Lenovo ThinkPad T500 (French) Service and Troubleshooting Guide - Page 83

Types, services, prévus, garantie

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Types de services prévus par la garantie 1. Service CRU (unité remplaçable par l'utilisateur) Votre Prestataire de Services vous envoie les CRU afin que vous les installiez. Les informations sur les CRU et les instructions de remplacement sont fournies avec le produit et sont disponibles auprès de Lenovo à tout moment sur simple demande. Les CRU faciles à installer sont appelées CRU en libre service, alors que les CRU optionnelles nécessitent quelques compétences techniques et un outillage approprié. L'installation des CRU en libre service est sous votre responsabilité. Vous pouvez demander qu'un Prestataire de Services installe des CRU optionnelles, dans le cadre de l'un des autres types de service de garantie prévus pour votre produit. Une offre de services optionnelle peut être souscrite auprès de Lenovo pour que Lenovo ou un Prestataire de Services installe des CRU en libre service. Vous pourrez trouver une liste de CRU ainsi que leur désignation dans la publication envoyée avec votre produit ou à l'adresse http://www.lenovo.com/CRUs. Les instructions de retour d'une CRU défectueuse, le cas échéant, seront fournies avec les éléments livrés avec la CRU de remplacement. Lorsque le retour de l'unité défectueuse est requis : 1) des instructions de retour, une étiquette de renvoi prépayée et un conteneur sont fournis avec la CRU de remplacement ; et 2) la CRU de remplacement peut vous être facturée si votre Prestataire de Services ne reçoit pas la CRU défectueuse dans un délai de trente (30) jours à compter de votre réception de l'unité de remplacement. 2. Service sur site Dans le cadre du service sur site, votre fournisseur de services réparera ou remplacera le produit dans vos locaux. Vous devez mettre à disposition une zone de travail appropriée permettant le démontage et le remontage du produit Lenovo. Pour certains produits, la réalisation des réparations peut nécessiter l'envoi du matériel à un centre de maintenance désigné. Annexe A. Informations relatives à la Garantie 69

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Types
de
services
prévus
par
la
garantie
1.
Service
CRU
(unité
remplaçable
par
l’utilisateur)
Votre
Prestataire
de
Services
vous
envoie
les
CRU
afin
que
vous
les
installiez.
Les
informations
sur
les
CRU
et
les
instructions
de
remplacement
sont
fournies
avec
le
produit
et
sont
disponibles
auprès
de
Lenovo
à
tout
moment
sur
simple
demande.
Les
CRU
faciles
à
installer
sont
appelées
CRU
en
libre
service,
alors
que
les
CRU
optionnelles
nécessitent
quelques
compétences
techniques
et
un
outillage
approprié.
L’installation
des
CRU
en
libre
service
est
sous
votre
responsabilité.
Vous
pouvez
demander
qu’un
Prestataire
de
Services
installe
des
CRU
optionnelles,
dans
le
cadre
de
l’un
des
autres
types
de
service
de
garantie
prévus
pour
votre
produit.
Une
offre
de
services
optionnelle
peut
être
souscrite
auprès
de
Lenovo
pour
que
Lenovo
ou
un
Prestataire
de
Services
installe
des
CRU
en
libre
service.
Vous
pourrez
trouver
une
liste
de
CRU
ainsi
que
leur
désignation
dans
la
publication
envoyée
avec
votre
produit
ou
à
l’adresse
Les
instructions
de
retour
d’une
CRU
défectueuse,
le
cas
échéant,
seront
fournies
avec
les
éléments
livrés
avec
la
CRU
de
remplacement.
Lorsque
le
retour
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défectueuse
est
requis
:
1)
des
instructions
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retour,
une
étiquette
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renvoi
prépayée
et
un
conteneur
sont
fournis
avec
la
CRU
de
remplacement
;
et
2)
la
CRU
de
remplacement
peut
vous
être
facturée
si
votre
Prestataire
de
Services
ne
reçoit
pas
la
CRU
défectueuse
dans
un
délai
de
trente
(30)
jours
à
compter
de
votre
réception
de
l’unité
de
remplacement.
2.
Service
sur
site
Dans
le
cadre
du
service
sur
site,
votre
fournisseur
de
services
réparera
ou
remplacera
le
produit
dans
vos
locaux.
Vous
devez
mettre
à
disposition
une
zone
de
travail
appropriée
permettant
le
démontage
et
le
remontage
du
produit
Lenovo.
Pour
certains
produits,
la
réalisation
des
réparations
peut
nécessiter
l’envoi
du
matériel
à
un
centre
de
maintenance
désigné.
Annexe
A.
Informations
relatives
à
la
Garantie
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