Lenovo ThinkPad X32 (Spanish) Service and Troubleshooting guide for the ThinkP - Page 98

Servicio, unidad, sustituible, cliente, mensajero, depósito, entrega, transporte, correo, servicio

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1. Servicio de la unidad sustituible por el cliente (″CRU″) Lenovo proporcionará las CRU al usuario para que éste las instale, las CRU de Nivel 1 son fáciles de instalar mientras que las CRU de Nivel 2 requieren algunas herramientas y conocimientos técnicos. La información de las CRU y las instrucciones de sustitución se proporcionan con la Máquina y están disponibles en Lenovo si se solicitan. El usuario puede solicitar al Proveedor de servicio que instale las CRU, sin coste adicional, bajo el tipo de servicio de garantía designado para la Máquina. Lenovo especifica en los materiales suministrados con una CRU de repuesto si se debe devolver a Lenovo la CRU defectuosa. Cuando se solicite la devolución, 1) se proporcionarán con la CRU de repuesto las instrucciones de devolución y un contenedor, y 2) es posible que se le cobre un cargo por la CRU de repuesto si Lenovo no recibe la CRU defectuosa en el plazo de 30 días de la recepción del repuesto por parte del usuario. 2. Servicio in situ El Proveedor de servicio reparará o cambiará la Máquina averiada en su ubicación y verificará su funcionamiento. Debe proporcionar un área de trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje de la Máquina Lenovo. El área debe estar limpia, bien iluminada y adecuada para dicho propósito. Para algunas Máquinas, es posible que para algunas reparaciones sea necesario enviar la Máquina a un centro de servicio técnico designado. 3. Servicio de mensajero o depósito * Debe desconectar la Máquina averiada para su recogida según establezca el Proveedor de servicio. Se le proporcionará el embalaje de envío para que devuelva la Máquina al centro de servicio técnico designado. Un mensajero recogerá la Máquina y la entregará al centro de servicio técnico designado. Después de su reparación o intercambio, el servicio técnico organizará la entrega de la Máquina en su domicilio. El usuario es responsable de su instalación y verificación. 4. Servicio de entrega por transporte o correo Debe entregar o enviar por correo, de la forma especificada por el Proveedor de servicio (con prepago a menos que se especifique lo contrario), la Máquina averiada, adecuadamente embalada, a la ubicación designada. Después de que se haya reparado o cambiado la Máquina, se la pondrá a su disposición para su recogida o, en el caso del Servicio de entrega por correo, ésta se devolverá al usuario con gastos pagados por Lenovo, a menos que el Proveedor de servicio especifique lo contrario. El usuario es responsable de la subsiguiente instalación y verificación de la Máquina. 5. CRU y servicio in situ Este tipo de Servicio de garantía es una combinación del Tipo 1 y del Tipo 2 (vea más arriba). 74 ThinkPad® X30 Series Guía de servicio y de resolución de problemas

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1.
Servicio
de
la
unidad
sustituible
por
el
cliente
(
″
CRU
″
)
Lenovo
proporcionará
las
CRU
al
usuario
para
que
éste
las
instale,
las
CRU
de
Nivel
1
son
fáciles
de
instalar
mientras
que
las
CRU
de
Nivel
2
requieren
algunas
herramientas
y
conocimientos
técnicos.
La
información
de
las
CRU
y
las
instrucciones
de
sustitución
se
proporcionan
con
la
Máquina
y
están
disponibles
en
Lenovo
si
se
solicitan.
El
usuario
puede
solicitar
al
Proveedor
de
servicio
que
instale
las
CRU,
sin
coste
adicional,
bajo
el
tipo
de
servicio
de
garantía
designado
para
la
Máquina.
Lenovo
especifica
en
los
materiales
suministrados
con
una
CRU
de
repuesto
si
se
debe
devolver
a
Lenovo
la
CRU
defectuosa.
Cuando
se
solicite
la
devolución,
1)
se
proporcionarán
con
la
CRU
de
repuesto
las
instrucciones
de
devolución
y
un
contenedor,
y
2)
es
posible
que
se
le
cobre
un
cargo
por
la
CRU
de
repuesto
si
Lenovo
no
recibe
la
CRU
defectuosa
en
el
plazo
de
30
días
de
la
recepción
del
repuesto
por
parte
del
usuario.
2.
Servicio
in
situ
El
Proveedor
de
servicio
reparará
o
cambiará
la
Máquina
averiada
en
su
ubicación
y
verificará
su
funcionamiento.
Debe
proporcionar
un
área
de
trabajo
adecuada
para
permitir
el
desmontaje
y
montaje
de
la
Máquina
Lenovo.
El
área
debe
estar
limpia,
bien
iluminada
y
adecuada
para
dicho
propósito.
Para
algunas
Máquinas,
es
posible
que
para
algunas
reparaciones
sea
necesario
enviar
la
Máquina
a
un
centro
de
servicio
técnico
designado.
3.
Servicio
de
mensajero
o
depósito
*
Debe
desconectar
la
Máquina
averiada
para
su
recogida
según
establezca
el
Proveedor
de
servicio.
Se
le
proporcionará
el
embalaje
de
envío
para
que
devuelva
la
Máquina
al
centro
de
servicio
técnico
designado.
Un
mensajero
recogerá
la
Máquina
y
la
entregará
al
centro
de
servicio
técnico
designado.
Después
de
su
reparación
o
intercambio,
el
servicio
técnico
organizará
la
entrega
de
la
Máquina
en
su
domicilio.
El
usuario
es
responsable
de
su
instalación
y
verificación.
4.
Servicio
de
entrega
por
transporte
o
correo
Debe
entregar
o
enviar
por
correo,
de
la
forma
especificada
por
el
Proveedor
de
servicio
(con
prepago
a
menos
que
se
especifique
lo
contrario),
la
Máquina
averiada,
adecuadamente
embalada,
a
la
ubicación
designada.
Después
de
que
se
haya
reparado
o
cambiado
la
Máquina,
se
la
pondrá
a
su
disposición
para
su
recogida
o,
en
el
caso
del
Servicio
de
entrega
por
correo,
ésta
se
devolverá
al
usuario
con
gastos
pagados
por
Lenovo,
a
menos
que
el
Proveedor
de
servicio
especifique
lo
contrario.
El
usuario
es
responsable
de
la
subsiguiente
instalación
y
verificación
de
la
Máquina.
5.
CRU
y
servicio
in
situ
Este
tipo
de
Servicio
de
garantía
es
una
combinación
del
Tipo
1
y
del
Tipo
2
(vea
más
arriba).
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Series
Guía
de
servicio
y
de
resolución
de
problemas