Lenovo ThinkCentre M92z (Portuguese) User Guide - Page 117

Problemas intermitentes, Problemas do teclado, rato ou dispositivo indicador

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Se o problema persistir, execute o programa de diagnóstico Lenovo Solution Center. Se necessitar de assistência técnica, consulte o tópico Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 119. É apresentada uma mensagem de disco inválido ou inexistente Sintoma: é apresentada uma mensagem de disco inválido ou inexistente Acções: • Certifique-se de que inseriu um disco DVD na unidade com a superfície brilhante virada para baixo. • Certifique-se de que a resolução de vídeo está definida para menos de 1152 x 864. • Em computadores equipados com uma unidade de CD-ROM ou CD-RW como complemento da unidade de DVD-ROM, certifique-se de que o disco DVD está inserido na unidade com a etiqueta "DVD". Se o problema persistir, execute o programa de diagnóstico Lenovo Solution Center. Se necessitar de assistência técnica, consulte o tópico Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 119. Problemas intermitentes Sintoma: verifica-se um problema que ocorre ocasionalmente e é difícil de se repetir. Acções: • Verifique se todos os cabos estão ligados firmemente ao computador e aos dispositivos ligados. • Verifique se, quando o computador está ligado, a grelha da ventoinha não está obstruída (há circulação de ar junto da grelha) e se a ventoinha está a funcionar. Se a circulação de ar estiver obstruída ou a ventoinha não funcionar, o computador poderá sobreaquecer. • Se existirem dispositivos SCSI instalados, verifique se o último dispositivo externo em cada cadeia SCSI possui uma ficha terminadora. (Consulte a documentação relativa a SCSI.) Se o problema persistir, execute o programa de diagnóstico Lenovo Solution Center. Se necessitar de assistência técnica, consulte o tópico Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 119. Problemas do teclado, rato ou dispositivo indicador Seleccione o sintoma na lista seguinte: • "Algumas ou todas as teclas do teclado não funcionam" na página 105 • "O rato ou o dispositivo indicador não funciona" na página 106 • "O ponteiro no ecrã não acompanha os movimentos do rato" na página 106 • "O leitor de impressões digitais não funciona" na página 106 • "O teclado sem fios não funciona" na página 106 Algumas ou todas as teclas do teclado não funcionam Sintoma: algumas ou todas as teclas do teclado não funcionam. Acções: • Verifique se o cabo do teclado está firmemente ligado ao conector correcto do computador. • Se estiver a utilizar um teclado USB Enhanced Performance e o problema se limitar a um ou mais dos botões Rapid Access, é possível que estes botões tenham sido desactivados ou que não tenham sido atribuídos a uma função. Consulte o sistema de ajuda do programa Enhanced Performance Customization Keyboard para obter ajuda no diagnóstico de problemas dos botões Rapid Access. • No sistema operativo Windows 7, proceda do seguinte modo: Capítulo 10. Resolução de problemas e diagnósticos 105

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assistência técnica, consulte o tópico Capítulo 11 “Obter informações, ajuda e assistência” na página 119.
É apresentada uma mensagem de disco inválido ou inexistente
Sintoma: é apresentada uma mensagem de disco inválido ou inexistente
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Certifique-se de que inseriu um disco DVD na unidade com a superfície brilhante virada para baixo.
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Certifique-se de que a resolução de vídeo está definida para menos de 1152 x 864.
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de DVD-ROM, certifique-se de que o disco DVD está inserido na unidade com a etiqueta “DVD”.
Se o problema persistir, execute o programa de diagnóstico Lenovo Solution Center. Se necessitar de
assistência técnica, consulte o tópico Capítulo 11 “Obter informações, ajuda e assistência” na página 119.
Problemas intermitentes
Sintoma: verifica-se um problema que ocorre ocasionalmente e é difícil de se repetir.
Acções:
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Verifique se todos os cabos estão ligados firmemente ao computador e aos dispositivos ligados.
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Verifique se, quando o computador está ligado, a grelha da ventoinha não está obstruída (há circulação
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ventoinha não funcionar, o computador poderá sobreaquecer.
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Se existirem dispositivos SCSI instalados, verifique se o último dispositivo externo em cada cadeia SCSI
possui uma ficha terminadora. (Consulte a documentação relativa a SCSI.)
Se o problema persistir, execute o programa de diagnóstico Lenovo Solution Center. Se necessitar de
assistência técnica, consulte o tópico Capítulo 11 “Obter informações, ajuda e assistência” na página 119.
Problemas do teclado, rato ou dispositivo indicador
Seleccione o sintoma na lista seguinte:
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“Algumas ou todas as teclas do teclado não funcionam” na página 105
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“O rato ou o dispositivo indicador não funciona” na página 106
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“O ponteiro no ecrã não acompanha os movimentos do rato” na página 106
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“O leitor de impressões digitais não funciona” na página 106
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“O teclado sem fios não funciona” na página 106
Algumas ou todas as teclas do teclado não funcionam
Sintoma: algumas ou todas as teclas do teclado não funcionam.
Acções:
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Verifique se o cabo do teclado está firmemente ligado ao conector correcto do computador.
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Se estiver a utilizar um teclado USB Enhanced Performance e o problema se limitar a um ou mais dos
botões Rapid Access, é possível que estes botões tenham sido desactivados ou que não tenham
sido atribuídos a uma função. Consulte o sistema de ajuda do programa Enhanced Performance
Customization Keyboard para obter ajuda no diagnóstico de problemas dos botões Rapid Access.
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No sistema operativo Windows 7, proceda do seguinte modo:
Capítulo 10
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