HP 9110 HP Officejet 9100 (Digital Send Authentication Solution) - Getting Sta - Page 88

Como solucionar problemas de rede

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Como solucionar problemas de rede A unidade all-in-one não está configurada corretamente na rede. Assegure-se de que ela esteja instalada corretamente e conectada à rede. Faça o teste de conexão PING com o dispositivo e assegure-se de que esteja respondendo. O servidor de impressão instalado na unidade all-in-one não suporta recursos de envio digital. O servidor de impressão remetido com a unidade HP Officejet 9130 all-in-one suporta recursos de envio digital. No entanto, outros servidores de impressão podem não oferecer suporte a esses recursos. Para obter uma lista dos servidores de impressão que suportam recursos de envio digital, consulte "Especificações" na página 89 e o guia do usuário exibido na tela. As configurações de segurança da rede Windows podem ser incompatíveis. A solução de autenticação de envio digital suporta as configurações padrão de segurança para redes Windows. No entanto, ela pode não suportar todas as configurações de segurança fora do padrão (por exemplo, ativar a assinatura digital Server Message Block (SMB) e aceitar apenas a autenticação NTLMv2). O nome do domínio ou do servidor não pode ser determinado. Pode haver falha no login ou no envio para uma pasta de rede, caso o nome do domínio ou do servidor fornecidos durante a configuração não possam ser associados a endereços IP específicos. Ao configurar a solução de autenticação de envio digital, assegure-se de realizar os seguintes procedimentos: • Tente utilizar nomes DNS totalmente qualificados. • Assegure-se de que os servidores de nomes adequados (DNS, WINS ou ambos) estejam corretamente configurados no dispositivo. • Desligar e ligar a unidade all-in-one caso tenha alterado recentemente as configurações de DNS ou WINS. A unidade all-in-one não utiliza o endereço de e-mail do usuário de login. Quando um usuário efetua o login na unidade all-in-one, esta faz uma tentativa de encontrar o endereço de e-mail do usuário de login utilizando a busca LDAP. Se a busca LDAP não conseguir localizar o endereço de e-mail do usuário, será utilizado o endereço de e-mail De: padrão. Para permitir que a unidade all-in-one utilize os endereços de e-mail do usuário em vez do endereço padrão, verifique se: • As informações do usuário estão configuradas corretamente no servidor LDAP. Se estiver usando um servidor LDAP externo para pesquisas no LDAP, certifique-se de que as informações do usuário estão configuradas corretamente tanto no servidor LDAP para o Active Directory quanto no servidor LDAP externo. • O servidor LDAP conta com os atributos "sAMAccountName" e "mail". Esses atributos são usados na pesquisa no LDAP e devem estar definidos. 88 Solução de problemas

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Como solucionar problemas de rede
A unidade all-in-one não está configurada corretamente na rede.
Assegure-se de que ela esteja instalada corretamente e conectada à rede. Faça o teste de
conexão PING com o dispositivo e assegure-se de que esteja respondendo.
O servidor de impressão instalado na unidade all-in-one não suporta
recursos de envio digital.
O servidor de impressão remetido com a unidade HP Officejet 9130 all-in-one suporta recursos
de envio digital. No entanto, outros servidores de impressão podem não oferecer suporte
a esses recursos. Para obter uma lista dos servidores de impressão que suportam recursos de
envio digital, consulte “Especificações” na página 89 e o guia do usuário exibido na tela.
As configurações de segurança da rede Windows podem ser
incompatíveis.
A solução de autenticação de envio digital suporta as configurações padrão de segurança
para redes Windows. No entanto, ela pode não suportar todas as configurações de segurança
fora do padrão (por exemplo, ativar a assinatura digital Server Message Block (SMB) e aceitar
apenas a autenticação NTLMv2).
O nome do domínio ou do servidor não pode ser determinado.
Pode haver falha no login ou no envio para uma pasta de rede, caso o nome do domínio ou do
servidor fornecidos durante a configuração não possam ser associados a endereços IP
específicos. Ao configurar a solução de autenticação de envio digital, assegure-se de realizar
os seguintes procedimentos:
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Tente utilizar nomes DNS totalmente qualificados.
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Assegure-se de que os servidores de nomes adequados (DNS, WINS ou ambos) estejam
corretamente configurados no dispositivo.
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DNS ou WINS.
A unidade all-in-one não utiliza o endereço de e-mail do usuário de login.
Quando um usuário efetua o login na unidade all-in-one, esta faz uma tentativa de encontrar
o endereço de e-mail do usuário de login utilizando a busca LDAP. Se a busca LDAP não
conseguir localizar o endereço de e-mail do usuário, será utilizado o endereço de e-mail
De: padrão.
Para permitir que a unidade all-in-one utilize os endereços de e-mail do usuário em vez do
endereço padrão, verifique se:
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As informações do usuário estão configuradas corretamente no servidor LDAP. Se estiver
usando um servidor LDAP externo para pesquisas no LDAP, certifique-se de que as
informações do usuário estão configuradas corretamente tanto no servidor LDAP para
o Active Directory quanto no servidor LDAP externo.
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O servidor LDAP conta com os atributos “sAMAccountName” e “mail”. Esses atributos são
usados na pesquisa no LDAP e devem estar definidos.