Lenovo ThinkPad T430 (Spanish) User Guide - Page 181

Capítulo 11. Obtención de soporte Este capítulo proporciona información sobre cómo obtener ayuda y soporte de Lenovo. • "Antes de ponerse en contacto con Lenovo" en la página 163 • "Obtención de ayuda y servicio" en la página 164 • "Adquisición de servicios adicionales" en la página 165 Antes de ponerse en contacto con Lenovo A menudo, puede resolver problemas del sistema consultando la información que se proporciona en las explicaciones de los códigos de error, ejecutando programas de diagnóstico o consultando el sitio Web de Lenovo. Registro del sistema Registre el sistema con Lenovo en http://www.lenovo.com/register. Para obtener más información, consulte "Cómo registrar su sistema" en la página 21. Descargando system updates La descarga de software actualizado puede resolver problemas que pueda tener con el sistema. Para descargar el software actualizado, vaya al siguiente sitio Web y siga las instrucciones que aparecen en pantalla: http://www.lenovo.com/support Grabación de información Antes de hablar con un representante de Lenovo, anote la siguiente información importante sobre el sistema. Registro de los síntomas y de la información detallada sobre el problema Antes de solicitar ayuda, recopile las respuestas a las preguntas siguientes. A continuación, podrá obtener ayuda lo antes posible. • ¿Cuál es el problema? ¿Es continuo o intermitente? • ¿Aparece un mensaje de error? ¿Cuál es el código de error, si existe? • ¿Qué sistema operativo está utilizando? ¿Qué versión? • ¿Qué aplicaciones de software estaban ejecutándose en el momento en que surgió el problema? • ¿Puede reproducirse el problema? Si es así, ¿cómo? Registro de la información del sistema La etiqueta con el número de serie se encuentra en la parte inferior del sistema. Anote el tipo de máquina y el número de serie. • ¿Cuál es el nombre del producto de Lenovo? • ¿Qué tipo de máquina es? • ¿Cuál es el número de serie? © Copyright Lenovo 2012 163