Lenovo ThinkCentre M92z (Portuguese) User Guide - Page 112

Procedimento de resolução de problemas, Resolução de problemas, Iniciar, Painel de Controlo

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Sintoma Não é possível iniciar o sistema operativo. O computador emite múltiplos sinais sonoros antes de o sistema operativo ser iniciado. Acção Verificar se: • A sequência de arranque inclui o dispositivo onde reside o sistema operativo. Normalmente, o sistema operativo encontra-se na unidade de disco rígido. Para obter mais informações, consulte a secção "Seleccionar um dispositivo de arranque" na página 86. Verifique se não existem teclas premidas. Procedimento de resolução de problemas Utilize o seguinte procedimento como ponto de partida para diagnosticar problemas que ocorrerem no computador: 1. Verifique se os cabos de todos os dispositivos estão ligados de forma correcta e segura. 2. Verifique se os dispositivos ligados que necessitam de alimentação de CA estão ligados a tomadas com ligação à terra e a funcionar. 3. Verifique se todos os dispositivos ligados estão activados nas definições do BIOS do computador. Para obter mais informações sobre o acesso e alteração das definições do BIOS, consulte o Capítulo 7 "Utilizar o programa Setup Utility" na página 83. 4. Consulte o tópico "Resolução de problemas" na página 100 e siga as instruções correspondentes ao tipo de problema que detectou. Se as informações de Resolução de problemas não permitirem resolver o problema, avance para o próximo passo. 5. Tente utilizar uma configuração previamente capturada para verificar se uma alteração recente às definições de hardware ou de software poderá ter causado problemas. No entanto, antes de restaurar a configuração anterior, capture a configuração actual para o caso de a configuração antiga não resolver o problema ou ter um impacto negativo. Para restaurar uma configuração capturada, clique em Iniciar ➙ Painel de Controlo ➙ Sistema e Segurança ➙ Sistema ➙ Protecção do Sistema ➙ Restauro do Sistema. Se este procedimento não corrigir o problema, avance para o próximo passo. 6. Execute o programa de diagnóstico. Consulte a secção "Lenovo Solution Center" na página 116 para obter mais informações. • Se os programas de diagnóstico detectarem uma avaria no hardware, contacte o Centro de Assistência a Clientes da Lenovo. Consulte a secção Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 119 para obter mais informações. • Se não conseguir executar o programa de diagnóstico, contacte o Centro de Assistência a Clientes da Lenovo. Consulte a secção Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 119 para obter mais informações. • Se o programas de diagnóstico não detectar uma avaria no hardware, avance para o passo seguinte. 7. Utilize um programa antivírus para verificar se o computador foi infectado por um vírus. Se o programa detectar um vírus, remova o vírus. 8. Se nenhuma destas acções resolver o problema, peça assistência técnica. Consulte a secção Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 119 para obter mais informações. Resolução de problemas Utilize as informações de resolução de problemas para encontrar soluções para problemas com sintomas evidentes. Caso tenha detectado qualquer sintoma no seu computador logo após a instalação de uma nova opção de hardware ou de um novo software, proceda do seguinte modo antes de consultar as informações de resolução de problemas: 100 Manual do Utilizador do ThinkCentre

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Normalmente, o sistema operativo encontra-se na unidade de disco rígido.
Para obter mais informações, consulte a secção “Seleccionar um dispositivo
de arranque” na página 86.
O computador emite múltiplos
sinais sonoros antes de o
sistema operativo ser iniciado.
Verifique se não existem teclas premidas.
Procedimento de resolução de problemas
Utilize o seguinte procedimento como ponto de partida para diagnosticar problemas que ocorrerem
no computador:
1. Verifique se os cabos de todos os dispositivos estão ligados de forma correcta e segura.
2. Verifique se os dispositivos ligados que necessitam de alimentação de CA estão ligados a tomadas
com ligação à terra e a funcionar.
3. Verifique se todos os dispositivos ligados estão activados nas definições do BIOS do computador. Para
obter mais informações sobre o acesso e alteração das definições do BIOS, consulte o Capítulo 7
“Utilizar o programa Setup Utility” na página 83.
4. Consulte o tópico “Resolução de problemas” na página 100 e siga as instruções correspondentes ao
tipo de problema que detectou. Se as informações de Resolução de problemas não permitirem resolver
o problema, avance para o próximo passo.
5. Tente utilizar uma configuração previamente capturada para verificar se uma alteração recente às
definições de hardware ou de software poderá ter causado problemas. No entanto, antes de restaurar a
configuração anterior, capture a configuração actual para o caso de a configuração antiga não resolver
o problema ou ter um impacto negativo. Para restaurar uma configuração capturada, clique em
Iniciar
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Painel de Controlo
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Sistema e Segurança
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Sistema
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Protecção do Sistema
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Restauro do
Sistema
. Se este procedimento não corrigir o problema, avance para o próximo passo.
6. Execute o programa de diagnóstico. Consulte a secção “Lenovo Solution Center” na página 116
para obter mais informações.
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Se os programas de diagnóstico detectarem uma avaria no hardware, contacte o Centro de
Assistência a Clientes da Lenovo. Consulte a secção Capítulo 11 “Obter informações, ajuda e
assistência” na página 119 para obter mais informações.
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Se não conseguir executar o programa de diagnóstico, contacte o Centro de Assistência a Clientes
da Lenovo. Consulte a secção Capítulo 11 “Obter informações, ajuda e assistência” na página 119
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Se o programas de diagnóstico não detectar uma avaria no hardware, avance para o passo seguinte.
7. Utilize um programa antivírus para verificar se o computador foi infectado por um vírus. Se o programa
detectar um vírus, remova o vírus.
8. Se nenhuma destas acções resolver o problema, peça assistência técnica. Consulte a secção Capítulo
11 “Obter informações, ajuda e assistência” na página 119 para obter mais informações.
Resolução de problemas
Utilize as informações de resolução de problemas para encontrar soluções para problemas com sintomas
evidentes.
Caso tenha detectado qualquer sintoma no seu computador logo após a instalação de uma nova opção
de hardware ou de um novo software, proceda do seguinte modo antes de consultar as informações
de resolução de problemas:
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Manual do Utilizador do ThinkCentre