBM in Technical Newsletters (TNLs) zur Verfügung, die sich auf Ihre Hardwarekomponente beziehen. Die Gewährleistungsservices gelten nicht in folgenden Fällen: v Austausch oder Verwenden von Teilen anderer Hersteller. Alle IBM Teile weisen eine siebenstellige Kennung im Format ″IBM FRU XXXXXXX″ auf. v Identifizierung von Fehlerquellen durch Softwareprodukte anderer Herstel- ler. v Installation von durch den Kunden austauschbaren Funktionseinheiten (CRUs). v Installation und Konfiguration von Maschinencode oder lizenziertem inter- nen Code, der als vom Kunden installierbar angegeben ist. Wenn Sie Ihren Computer nicht über IBM registrieren lassen, müssen Sie zur Inanspruchnahme von Gewährleistungsservices möglicherweise einen Kaufnachweis vorlegen. Vor Inanspruchnahme von Serviceleistungen Zahlreiche Fehler können Sie selbst ohne Inanspruchnahme von Serviceleistungen beheben, indem Sie die Prozeduren zur Fehlerbehebung befolgen, die IBM in der Onlinehilfe oder in den Veröffentlichungen zur Verfügung stellt, die zusammen mit dem Computer und der Software ausgeliefert werden. Im Lieferumfang zahlreicher Computer, Betriebssysteme und Anwendungsprogramme sind Informationen zu Fehlerbehebungsprozeduren sowie Erläuterungen von Fehlernachrichten und Fehlercodes enthalten. In den Informationen, die Sie zusammen mit Ihrem Computer erhalten haben, finden Sie außerdem Beschreibungen zu den Diagnosetests, die Sie durchführen können. Wenn Sie einen Softwarefehler vermuten, lesen Sie die zugehörigen Informationen zum Betriebssystem oder Anwendungsprogramm. Serviceleistungen anfordern Halten Sie die folgenden Informationen bereit: v Maschinentyp, -modell und Seriennummer v Beschreibung des aufgetretenen Fehlers v Genauer Wortlaut der angezeigten Fehlernachrichten v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration Die Telefonnummer des zuständigen HelpCenters sind in unter „Telefonnummern" in Kapitel 3, „Unterstützung und Serviceleistungen bei IBM anfordern" auf Seite 47 aufgeführt. 60 ThinkPad X30 Service und Fehlerbehebung

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Verwaltung technischer Änderungen
- In einigen Fällen müssen auch nach
der Auslieferung eines Produkts durch IBM Änderungen vorgenommen
werden. Diese Änderungen stellt IBM in Technical Newsletters (TNLs) zur
Verfügung, die sich auf Ihre Hardwarekomponente beziehen.
Die Gewährleistungsservices gelten nicht in folgenden Fällen:
v
Austausch oder Verwenden von Teilen anderer Hersteller.Alle IBM Teile
weisen eine siebenstellige Kennung im Format
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IBM FRU XXXXXXX
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auf.
v
Identifizierung von Fehlerquellen durch Softwareprodukte anderer Herstel-
ler.
v
Installation von durch den Kunden austauschbaren Funktionseinheiten
(CRUs).
v
Installation und Konfiguration von Maschinencode oder lizenziertem inter-
nen Code, der als vom Kunden installierbar angegeben ist.
Wenn Sie Ihren Computer nicht über IBM registrieren lassen, müssen Sie zur
Inanspruchnahme von Gewährleistungsservices möglicherweise einen Kauf-
nachweis vorlegen.
Vor Inanspruchnahme von Serviceleistungen
Zahlreiche Fehler können Sie selbst ohne Inanspruchnahme von Service-
leistungen beheben, indem Sie die Prozeduren zur Fehlerbehebung befolgen,
die IBM in der Onlinehilfe oder in den Veröffentlichungen zur Verfügung
stellt, die zusammen mit dem Computer und der Software ausgeliefert wer-
den.
Im Lieferumfang zahlreicher Computer, Betriebssysteme und Anwendungs-
programme sind Informationen zu Fehlerbehebungsprozeduren sowie Erläute-
rungen von Fehlernachrichten und Fehlercodes enthalten. In den Informatio-
nen, die Sie zusammen mit Ihrem Computer erhalten haben, finden Sie
außerdem Beschreibungen zu den Diagnosetests, die Sie durchführen können.
Wenn Sie einen Softwarefehler vermuten, lesen Sie die zugehörigen Informati-
onen zum Betriebssystem oder Anwendungsprogramm.
Serviceleistungen anfordern
Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
v
Maschinentyp, -modell und Seriennummer
v
Beschreibung des aufgetretenen Fehlers
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Genauer Wortlaut der angezeigten Fehlernachrichten
v
Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration
Die Telefonnummer des zuständigen HelpCenters sind in unter „Telefonnum-
mern” in Kapitel 3, „Unterstützung und Serviceleistungen bei IBM anfordern”
auf Seite 47 aufgeführt.
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ThinkPad X30 Service und Fehlerbehebung