HP Deskjet Ink Advantage 4610 Getting Started Guide - Page 73

Problemas durante a instalação do software, Problemas na configuração de fax

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Page 73 highlights

Solucionar problemas de configuração Problemas durante a instalação do software • Antes de instalar o software, feche todos os outros • Se o computador não conseguir reconhecer o CD programas. do software HP na unidade, verifique se o CD • Se estiver usando um computador com Windows, certifique-se de especificar a letra da unidade correta se o computador não reconhecer o está danificado. Você pode também fazer o download do software HP do site da HP (www.hp.com/go/customercare). caminho para a unidade de CD que você digitou. • Se você estiver usando um computador com Windows e uma conexão USB, certifique-se de que os drivers USB não tenham sido desabilitados no Gerenciador de Dispositivos do Windows. Problemas na configuração de fax Esta seção contém informações sobre como solucionar problemas que você pode encontrar ao configurar o fax para a impressora. Nota: Se a impressora não estiver configurada adequadamente para executar serviços de fax, poderá apresentar problemas de envio ou recebimento de fax, ou ambos. Se estiver tendo problemas no envio e na recepção de faxes, você poderá imprimir um relatório de teste de fax para verificar o status da impressora. O teste falhará se a impressora não estiver configurada corretamente para envio e recebimento de fax. Faça esse teste após terminar de configurar a impressora para o envio e o recebimento de faxes. Para obter mais informações, consulte "Etapa 2: Testar configuração de fax" na página 64. Etapa 1: Verificar a configuração do fax Verifique o status da impressora e certifique-se de que esteja configurada adequadamente para fax. Para obter mais informações, consulte "Configurar e usar fax" na página 61. Dica: Se você receber um erro de comunicação de fax que inclua um código de erro, poderá encontrar uma explicação para o código de erro no site de suporte da HP (www.hp.com/ go/customercare). Se solicitado, escolha o país/ região e digite "códigos de erro de fax" na caixa Pesquisar. Caso não consiga resolver os problemas por meio das sugestões oferecidas no teste de fax, vá para a Etapa 2. Etapa 2: Verificar a lista de possíveis problemas Se você tiver executado o teste de fax e ainda estiver encontrando problemas para configurar o fax, verifique a seguinte lista de possíveis problemas e soluções: Português 73

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Solucionar problemas de configuração
Problemas na configuração de fax
Esta seção contém informações sobre como
solucionar problemas que você pode encontrar ao
configurar o fax para a impressora.
Nota:
Se a impressora não estiver configurada
adequadamente para executar serviços de
fax, poderá apresentar problemas de envio ou
recebimento de fax, ou ambos.
Etapa 1: Verificar a configuração do fax
Verifique o status da impressora e certifique-se de que
esteja configurada adequadamente para fax. Para
obter mais informações, consulte “Configurar e usar
fax” na página 61.
Dica:
Se você receber um erro de comunicação
de fax que inclua um código de erro, poderá
encontrar uma explicação para o código de
erro no site de suporte da HP (www.hp.com/
go/customercare). Se solicitado, escolha o país/
região e digite “códigos de erro de fax” na
caixa Pesquisar.
Problemas durante a instalação do software
•
Antes de instalar o software, feche todos os outros
programas.
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Se estiver usando um computador com Windows,
certifique-se de especificar a letra da unidade
correta se o computador não reconhecer o
caminho para a unidade de CD que você digitou.
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Se o computador não conseguir reconhecer o CD
do software HP na unidade, verifique se o CD
está danificado. Você pode também fazer o
download do software HP do site da HP
(www.hp.com/go/customercare).
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Se você estiver usando um computador com
Windows e uma conexão USB, certifique-se de
que os drivers USB não tenham sido desabilitados
no Gerenciador de Dispositivos do Windows.
Se estiver tendo problemas no envio e na recepção
de faxes, você poderá imprimir um relatório de teste
de fax para verificar o status da impressora. O teste
falhará se a impressora não estiver configurada
corretamente para envio e recebimento de fax. Faça
esse teste após terminar de configurar a impressora
para o envio e o recebimento de faxes. Para
obter mais informações, consulte “Etapa 2: Testar
configuração de fax” na página 64.
Caso não consiga resolver os problemas por meio
das sugestões oferecidas no teste de fax, vá para
a Etapa 2.
Etapa 2: Verificar a lista de possíveis problemas
Se você tiver executado o teste de fax e ainda estiver
encontrando problemas para configurar o fax,
verifique a seguinte lista de possíveis problemas
e soluções: