Creative SB0100 Product Guide - Page 28

En cas de problème Veuillez conserver tous les éléments fournis, y compris les emballages et les preuves d'achat, dans le cas où le produit ne vous donnerait pas entière satisfaction. Si un problème lié à l'utilisation de votre produit Creative se présente et nécessite une réparation ou un remplacement, vérifiez la date d'achat et suivez les procédures appropriées, comme indiqué ci-après : Moins de 30 jours à compter de la date d'achat Si le reçu remis par votre revendeur indique que le produit a été acheté moins de 30 jours auparavant, vous pouvez contacter le support technique pour demander de l'assistance ou renvoyer le produit à votre revendeur afin qu'il soit remplacé ou pour obtenir un avoir (voir la section se rapportant aux numéros de téléphone servant à contacter les services techniques de Creative). Plus de 30 jours à compter de la date d'achat Contactez en premier lieu le support technique en Europe (voir la section se rapportant aux numéros de téléphone servant à contacter les services techniques de Creative) pour déterminer la nature du problème et obtenir des informations sur la procédure de renvoi pour réparation. Tous les renvois de produits pour réparation ou remplacement doivent avoir été autorisés au préalable via la délivrance d'un numéro d'autorisation. Renvoi d'un produit pour réparation ❑ Contactez le Support technique pour recevoir votre numéro d'autorisation pour la réparation ou le remplacement du produit. ❑ Le Support technique communiquera la procédure quant au retour du produit pour réparation/remplacement. ❑ Veuillez ne retourner que le matériel endommagé à l'adresse spécifiée par le support technique. Veuillez conserver le logiciel, les accessoires ainsi que l'emballage d'origine. ❑ Veuillez nous indiquer clairement le numéro d'autorisation sur l'emballage dans lequel vous retournez le produit défectueux. 18 SB Live! Player 5.1