HP Deskjet 9800 HP Deskjet 9800 - Getting Started Guide - Page 24
Problemen oplossen
View all HP Deskjet 9800 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 24 highlights
Problemen oplossen Een diagnosepagina afdrukken U kunt de diagnosepagina gebruiken om de huidige printerinstellingen te bekijken, printerproblemen op te lossen en de installatie van optionele accessoires, zoals invoerladen, te controleren. Daarnaast bevat de diagnosepagina een overzicht van recente gebeurtenissen. Druk voordat u contact opneemt met HP altijd eerst een diagnosepagina af. Een diagnosepagina afdrukken Druk op de aan/uit-knop en houd deze ingedrukt, druk viermaal op de doorgaanknop en laat vervolgens de aan/uit-knop los. Problemen bij het afdrukken van een uitlijningspagina Controleer het volgende op de printer: • Aan/Uit-lampje brandt en knippert niet. Nadat u de printer hebt aangezet, duurt het ongeveer 45 seconden voordat de printer is opgewarmd. • De printerlampjes branden of knipperen niet en de printer staat in de stand Gereed. Als lampjes branden of knipperen raadpleegt u "Overzicht printerlampjes." • Netsnoer en andere kabels werken naar behoren en zijn stevig aangesloten op de printer. • Alle verpakkingsmaterialen zijn van de printer verwijderd. • De inktpatronen zijn naar behoren geïnstalleerd in de juiste patroonhouder. Het symbool op de inktpatroon moet overeenkomen met het symbool op de patroonhouder. Druk elke inktpatroon stevig omlaag voor goed contact. Controleer of de tape van alle inktpatronen is verwijderd. • De inktpatroon is vergrendeld en alle kleppen zijn gesloten. • De toegangsklep aan de achterkant of de optionele accessoire voor dubbelzijdig afdrukken (duplexmodule) is op zijn plaats vergrendeld. • Afdrukmateriaal is correct in de lade geplaatst en is niet vastgelopen in de printer. Problemen bij het installeren van de software Het computersysteem controleren • Controleer of de computer voldoet aan de systeemvereisten (raadpleeg de on line gebruikershandleiding op de Started CD). Voorbereiding voor de installatie • Voordat u software installeert op een Windows-computer, moet u alle andere toepassingen sluiten. • Als de computer het door u getypte pad naar het cd-romstation niet herkent, controleert u of u de juiste stationsaanduiding hebt opgegeven. • Als de computer de Starter CD in het cd-rom-station niet herkent, controleert u de cd op beschadigingen. U kunt het printerstuurprogramma ook downloaden vanaf http://www.hp.com/support/dj9800. De printersoftware opnieuw installeren • Als u Windows gebruikt en de computer de printer niet herkent, voert u het hulpprogramma Scrubber uit om het printerstuurprogramma helemaal opnieuw te kunnen installeren. (Scrubber is te vinden in de map Utils\Scrubber op de Starter CD.) Start de computer opnieuw op en installeer het printerstuurprogramma opnieuw. Problemen bij het aansluiten op een netwerk NB: Voer het installatieprogramma opnieuw uit nadat u een van de volgende oplossingen hebt uitgevoerd. Oplossing van algemene netwerkproblemen Als u de printersoftware niet kunt verwijderen, controleert u het volgende: • Alle kabelverbindingen tussen de computer en de printer stevig zijn aangebracht. • Het netwerk werkt en de netwerkhub is ingeschakeld. • Alle toepassingen, inclusief antivirusprogramma's en personal firewalls zijn afgesloten of uitgeschakeld. • De printer is geïnstalleerd op hetzelfde subnet als de computers die gebruik maken van de printer. • Als het installatieprogramma de printer niet herkent, drukt u de diagnosepagina af en voert u het IP-adres zelf in het installatieprogramma in. • Als u een computer met Windows gebruikt, controleert u of de netwerkpoorten die zijn gedefinieerd in het printerstuurprogramma overeenkomen met het IP-adres van de printer: 1 Druk een diagnosepagina af. 2 Klik vanaf het bureaublad van Windows op Start, kies Instellingen en selecteer Printers of Printers en faxapparaten. 3 Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van de printer, klik op Eigenschappen en klik op het tabblad Poorten. 4 Selecteer de TCP/IP-poort voor de printer en klik op Poort configureren. 5 Controleer of het IP-adres dat wordt vermeld in het dialoogvenster gelijk is aan het IP-adres dat wordt vermeld op de configuratiepagina. Als de IP-adressen verschillend zijn, wijzigt u het IP-adres in het dialoogvenster zodat het overeenkomt met het adres op de configuratiepagina. 6 Klik tweemaal op OK om de instellingen op te slaan en de dialoogvensters te sluiten. Problemen bij het aansluiten op een bedraad netwerk • Als het lampje op de netwerkadapter niet gaat branden, controleert u of aan alle condities uit het gedeelte "Oplossing van algemene netwerkproblemen" hierboven is voldaan. z Hoewel niet wordt aanbevolen een statisch IP-adres voor de printer in te stellen, kunt u sommige installatieproblemen (zoals een conflict met een personal firewall) oplossen door dit wel te doen. Raadpleeg de on line gebruikershandleiding op de Starter CD voor meer informatie.