Fujitsu S7211 S7211 User's Guide (French) - Page 58

Dépannage Il est possible que vous rencontriez parfois des problèmes simples de configuration ou d'exploitation pouvant être résolus sur le champ, ou des problèmes au niveau d'un périphérique pouvant être résolus en remplaçant l'équipement. Les informations contenues dans cette section vous aideront à isoler et résoudre certains de ces problèmes simples et à identifier les pannes qui nécessitent une réparation. IDENTIFICATION DU PROBLÈME Si vous éprouvez un problème, consultez la procédure suivante avant d'entreprendre un processus de dépannage complexe : 1. Éteignez votre ordinateur portable LifeBook. 2. Assurez-vous que l'adaptateur secteur est connecté à votre ordinateur portable et à une source d'alimentation secteur active. 3. Assurez-vous que toute carte insérée dans la fente de carte PC Card est bien en place. Vous pouvez également enlever la carte de la fente pour vous assurer qu'elle n'est pas la raison de la panne. 4. Assurez-vous que tous les périphériques connectés aux connecteurs externes sont bien branchés. Vous pouvez également déconnecter ces périphériques pour vous assurer qu'ils ne sont pas à l'origine de la panne. 5. Mettez votre ordinateur portable LifeBook en marche. Assurez-vous qu'il soit resté hors fonction pendant 10 secondes au moins avant de le remettre en marche. 6. Laissez s'exécuter la procédure d'amorçage. 7. Si le problème n'a pas été résolu, consultez le tableau de dépannage suivant pour obtenir des renseignements plus détaillés concernant le dépannage. Si vous prenez en note tout ce que vous essayez, le service d'assistance pourra vous aider plus rapidement en vous donnant des suggestions supplémentaires au téléphone. Dépannage 8. Si vous avez essayé les solutions suggérées par le tableau de dépannage sans succès, communiquez avec votre représentant de soutien : Numéro sans frais : 1-800-8Fujitsu (1-800-838-5487) Courriel : [email protected] Site Internet : http://www.computers.us.fujitsu.com/support. Avant de nous contacter, veuillez avoir les informations suivantes à portée de main pour que notre préposé du service à la clientèle puisse vous venir en aide le plus rapidement possible : ■ Nom du produit ■ Numéro de configuration du produit ■ Numéro de série du produit ■ Date d'achat ■ Conditions dans lesquelles le problème est survenu ■ Texte des messages d'erreur reçus ■ Types de périphériques connectés, si applicable Vérifiez l'étiquette de configuration située sur la partie inférieure de votre ordinateur portable pour obtenir les numéros de configuration et de série. PROBLÈMES SPÉCIFIQUES Utilisation du tableau de dépannage Lorsque vous éprouvez des problèmes avec votre ordinateur portable LifeBook, essayez de trouver les symptômes sous la colonne Problème du tableau de dépannage pour la fonction qui vous cause des difficultés. Vous trouverez une description des causes communes pour ce symptôme sous la colonne Cause possible et ce que vous pouvez faire, le cas échéant, pour corriger la situation sous la colonne Solutions possibles. Il est possible que certaines causes et solutions possibles ne s'appliquent pas à votre ordinateur. 49