Lenovo ThinkCentre M51e (Portuguese) Quick reference guide - Page 41

Números, telefone, Outros, serviços

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Nos E.U.A. e Canadá, estes serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. No Reino Unido, estes serviços estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00h. Nota: Os tempos de resposta variam e podem estar excluídos alguns feriados. Se possível, quando ligar esteja perto do computador. Quando ligar para o número de assistência, tenha presente as seguintes informações: v Modelo e tipo de máquina. v Números de série dos produtos de equipamento IBM de que dispõe. v Descrição do problema. v Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas. v Informações sobre a configuração de equipamento e software. Números de telefone Para obter uma lista de números de telefone de assistência e suporte, consulte a secção "Lista de Números de Telefone dos Países da UE" na página 62. Os números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Para obter os números de telefone mais actuais, consulte o endereço www.ibm.com/pc/support e faça clique em Support phone list. Nos restantes países ou regiões, contacte um revendedor ou representante de vendas. Outros serviços O Update Connector™ é uma ferramenta de comunicações remotas que pode ser utilizada com alguns computadores para comunicar com o Centro de Suporte. O Update Connector permite ao utilizador receber e transferir actualizações de software eventualmente fornecido com o computador. Se viajar com o computador ou passar a utilizá-lo num país no qual o tipo de máquina ThinkCentre de que dispõe é comercializado, o computador poderá ser elegível para serviço internacional de garantia (IWS, International Warranty Service), que o habilita automaticamente a usufruir do serviço de garantia durante o período de garantia. O serviço será prestado pela IBM ou por revendedores IBM autorizados a prestar serviço de garantia. Os métodos e procedimentos do serviço variam consoante o país, podendo alguns serviços não estar disponíveis em todos os países. O IWS é fornecido através do método de assistência (por exemplo, depósito, assistência na entidade reparadora ou no local) disponível no país em questão. Os centros de assistência em determinados países poderão não ter capacidade para prestar assistência a todos os modelos de um determinado tipo de máquina. Em alguns países, poderão ser aplicáveis tarifas e restrições. Capítulo 4. Obter ajuda, assistência e informações 25

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Nos
E.U.A.
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Canadá,
estes
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estão
disponíveis
24
horas
por
dia,
7
dias
por
semana.
No
Reino
Unido,
estes
serviços
estão
disponíveis
de
segunda
a
sexta-feira,
das
9:00
às
18:00h.
Nota:
Os
tempos
de
resposta
variam
e
podem
estar
excluídos
alguns
feriados.
Se
possível,
quando
ligar
esteja
perto
do
computador.
Quando
ligar
para
o
número
de
assistência,
tenha
presente
as
seguintes
informações:
v
Modelo
e
tipo
de
máquina.
v
Números
de
série
dos
produtos
de
equipamento
IBM
de
que
dispõe.
v
Descrição
do
problema.
v
Texto
exacto
de
quaisquer
mensagens
de
erro
apresentadas.
v
Informações
sobre
a
configuração
de
equipamento
e
software.
Números
de
telefone
Para
obter
uma
lista
de
números
de
telefone
de
assistência
e
suporte,
consulte
a
secção
“Lista
de
Números
de
Telefone
dos
Países
da
UE”
na
página
62.
Os
números
de
telefone
indicados
estão
sujeitos
a
alteração
sem
aviso
prévio.
Para
obter
os
números
de
telefone
mais
actuais,
consulte
o
endereço
www.ibm.com/pc/support
e
faça
clique
em
Support
phone
list.
Nos
restantes
países
ou
regiões,
contacte
um
revendedor
ou
representante
de
vendas.
Outros
serviços
O
Update
Connector
™
é
uma
ferramenta
de
comunicações
remotas
que
pode
ser
utilizada
com
alguns
computadores
para
comunicar
com
o
Centro
de
Suporte.
O
Update
Connector
permite
ao
utilizador
receber
e
transferir
actualizações
de
software
eventualmente
fornecido
com
o
computador.
Se
viajar
com
o
computador
ou
passar
a
utilizá-lo
num
país
no
qual
o
tipo
de
máquina
ThinkCentre
de
que
dispõe
é
comercializado,
o
computador
poderá
ser
elegível
para
serviço
internacional
de
garantia
(IWS,
International
Warranty
Service),
que
o
habilita
automaticamente
a
usufruir
do
serviço
de
garantia
durante
o
período
de
garantia.
O
serviço
será
prestado
pela
IBM
ou
por
revendedores
IBM
autorizados
a
prestar
serviço
de
garantia.
Os
métodos
e
procedimentos
do
serviço
variam
consoante
o
país,
podendo
alguns
serviços
não
estar
disponíveis
em
todos
os
países.
O
IWS
é
fornecido
através
do
método
de
assistência
(por
exemplo,
depósito,
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na
entidade
reparadora
ou
no
local)
disponível
no
país
em
questão.
Os
centros
de
assistência
em
determinados
países
poderão
não
ter
capacidade
para
prestar
assistência
a
todos
os
modelos
de
um
determinado
tipo
de
máquina.
Em
alguns
países,
poderão
ser
aplicáveis
tarifas
e
restrições.
Capítulo
4.
Obter
ajuda,
assistência
e
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