Lenovo ThinkPad R50 Portuguese - Service and troubleshooting guide for ThinkPa - Page 81

Tipos, Serviço, Garantia

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Nota: Por "Região" entende-se as Regiões Administrativas Especiais da China, Hong Kong ou Macau. Tipo de máquina 1829 1830 1831 1836 1840 1841 País ou região de compra Todos Todos Todos E.U.A Todos Todos Período de Garantia Tipos do Serviço de garantia Peças e Mão-de-obra - 1 ano 1 e 3 Peças e Mão-de-obra - 3 anos 1 e 3 Peças e Mão-de-obra - 3 anos 1 e 2 Peças e Mão-de-obra - 1 ano 1 e 3 Peças e Mão-de-obra - 4 anos 1 e 3 Peças e Mão-de-obra - 4 anos 1 e 2 Um período de garantia de 3 anos para peças e 1 ano para mão-de-obra significa que a IBM presta serviço de garantia, sem encargos, para: 1. peças e mão-de-obra durante o primeiro ano do período de garantia; e 2. peças apenas, numa base de troca, durante o segundo e terceiro anos do período de garantia. A IBM cobrará quaisquer despesas de mão-de-obra decorrentes da reparação ou substituição(ões) efectuada(s) durante o segundo e terceiro anos do período de garantia. Quando for apresentado mais do que um tipo de serviço de garantia, a IBM determinará qual o tipo de serviço de garantia apropriado para a reparação. Tipos do Serviço de Garantia Se necessário, a IBM prestará serviço de reparação ou troca, dependendo do tipo de serviço de garantia especificado para a Máquina do Cliente na tabela anterior e conforme a seguir descrito. O serviço de garantia poderá ser prestado pelo seu Revendedor, caso tenha sido aprovado pela IBM para prestar serviço de garantia. A marcação do serviço dependerá da hora a que a chamada for efectuada e estará sujeita a disponibilidade de peças. Os níveis de serviço correspondem a objectivos em termos de tempo de resposta e não a garantias. O nível de serviço de garantia especificado poderá não estar disponível em todas as localizações a nível mundial, podendo haver lugar ao pagamento de encargos adicionais fora da área de serviço normal da IBM, para informações específicas sobre o serviço prestado no seu país e localização, contacte um Representante IBM ou o seu Revendedor IBM. 1. Serviço de Unidades Substituíveis pelo Cliente (″CRU″) A IBM enviará peças CRU ao Cliente para substituição por parte do Cliente. Caso a IBM solicite a devolução da CRU substituída, o Cliente é responsável por devolvê-la à IBM em conformidade com as instruções da IBM. Se o Cliente não devolver a CRU anómala, conforme as instruções da Apêndice C. Informações de Garantia 71

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Nota:
Por
“Região”
entende-se
as
Regiões
Administrativas
Especiais
da
China,
Hong
Kong
ou
Macau.
Tipo
de
máquina
País
ou
região
de
compra
Período
de
Garantia
Tipos
do
Serviço
de
garantia
1829
Todos
Peças
e
Mão-de-obra
-
1
ano
1
e
3
1830
Todos
Peças
e
Mão-de-obra
-
3
anos
1
e
3
1831
Todos
Peças
e
Mão-de-obra
-
3
anos
1
e
2
1836
E.U.A
Peças
e
Mão-de-obra
-
1
ano
1
e
3
1840
Todos
Peças
e
Mão-de-obra
-
4
anos
1
e
3
1841
Todos
Peças
e
Mão-de-obra
-
4
anos
1
e
2
Um
período
de
garantia
de
3
anos
para
peças
e
1
ano
para
mão-de-obra
significa
que
a
IBM
presta
serviço
de
garantia,
sem
encargos,
para:
1.
peças
e
mão-de-obra
durante
o
primeiro
ano
do
período
de
garantia;
e
2.
peças
apenas,
numa
base
de
troca,
durante
o
segundo
e
terceiro
anos
do
período
de
garantia.
A
IBM
cobrará
quaisquer
despesas
de
mão-de-obra
decorrentes
da
reparação
ou
substituição(ões)
efectuada(s)
durante
o
segundo
e
terceiro
anos
do
período
de
garantia.
Quando
for
apresentado
mais
do
que
um
tipo
de
serviço
de
garantia,
a
IBM
determinará
qual
o
tipo
de
serviço
de
garantia
apropriado
para
a
reparação.
Tipos
do
Serviço
de
Garantia
Se
necessário,
a
IBM
prestará
serviço
de
reparação
ou
troca,
dependendo
do
tipo
de
serviço
de
garantia
especificado
para
a
Máquina
do
Cliente
na
tabela
anterior
e
conforme
a
seguir
descrito.
O
serviço
de
garantia
poderá
ser
prestado
pelo
seu
Revendedor,
caso
tenha
sido
aprovado
pela
IBM
para
prestar
serviço
de
garantia.
A
marcação
do
serviço
dependerá
da
hora
a
que
a
chamada
for
efectuada
e
estará
sujeita
a
disponibilidade
de
peças.
Os
níveis
de
serviço
correspondem
a
objectivos
em
termos
de
tempo
de
resposta
e
não
a
garantias.
O
nível
de
serviço
de
garantia
especificado
poderá
não
estar
disponível
em
todas
as
localizações
a
nível
mundial,
podendo
haver
lugar
ao
pagamento
de
encargos
adicionais
fora
da
área
de
serviço
normal
da
IBM,
para
informações
específicas
sobre
o
serviço
prestado
no
seu
país
e
localização,
contacte
um
Representante
IBM
ou
o
seu
Revendedor
IBM.
1.
Serviço
de
Unidades
Substituíveis
pelo
Cliente
(
″
CRU
″
)
A
IBM
enviará
peças
CRU
ao
Cliente
para
substituição
por
parte
do
Cliente.
Caso
a
IBM
solicite
a
devolução
da
CRU
substituída,
o
Cliente
é
responsável
por
devolvê-la
à
IBM
em
conformidade
com
as
instruções
da
IBM.
Se
o
Cliente
não
devolver
a
CRU
anómala,
conforme
as
instruções
da
Apêndice
C.
Informações
de
Garantia
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