Lenovo ThinkPad Edge E420 (Spanish) User Guide - Page 191

Cómo llamar a Lenovo, Download Drivers & Software

Get Lenovo ThinkPad Edge E420 PDF manuals and user guides View all Lenovo ThinkPad Edge E420 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 191 highlights

Este portal se actualiza con la información más reciente de los siguientes temas: Download Drivers & Software (Descargar controladores y software) Descargar controladores, actualizar la BIOS y actualizar el software. Diagnose & Fix (Diagnosticar y reparar) Utilice herramientas de autodiagnóstico para diagnosticar el problema usted mismo, busque en espacios comunitarios o trabaje con nuestro Agente virtual para responder las preguntas. Product & Service Warranty (Garantía de productos y servicios) revise el estado de la garantía y actualícela. Product & Parts Detail (Detalle de productos Busque números de piezas para piezas de recambio, y piezas) aprenda a sustituir componentes y vea la información de otras piezas relacionada con su producto. User Guides & Manuals (Manuales y guías Lea o descargue la documentación relacionada con el del usuarios) producto. KnowledgeBase & FAQ (Base de conocimiento y Preguntas frecuentes) busque la base de conocimiento de la comunidad para su sistema para compartir y descubrir información con otros usuarios. Cómo llamar a Lenovo Si ha intentado corregir el problema usted mismo y aún así sigue necesitando ayuda, durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por teléfono a través del Centro de soporte al cliente. Durante el período de garantía están disponibles los siguientes servicios: • Determinación de problemas: se dispone de personal debidamente formado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y decidir la acción necesaria para arreglarlo. • Reparación de hardware de Lenovo: si se determina que el problema está causado por hardware de Lenovo en garantía, se dispone de personal de servicio especializado para proporcionar el nivel de servicio pertinente. • Gestión de cambios técnicos: en ocasiones, pueden ser necesarios cambios tras la venta de un producto. Lenovo o el distribuidor, si está autorizado por Lenovo, efectuará los cambios técnicos (EC) disponibles que se apliquen al hardware. No se cubren los siguientes puntos: • Sustitución o utilización de las piezas no fabricadas por o para Lenovo o piezas que no están en garantía Nota: Todas las piezas bajo garantía contienen un identificador de 7 caracteres en el formato FRU XXXXXXX. • Identificación de fuentes de problemas de software • Configuración del UEFI como parte de una instalación o actualización • Cambios, modificaciones o actualizaciones a controladores de dispositivos • Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS) • Instalación y mantenimiento de programas de aplicación Para ver los términos y las condiciones de la Garantía limitada de Lenovo que se aplica a su producto de hardware de Lenovo, consulte el Apéndice A, "Información de garantía", del manual Guía de seguridad y garantía. Si es posible, tenga el sistema a su alcance cuando efectúe la llamada en caso de que el representante del servicio técnico necesite ayudarle para resolver un problema del sistema. Antes de llamar, asegúrese de haber bajado los controladores más recientes y las actualizaciones del sistema, de haber ejecutado Capítulo 11. Obtención de soporte 173

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
  • 125
  • 126
  • 127
  • 128
  • 129
  • 130
  • 131
  • 132
  • 133
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • 138
  • 139
  • 140
  • 141
  • 142
  • 143
  • 144
  • 145
  • 146
  • 147
  • 148
  • 149
  • 150
  • 151
  • 152
  • 153
  • 154
  • 155
  • 156
  • 157
  • 158
  • 159
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
  • 165
  • 166
  • 167
  • 168
  • 169
  • 170
  • 171
  • 172
  • 173
  • 174
  • 175
  • 176
  • 177
  • 178
  • 179
  • 180
  • 181
  • 182
  • 183
  • 184
  • 185
  • 186
  • 187
  • 188
  • 189
  • 190
  • 191
  • 192
  • 193
  • 194
  • 195
  • 196
  • 197
  • 198
  • 199
  • 200
  • 201
  • 202
  • 203
  • 204
  • 205
  • 206
Este portal se actualiza con la información más reciente de los siguientes temas:
Download Drivers & Software
(Descargar
controladores y software)
Descargar controladores, actualizar la BIOS y actualizar
el software.
Diagnose & Fix
(Diagnosticar y reparar)
Utilice herramientas de autodiagnóstico para diagnosticar
el problema usted mismo, busque en espacios
comunitarios o trabaje con nuestro Agente virtual para
responder las preguntas.
Product & Service Warranty
(Garantía de
productos y servicios)
revise el estado de la garantía y actualícela.
Product & Parts Detail
(Detalle de productos
y piezas)
Busque números de piezas para piezas de recambio,
aprenda a sustituir componentes y vea la información de
otras piezas relacionada con su producto.
User Guides & Manuals
(Manuales y guías
del usuarios)
Lea o descargue la documentación relacionada con el
producto.
KnowledgeBase & FAQ
(Base de
conocimiento y Preguntas frecuentes)
busque la base de conocimiento de la comunidad para su
sistema para compartir y descubrir información con otros
usuarios.
Cómo llamar a Lenovo
Si ha intentado corregir el problema usted mismo y aún así sigue necesitando ayuda, durante el período de
garantía puede obtener ayuda e información por teléfono a través del Centro de soporte al cliente. Durante
el período de garantía están disponibles los siguientes servicios:
•
Determinación de problemas: se dispone de personal debidamente formado para ayudarle a determinar
si tiene un problema de hardware y decidir la acción necesaria para arreglarlo.
•
Reparación de hardware de Lenovo: si se determina que el problema está causado por hardware de
Lenovo en garantía, se dispone de personal de servicio especializado para proporcionar el nivel de
servicio pertinente.
•
Gestión de cambios técnicos: en ocasiones, pueden ser necesarios cambios tras la venta de un producto.
Lenovo o el distribuidor, si está autorizado por Lenovo, efectuará los cambios técnicos (EC) disponibles
que se apliquen al hardware.
No se cubren los siguientes puntos:
•
Sustitución o utilización de las piezas no fabricadas por o para Lenovo o piezas que no están en garantía
Nota:
Todas las piezas bajo garantía contienen un identificador de 7 caracteres en el formato FRU
XXXXXXX.
•
Identificación de fuentes de problemas de software
•
Configuración del UEFI como parte de una instalación o actualización
•
Cambios, modificaciones o actualizaciones a controladores de dispositivos
•
Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS)
•
Instalación y mantenimiento de programas de aplicación
Para ver los términos y las condiciones de la Garantía limitada de Lenovo que se aplica a su producto de
hardware de Lenovo, consulte el Apéndice A, “Información de garantía”, del manual
Guía de seguridad
y garantía
.
Si es posible, tenga el sistema a su alcance cuando efectúe la llamada en caso de que el representante
del servicio técnico necesite ayudarle para resolver un problema del sistema. Antes de llamar, asegúrese
de haber bajado los controladores más recientes y las actualizaciones del sistema, de haber ejecutado
Capítulo 11
.
Obtención de soporte
173