Lenovo ThinkPad T500 (French) Service and Troubleshooting Guide - Page 74

Appel, centre, support

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Page 74 highlights

Appel au centre de support Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre l'incident, pendant la période de garantie, vous pouvez bénéficier d'une assistance gratuite en téléphonant au centre de support (Customer Support Center). Les services suivants sont disponibles pendant la période couverte par la garantie : v Identification d'incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour vous aider à déterminer si l'incident est d'origine matérielle et à le résoudre. v Réparation de matériel Lenovo - Si l'incident est d'origine matérielle et que votre produit est encore couvert par la garantie Lenovo, vous pouvez bénéficier des services de nos spécialistes de la maintenance. v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d'effectuer des modifications sur un produit, après qu'il a été vendu. Lenovo ou votre revendeur, s'il est agréé par Lenovo, effectue les modifications techniques (EC) précises qui correspondent à votre matériel. Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie : v Remplacement ou utilisation de pièces qui ne sont pas fabriquées par ou pour Lenovo ou de pièces qui ne sont pas couvertes par la garantie Remarque : Toutes les pièces garanties sont identifiées par une chaîne de 7 caractères au format FRU XXXXXXX. v Identification de l'origine d'incidents logiciels v Configuration du BIOS lors d'une installation ou d'une mise à niveau v Changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique v Installation et maintenance de systèmes d'exploitation réseau (NOS) v Installation et maintenance de programmes d'application Pour déterminer si votre machine est sous garantie et à quelle date cette garantie arrive à échéance, rendez-vous à l'adresse http://www.lenovo.com/ think/support, cliquez sur Warranty, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Pour plus d'informations sur les dispositions de la déclaration de garantie Lenovo applicable à votre produit, consultez le chapitre 3, ″Informations relatives à la Garantie″, du manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie fourni avec votre produit Lenovo. 60 ThinkPad T500 et W500 Guide de maintenance et d'identification des incidents

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Appel
au
centre
de
support
Si
vous
n’êtes
pas
parvenu
à
résoudre
l’incident,
pendant
la
période
de
garantie,
vous
pouvez
bénéficier
d’une
assistance
gratuite
en
téléphonant
au
centre
de
support
(Customer
Support
Center).
Les
services
suivants
sont
disponibles
pendant
la
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couverte
par
la
garantie
:
v
Identification
d’incidents
-
Des
techniciens
sont
à
votre
disposition
pour
vous
aider
à
déterminer
si
l’incident
est
d’origine
matérielle
et
à
le
résoudre.
v
Réparation
de
matériel
Lenovo
-
Si
l’incident
est
d’origine
matérielle
et
que
votre
produit
est
encore
couvert
par
la
garantie
Lenovo,
vous
pouvez
bénéficier
des
services
de
nos
spécialistes
de
la
maintenance.
v
Modification
technique
(EC)
-
Il
est
parfois
nécessaire
d’effectuer
des
modifications
sur
un
produit,
après
qu’il
a
été
vendu.
Lenovo
ou
votre
revendeur,
s’il
est
agréé
par
Lenovo,
effectue
les
modifications
techniques
(EC)
précises
qui
correspondent
à
votre
matériel.
Les
éléments
suivants
ne
sont
pas
couverts
par
la
garantie
:
v
Remplacement
ou
utilisation
de
pièces
qui
ne
sont
pas
fabriquées
par
ou
pour
Lenovo
ou
de
pièces
qui
ne
sont
pas
couvertes
par
la
garantie
Remarque
:
Toutes
les
pièces
garanties
sont
identifiées
par
une
chaîne
de
7
caractères
au
format
FRU
XXXXXXX.
v
Identification
de
l’origine
d’incidents
logiciels
v
Configuration
du
BIOS
lors
d’une
installation
ou
d’une
mise
à
niveau
v
Changements,
modifications
ou
mises
à
niveau
de
pilotes
de
périphérique
v
Installation
et
maintenance
de
systèmes
d’exploitation
réseau
(NOS)
v
Installation
et
maintenance
de
programmes
d’application
Pour
déterminer
si
votre
machine
est
sous
garantie
et
à
quelle
date
cette
garantie
arrive
à
échéance,
rendez-vous
à
l’adresse
think/support,
cliquez
sur
Warranty
,
puis
suivez
les
instructions
qui
s’affichent
à
l’écran.
Pour
plus
d’informations
sur
les
dispositions
de
la
déclaration
de
garantie
Lenovo
applicable
à
votre
produit,
consultez
le
chapitre
3,
″
Informations
relatives
à
la
Garantie
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,
du
manuel
Consignes
de
sécurité
et
déclaration
de
garantie
fourni
avec
votre
produit
Lenovo.
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ThinkPad
T500
et
W500
Guide
de
maintenance
et
d’identification
des
incidents