Hoover U5491 Manual - Page 16

16 6. Service To obtain approved Hoover® service and genuine Hoover® parts, locate the nearest Authorized Hoover® Warranty Service Dealer (Depot) by: • Checking the Yellow Pages under "Vacuum Cleaners" or "Household". • Visit our website at hoover.com (U.S. Customers) or hoover.ca (Canadian customers). Follow the service center link to find the service outlet nearest you. • For an automated referral of authorized service outlet locations call 1-800-944-9200. Do not send your vacuum to Hoover®, Inc., Company in Glenwillow for service. This will only result in delay. If you need further assistance: To speak with a customer service representative call1-800-263-6376; Mon-Fri 8am-7pm EST. In Canada, contact Hoover® Canada, Toronto: 755 Progress Ave., Scarborough, ON M1H 2W7 OR Hoover® Canada, Edmonton: 18129-111 Ave., Edmonton, AB T5W 2P2, Phone: 1-800-263-6376, Mon-Fri 8am-7pm EST. Always identify your vacuum by the complete model number when requesting information or ordering parts. (The model number appears on the bottom of the vacuum.) Please do not return this product to the store. 5. DÉPANNAGE Si un problème mineur survient, il est habituellement possible de le résoudre facilement si la cause est déterminée à l'aide de la liste ci dessous. Toute autre tâche d'entretien doit être confiée à un représentant de service autorisé. ! AVERTISSEMENT ! Pour réduire les risques de blessures causées par des pièces en mouvement, débrancher l'appareil avant d'en effectuer l'entretien. Problème Cause possible Solution possible L'aspirateur refuse de fonctionner 1. L'appareil est mal branché 2. La prise d'alimentation ne fournit aucune tension 1. Bien enfoncer la prise mâle dans la prise d'alimentation 2. Vérifier le fusible ou le disjoncteur 3. Fusible grillé/disjoncteur déclenché 3. Remplacer le fusible/réenclencher le disjoncteur 4. Protection thermique activée 4. Laisser refroidir l'aspirateur pendant 30 minutes (le protecteur thermique se réinitialisera) L'aspirateur ou les accessoires n'asirent pas 1. Courroie cassée ou usée 1. Remplacer la courroie 2. Rouleau-brosse agitateur usé 2. Remplacer le rouleau-brosse 3. Sac-filtre à poussière plein 3. Changez le sac-filtre jetable 4. Mauvais réglage de la hauteur de tapis 4. Régler le bouton de contrôle à une position inférieure 5. Obstruction du passage de l'air 5. Dégager l'obstruction L'appareil est dif- 1. Mauvais réglage de la ficile à pousser hauteur de tapis 1. Régler la commande de hauteur à un niveau supérieur 6. Service Pour obtenir du service autorisé HooverMD et des pièces HooverMD d'origine, trouver l'atelier de service garanti autorisé (dépôt) le plus près de chez vous. Pour ce faire : • Consulter les Pages jaunes à la rubrique « Aspirateurs domestiques ». OU • Visiter notre site Web www.hoover.com (aux États-Unis) ou www.hoover.ca (au Canada). Cliquer sur le lien « Service à la clientèle » pour connaître l'adresse du Centre de service le plus près de chez vous. • Composer le 1 800 944-9200 pour écouter un message indiquant les adresses des Centres de service autorisés. Prière de ne pas envoyer votre aspirateur à HooverMD, Inc. à Glenwillow, en Ohio, pour qu'il soit réparé. Cela n'entraînera que des délais supplémentaires. Si vous avez besoin d'autres renseignements : Pour parler avec un représentant du service à la clientèle, composer le 1 800 263-6376 du lun. au ven. de 8 h à 17 h (HNE). Au Canada, communiquer avec HooverMD Canada, à Toronto : 755, Progress Ave, Scarborough (ON) M1H 2W7; OU à Edmonton : 18129-111 Ave, Edmonton (AB) T5W 2P2. Téléphone : 1 800 263-6376, du lun. au ven. de 8 h à 17 h (HNE). Toujours identifier l'aspirateur par le numéro du modèle et le code de fabrication lorsque vous demandez des informations ou que vous commandez des pièces de rechange. (Le numéro de modèle figure au bas de l'appareil.) Veuillez ne pas retourner ce produit au magasin. PROBLEM Cleaner won't run Cleaner/ tools won't pick up Cleaner hard to push 1. Incorrect carpet height setting 1. Move carpet height control to a higher setting 5. Blockage in air flow passage 5. Clear blockage 4. Incorrect carpet height setting 4. Move nozzle control knob to lower setting 3. Filter bag full 3. Change filter bag 2. Agitator brushroll worn 2. Replace brushroll 1. Broken or worn belt 1. Replace belt 4. Allow cleaner to cool for 30 minutes (this will reset the thermal protector) 4. Thermal protector activated 3. Blown fuse or tripped breaker 3. Replace fuse or reset breaker 2. No voltage in wall receptacle 2. Check fuse or breaker POSSIBLE REASON 1. Not firmly plugged in POSSIBLE SOLUTION 1. Plug unit in firmly 5. TROUBLESHOOTING If a minor problem occurs, it usually can be solved quite easily when the cause is found by using the checklist below. Any other servicing should be done by an authorized service representative. ! WARNING ! To reduce risk of personal injury - unplug vacuum before servicing. 16