Lenovo ThinkPad Edge E425 (Traditional Chinese) User Guide - Page 119
第 9 章. 疑難排解電腦問題, 診斷程式, 使用 Lenovo ThinkVantage Toolbox
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第 9 103 103 診斷程式 使用 Lenovo ThinkVantage Toolbox Lenovo ThinkVantage Toolbox Lenovo ThinkVantage Toolbox Lenovo Lenovo ThinkVantage Toolbox http://web.lenovothinkvantagetoolbox.com Download Lenovo ThinkVantage Toolbox（下載 Lenovo ThinkVantage Toolbox 疑難排解 UltraNav 1 2。 AC 2 AC 10 AC 3。 Windows 2 AC © Copyright Lenovo 2011 103
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第9章
疑難排解電腦問題
本章提供當您的電腦發生問題時應如何處理的相關資訊。
本章包含下列主題：
• 第 103 頁
『
診斷程式
』
• 第 103 頁
『
疑難排解
』
診斷程式
如果您的電腦發生問題，請利用下列程序作為解決問題的起始點。
使用 Lenovo ThinkVantage Toolbox
如果電腦無法正常運作，您可以讓 Lenovo ThinkVantage Toolbox 測試電腦元件，藉此診斷問題。
如果要啟動 Lenovo ThinkVantage Toolbox 程式，請按一下
開始
➙
控制台
➙
系統及安全性
➙
Lenovo
Lenovo
Lenovo
Lenovo -
系統性能狀態與診斷程式
。
如果電腦尚未安裝 Lenovo ThinkVantage Toolbox 程式，請造訪 http://web.lenovothinkvantagetoolbox.com/，
按一下
Download
Download
Download
Download Lenovo
Lenovo
Lenovo
Lenovo ThinkVantage
ThinkVantage
ThinkVantage
ThinkVantage Toolbox
Toolbox
Toolbox
Toolbox
（下載 Lenovo ThinkVantage Toolbox），並依照畫面上的
指示進行。
如需這個程式的相關資訊，請參閱程式的說明資訊系統。
執行任何測試都可能要花上數分鐘或更久的時間。請確定您有足夠的時間來執行整個測試；測試期間，請
勿中斷測試。準備聯絡
『
客戶支援中心
』
以取得支援時，請務必列印測試日誌，以便快速提供資訊，協
助技術人員為您解決問題。
疑難排解
如果電腦有錯誤，它通常會顯示訊息或是錯誤碼，或者在您開啟電腦時發出嗶聲。當您遇到問題時，請
參閱本主題中的對應章節，嘗試自行解決問題。
電腦停止回應
立即列印這些指示，然後將它與電腦一起保存，以供日後參考。
如果您的電腦完全沒有回應（無法使用 UltraNav 指標裝置或鍵盤），請執行下列步驟：
1. 按住電源開關，直到電腦電源關閉。在電腦電源關閉後，請按電源開關重新啟動。如果無法開啟
電腦，請繼續進行步驟 2。
附註：
請不要取出電池和拔掉 AC 電源來重設電腦。
2. 當電腦電源關閉時，從電腦移除所有電源（電池及 AC 電源）。按住電源按鈕 10 秒。在電池不在電腦
內時，插入 AC 電源。如果無法重新開啟電腦，請繼續進行步驟 3。
附註：
一旦電腦啟動及進入 Windows 環境，請使用適當的關機程序以關閉電腦。當電腦的電源關閉後，
請重新連接電池並重新啟動電腦。如果在重新連接電池後電腦並未啟動，請移除電池並重新從步驟 2 開
始。如果電腦可以 AC 電源啟動，但在連接電池時卻無法啟動，請聯絡
『
客戶支援中心
』
以尋求協助。
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