Lenovo ThinkPad R50 Portuguese - Service and troubleshooting guide for ThinkPa - Page 51

Obter, assistência

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Obter assistência v Reparação de equipamento IBM - No caso de o problema ter origem em equipamento IBM abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado para prestar o nível de serviço adequado. v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a um produto, após a respectiva comercialização. A IBM, ou revendedor IBM devidamente autorizado pela IBM, procederá às alterações técnicas (EC Engineering Changes) disponíveis, adequadas ao equipamento de que dispõe. Não são abrangidos os seguintes itens: v Substituição ou utilização de componentes de outros fabricantes ou de componentes IBM não abrangidos pela garantia Nota: Todos os componentes abrangidos pela garantia contêm uma identificação de 7 caracteres em formato IBM FRU XXXXXXX v Identificação da origem de problemas de software v Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização v Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo v Instalação e manutenção de sistemas operativos de rede (NOS) v Instalação e manutenção de programas de aplicação Para obter uma explicação detalhada dos termos da garantia IBM, consulte a garantia de equipamento IBM. Para poder usufruir da garantia, guarde a prova de compra do computador. Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o representante dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a resolver um problema do computador. Antes de telefonar, certifique-se de que transferiu os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais recentes, executou os diagnósticos e registou as informações. Quando contactar os serviços de assistência técnica, tenha presente as seguintes informações: v Tipo e modelo da máquina v Números de série do computador, monitor e outros componentes, ou a prova de compra v Descrição do problema v Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas v Informações sobre a configuração do equipamento e do software do sistema Capítulo 3. Obter assistência junto da IBM 41

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Reparação
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equipamento
IBM
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No
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de
o
problema
ter
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em
equipamento
IBM
abrangido
pela
garantia,
está
disponível
uma
equipa
de
pessoal
técnico
especializado
para
prestar
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nível
de
serviço
adequado.
v
Gestão
de
alterações
técnicas
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Ocasionalmente,
poderão
ocorrer
alterações
a
um
produto,
após
a
respectiva
comercialização.
A
IBM,
ou
revendedor
IBM
devidamente
autorizado
pela
IBM,
procederá
às
alterações
técnicas
(EC
-
Engineering
Changes)
disponíveis,
adequadas
ao
equipamento
de
que
dispõe.
Não
são
abrangidos
os
seguintes
itens:
v
Substituição
ou
utilização
de
componentes
de
outros
fabricantes
ou
de
componentes
IBM
não
abrangidos
pela
garantia
Nota:
Todos
os
componentes
abrangidos
pela
garantia
contêm
uma
identificação
de
7
caracteres
em
formato
IBM
FRU
XXXXXXX
v
Identificação
da
origem
de
problemas
de
software
v
Configuração
do
BIOS,
como
parte
de
uma
instalação
ou
actualização
v
Alterações,
modificações
ou
actualizações
de
controladores
de
dispositivo
v
Instalação
e
manutenção
de
sistemas
operativos
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rede
(NOS)
v
Instalação
e
manutenção
de
programas
de
aplicação
Para
obter
uma
explicação
detalhada
dos
termos
da
garantia
IBM,
consulte
a
garantia
de
equipamento
IBM.
Para
poder
usufruir
da
garantia,
guarde
a
prova
de
compra
do
computador.
Se
possível,
quando
telefonar,
esteja
próximo
do
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para
o
caso
de
o
representante
dos
serviços
de
assistência
necessitar
de
o
ajudar
a
resolver
um
problema
do
computador.
Antes
de
telefonar,
certifique-se
de
que
transferiu
os
controladores
de
dispositivo
e
actualizações
de
sistema
mais
recentes,
executou
os
diagnósticos
e
registou
as
informações.
Quando
contactar
os
serviços
de
assistência
técnica,
tenha
presente
as
seguintes
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Tipo
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modelo
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máquina
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Números
de
série
do
computador,
monitor
e
outros
componentes,
ou
a
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de
compra
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Descrição
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v
Texto
exacto
de
quaisquer
mensagens
de
erro
apresentadas
v
Informações
sobre
a
configuração
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equipamento
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software
do
sistema
Obter
assistência
Capítulo
3.
Obter
assistência
junto
da
IBM
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