Creative SB0100 Product Guide - Page 59

Solución de problemas Conserve el contenido completo del lote, incluido el embalaje y la prueba de compra, hasta que se encuentre plenamente satisfecho con el producto. Si tiene algún problema con algún producto de Creative y cree que necesita repararlo o sustituirlo, verifique la fecha de compra y proceda de acuerdo a lo que se detalla a continuación: Menos de 30 días desde la fecha de compra Si el recibo de compra indica que el producto se ha adquirido en los últimos 30 días, tiene la opción de llamar al Servicio de asistencia técnica o devolver el producto al distribuidor/minorista para que le devuelvan el importe de la compra o le descambien el producto (para obtener más información sobre los números de teléfono, consulte la sección de Servicios de asistencia técnica de Creative). Más de 30 días desde la fecha de compra En primer lugar, póngase en contacto con el Servicio de asistencia técnica europeo (para obtener más información sobre los números de teléfono, consulte la sección de Servicios de asistencia técnica de Creative) para establecer la naturaleza del problema y obtener detalles sobre los procedimientos de devolución para la reparación. Creative Labs exige que todas las devoluciones para reparación o sustitución del producto han de tener primero un número de autorización. Devolución de un producto para su reparación ❑ Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para recibir el número de autorización para la reparación/sustitución del producto. ❑ El servicio de asistencia técnica le comunicará la forma de devolver el producto para su reparación/sustitución. ❑ Devuelva solamente el elemento de hardware que proceda enviándolo a la dirección que le indiquen en el servicio de asistencia técnica. Conserve todo el software, accesorios y el embalaje original. 50 SB Live! Player 5.1