HP nx9000 Worldwide Limited Warranty and Technical Support - 1 year - Page 33

Modalità di intervento in garanzia La garanzia limitata Compaq prevede la riparazione o la sostituzione di componenti difettosi, compresi gli optional identificati dal software Compaq Intelligent Manageability in condizione di "guasto imminente". Telefonare a Compaq al numero indicato nel sito Web www.compaq.com/support/contact_compaq/worldphones.pdf. Un tecnico specializzato aiuterà a identificare il problema. Nel caso in cui venga stabilito che il prodotto richiede un intervento in garanzia, sono disponibili le seguenti opzioni: Ritiro e restituzione gratuiti del prodotto in garanzia (lunedì - venerdì) Se il prodotto richiede un intervento hardware in garanzia, Compaq fornisce l'imballaggio, ritira il prodotto dalla sede del cliente, lo ripara e lo riconsegna nel luogo indicato dal cliente. Le spese di spedizione sono a carico di Compaq. I tempi di intervento normali per questa tipologia di assistenza sono di due giorni lavorativi. Fornitura ricambi Compaq Nei paesi in cui è disponibile, questa formula (Compaq Replaceable Parts) prevede la spedizione dei ricambi in garanzia direttamente al cliente, riducendo decisamente in tal modo i tempi di intervento. Se Compaq, o un centro assistenza autorizzato Compaq, stabiliscono che la riparazione può essere effettuata con l'invio del pezzo di ricambio, quest'ultimo viene inviato direttamente al cliente, assieme alle istruzioni per la rottamazione o la resa del componente difettoso. Per ottenere assistenza telefonica per la riparazione, rivolgersi a Compaq o a un centro assistenza autorizzato Compaq. Nuove formule di assistenza Compaq offre una copertura aggiuntiva per il prodotto. Per informazioni sui servizi CarePaq™ in Europa, Medioriente ed Africa, consultare www.carepaq.emea.compaq.com oppure rivolgersi al rivenditore autorizzato Compaq di zona. 33