HP nx9000 Worldwide Limited Warranty and Technical Support - 1 year - Page 57

Ilmainen nouto- ja palautuspalvelu arkisin maanantaista perjantaihin Jos asiakkaan ostama tuote tarvitsee sellaista laitekorjausta, joka kuuluu takuun piiriin, Compaq noutaa tuotteen asiakkaan ilmoittamasta osoitteesta, korjaa tuotteen ja toimittaa korjatun tuotteen takaisin asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Compaq vastaa kuljetuskustannuksista. Noutopalveluun kuuluu tavallisesti tuotteen palautus asiakkaalle kahden työpäivän kuluessa. Compaqin vaihto-osaohjelma Maissa, joissa Compaqin vaihto-osaohjelma on käytössä, hyväksytyt vaihto-osat toimitetaan takuun mukaisesti suoraan asiakkaalle. Näin säästetään huomattavasti korjausaikaa. Jos Compaq tai Compaqin valtuuttama jälleenmyyjä katsoo, että korjaus voidaan suorittaa varaosan avulla, kyseinen osa toimitetaan suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Tuotteen mukana lähetetään ohjeet, joissa kerrotaan, miten viallinen osa hävitetään tai palautetaan. Jos asiakas tarvitsee apua korjauksen suoritukseen, hänen tulee ottaa yhteys Compaqiin tai Compaqin valtuuttamaan jälleenmyyjään, jonka tekninen asiantuntija antaa ohjeet puhelimitse. Palvelupäivitykset Compaq tarjoaa runsaasti ostamaasi tuotteeseen liittyviä palveluita. Lisätietoja CarePaq™-palveluista Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa löytyy osoitteesta www.carepaq.emea.compaq.com. Voit myös ottaa yhteyden paikalliseen Compaqin valtuuttamaan jälleenmyyjään. Yhteystiedot ■ Lisätietoja löytyy osoitteesta www.compaq.com. ■ Teknistä tukea on normaalisti saatavana maanantaista perjantaihin kello 9 - 17, lukuun ottamatta juhlapyhiä ja Compaqin ilmoittamia vapaapäiviä. Kyseinen toimistoaika saattaa vaihdella hieman paikallisesta ja maakohtaisesta käytännöstä riippuen. 57