Lenovo ThinkCentre M51e (Portuguese) Quick reference guide - Page 76

Tipos, Serviço, Garantia

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Tipo de Máquina País ou Região de Aquisição 8138 Estados Unidos, Canadá, América Latina, Argentina, Europa, Médio Oriente, África, Austrália, Nova Zelândia, RPC (China), Coreia, China (Hong Kong R.A.E), Bangladesh, Índia, Indonésia, Malásia, Filipinas, Singapura, Sri Lanka, Vietname, Brunei, Tailândia e Taiwan 9212 9213 Austrália, Nova Zelândia, RPC (China) Coreia China (Hong Kong R.A.E), Bangladesh, Índia, Indonésia, Malásia, Filipinas, Singapura, Sri Lanka, Vietname, Brunei, Tailândia e Taiwan Período de Garantia Peças e Mão-de-obra 3 anos Peças e Mão-de-obra 3 anos Peças e Mão-de-obra 1 ano Peças - 3 anos Mão-de-obra - 1 ano Tipos de Serviço de Garantia 5 5 5 5 Tipos de Serviço de Garantia Se necessário, a IBM prestará serviço de reparação ou troca, dependendo do tipo de serviço de garantia especificado para a Máquina do Cliente na tabela anterior, e conforme a seguir descrito. O serviço de garantia poderá ser prestado pelo seu Revendedor IBM, caso tenha sido aprovado pela IBM para prestar serviço de garantia. A marcação do serviço dependerá da hora a que a chamada for efectuada e estará sujeita a disponibilidade de peças. Os níveis de serviço correspondem a objectivos em termos de tempo de resposta e não a garantias. O nível de serviço de garantia especificado poderá não estar disponível em todas as localizações a nível mundial, podendo haver lugar ao pagamento de encargos adicionais fora da área de serviço normal da IBM. Para obter informações específicas sobre o serviço prestado no seu país e localização, contacte um Representante IBM ou o seu Revendedor IBM. 1. Serviço de Unidades Substituíveis pelo Cliente (″CRU″) A IBM disponibiliza CRUs de substituição para instalação por parte do Cliente. As informações sobre a CRU e respectivas instruções de instalação são fornecidas com a Máquina e encontram-se disponíveis junto da IBM, em qualquer altura, a pedido. A instalação de CRUs de Nível 1 é da responsabilidade do Cliente. Se a IBM instalar uma CRU de Nível 1 a pedido do Cliente, a IBM cobrará os custos desta instalação ao Cliente. O Cliente poderá instalar uma CRU de Nível 2 ou solicitar a respectiva instalação à IBM, sem encargos adicionais, ao abrigo do tipo de serviço de garantia designado para a Máquina do Cliente. A IBM especifica, nos materiais enviados com uma CRU de substituição, se a CRU avariada 60 Manual de Consulta Rápida

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Tipo
de
Máquina
País
ou
Região
de
Aquisição
Período
de
Garantia
Tipos
de
Serviço
de
Garantia
8138
Estados
Unidos,
Canadá,
América
Latina,
Argentina,
Europa,
Médio
Oriente,
África,
Austrália,
Nova
Zelândia,
RPC
(China),
Coreia,
China
(Hong
Kong
R.A.E),
Bangladesh,
Índia,
Indonésia,
Malásia,
Filipinas,
Singapura,
Sri
Lanka,
Vietname,
Brunei,
Tailândia
e
Taiwan
Peças
e
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-
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anos
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9212
9213
Austrália,
Nova
Zelândia,
RPC
(China)
Peças
e
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anos
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Coreia
Peças
e
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China
(Hong
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Bangladesh,
Índia,
Indonésia,
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Filipinas,
Singapura,
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Lanka,
Vietname,
Brunei,
Tailândia
e
Taiwan
Peças
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ano
Tipos
de
Serviço
de
Garantia
Se
necessário,
a
IBM
prestará
serviço
de
reparação
ou
troca,
dependendo
do
tipo
de
serviço
de
garantia
especificado
para
a
Máquina
do
Cliente
na
tabela
anterior,
e
conforme
a
seguir
descrito.
O
serviço
de
garantia
poderá
ser
prestado
pelo
seu
Revendedor
IBM,
caso
tenha
sido
aprovado
pela
IBM
para
prestar
serviço
de
garantia.
A
marcação
do
serviço
dependerá
da
hora
a
que
a
chamada
for
efectuada
e
estará
sujeita
a
disponibilidade
de
peças.
Os
níveis
de
serviço
correspondem
a
objectivos
em
termos
de
tempo
de
resposta
e
não
a
garantias.
O
nível
de
serviço
de
garantia
especificado
poderá
não
estar
disponível
em
todas
as
localizações
a
nível
mundial,
podendo
haver
lugar
ao
pagamento
de
encargos
adicionais
fora
da
área
de
serviço
normal
da
IBM.
Para
obter
informações
específicas
sobre
o
serviço
prestado
no
seu
país
e
localização,
contacte
um
Representante
IBM
ou
o
seu
Revendedor
IBM.
1.
Serviço
de
Unidades
Substituíveis
pelo
Cliente
(
″
CRU
″
)
A
IBM
disponibiliza
CRUs
de
substituição
para
instalação
por
parte
do
Cliente.
As
informações
sobre
a
CRU
e
respectivas
instruções
de
instalação
são
fornecidas
com
a
Máquina
e
encontram-se
disponíveis
junto
da
IBM,
em
qualquer
altura,
a
pedido.
A
instalação
de
CRUs
de
Nível
1
é
da
responsabilidade
do
Cliente.
Se
a
IBM
instalar
uma
CRU
de
Nível
1
a
pedido
do
Cliente,
a
IBM
cobrará
os
custos
desta
instalação
ao
Cliente.
O
Cliente
poderá
instalar
uma
CRU
de
Nível
2
ou
solicitar
a
respectiva
instalação
à
IBM,
sem
encargos
adicionais,
ao
abrigo
do
tipo
de
serviço
de
garantia
designado
para
a
Máquina
do
Cliente.
A
IBM
especifica,
nos
materiais
enviados
com
uma
CRU
de
substituição,
se
a
CRU
avariada
60
Manual
de
Consulta
Rápida