HP Deskjet 3918 Reference Guide - (Windows/Macintosh OS X) - Page 42

A impressora não está imprimindo depois da instalação

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Problema O programa de instalação pára ao procurar novo hardware. Causas possíveis Solução A causa do problema de comunicação é uma das seguintes: • O cabo USB está velho ou com defeito. • Há algum software, como um programa de antivírus, aberto e em execução. • Outro dispositivo, como um scanner, está conectado ao computador. 1. Desconecte e conecte novamente o cabo USB. Se a impressora ainda não for detectada, substitua o cabo USB e passe para a etapa seguinte. 2. Clique no botão Cancelar e reinicie o computador. 3. Desligue a impressora e desconecte o cabo USB e o cabo de alimentação. 4. Encerre todas as outras tarefas de fundo, como programa de antivírus ou outro software, que estejam sendo executadas no computador. Observação: para encerrar o programa de antivírus, siga as instruções do fabricante para desativar o software. 5. Reinstale o software da impressora: a. Insira o CD do software da impressora na unidade de CD-ROM. Se o programa de instalação não iniciar automaticamente, consulte 'O programa de instalação não inicia automaticamente quando o CD-ROM é inserido' na página 7. b. Siga as instruções na tela e, quando o programa de instalação procurar um novo hardware, conecte o cabo USB e o cabo de alimentação à impressora, e certifique-se de que a impressora está ligada. c. Siga as instruções na tela para concluir a instalação. Observação: reinicie o programa de antivírus depois que a impressora estiver instalada. A impressora não está imprimindo depois da instalação 1 Verifique se estas condições foram atendidas: ‰ A impressora está conectada à tomada elétrica. ‰ As conexões do cabo estão firmes. ‰ A impressora está ligada. ‰ Os cartuchos de tinta estão instalados corretamente. ‰ O papel (ou outra mídia) está carregado corretamente na bandeja de papel. ‰ A tampa da impressora está fechada. ‰ A porta de acesso da parte traseira está conectada. Depois de confirmar que todas essas condições foram atendidas, reinicie o computador. Português 8

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A impressora não está imprimindo depois da instalação
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Verifique se estas condições foram atendidas:
A impressora está conectada à tomada elétrica.
As conexões do cabo estão firmes.
A impressora está ligada.
Os cartuchos de tinta estão instalados corretamente.
O papel (ou outra mídia) está carregado corretamente na bandeja de papel.
A tampa da impressora está fechada.
A porta de acesso da parte traseira está conectada.
Depois de confirmar que todas essas condições foram atendidas, reinicie o
computador.
Problema
O programa de instalação pára ao procurar novo hardware.
Causas possíveis
Solução
A causa do problema
de comunicação é uma
das seguintes:
•
O cabo USB está
velho ou com defeito.
•
Há algum software,
como um programa
de antivírus, aberto e
em execução.
•
Outro dispositivo,
como um scanner,
está conectado ao
computador.
1.
Desconecte e conecte novamente o cabo USB.
Se a impressora ainda não for detectada,
substitua o cabo USB e passe para a etapa
seguinte.
2.
Clique no botão
Cancelar
e reinicie o computador.
3. Desligue a impressora e desconecte o cabo USB
e o cabo de alimentação.
4. Encerre todas as outras tarefas de fundo, como
programa de antivírus ou outro software,
que estejam sendo executadas no computador.
Observação: para encerrar o programa de antivírus,
siga as instruções do fabricante para desativar
o software.
5. Reinstale o software da impressora:
a.
Insira o CD do software da impressora na
unidade de CD-ROM. Se o programa de
instalação não iniciar automaticamente,
consulte ‘O programa de instalação não inicia
automaticamente quando o CD-ROM é
inserido’ na
página 7
.
b.
Siga as instruções na tela e, quando o
programa de instalação procurar um novo
hardware, conecte o cabo USB e o cabo de
alimentação à impressora, e certifique-se de
que a impressora está ligada.
c.
Siga as instruções na tela para concluir a
instalação.
Observação: reinicie o programa de antivírus depois
que a impressora estiver instalada.