HP Deskjet 3918 Reference Guide - (Windows/Macintosh OS X) - Page 40

Solução de problemas Use as informações nesta seção se tiver problemas na instalação da impressora HP, se não conseguir imprimir depois de instalar a impressora ou se ocorrer um congestionamento de papel. Esta seção também pode explicar onde encontrar informações adicionais sobre a solução de problemas. Seção Tópicos Página Solução de problemas de instalação no Windows O programa de instalação pára quando encontra um sistema operacional não-suportado. página 6 O programa de instalação não inicia automaticamente. página 7 Aparece a mensagem "Dispositivo desconhecido". página 7 O programa de instalação pára quando procura novo hardware. página 8 A impressora não está imprimindo depois da instalação (Apenas no Windows) O nome da impressora não aparece na lista de impressoras depois que eu clico em Imprimir no menu Arquivo. (Apenas no Macintosh) A impressora não imprime ou o computador não está respondendo. página 9 página 9 Impressora não imprime Nada acontece quando tento imprimir. página 10 Congestionamento de papel Ocorreu um congestionamento de papel na impressora. página 11 Ainda precisa de ajuda? Esta é uma lista dos tópicos adicionais de solução de problemas que são discutidos no guia do usuário na tela. página 11 Solução de problemas de instalação no Windows Use as informações desta seção se tiver problemas ao instalar a impressora HP. Problema O programa de instalação pára quando encontra um sistema operacional não-suportado. Causa possível Seu sistema operacional é Windows XP, de 64 bits. Solução 1. Clique no botão Cancelar para encerrar a instalação do programa. 2. Para informações, consulte o site www.hp.com/ support. Português 6