Lenovo ThinkPad R50 Italian - Service and troubleshooting guide for ThinkPad R - Page 51

Richiesta, assistenza, tecnica

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Richiesta di assistenza tecnica v Gestione delle modifiche tecniche - In alcuni casi, potrebbero essere necessarie delle modifiche da apportare dopo la vendita del prodotto. Tali modifiche (EC) verranno effettuate dalla IBM o da un rivenditore autorizzato IBM, all'hardware dell'elaboratore di cui si dispone. Non sono compresi i seguenti tipi di assistenza: v Sostituzione o utilizzo di parti non IBM o di parti IBM non coperte da garanzia Nota: Tutte le parti coperte da garanzia sono indicate con 7 caratteri nel formato IBM FRU XXXXXXX v Identificazione dell'origine dei problemi software v Configurazione di BIOS come parte di un'installazione o aggiornamento v Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica v Installazione e assistenza dei sistemi operativi di rete (NOS) v Installazione e assistenza dei programmi applicativi Per informazioni dettagliate sui termini della garanzia IBM, consultare la garanzia relativa all'hardware IBM. Per avvalersi del servizio di garanzia, conservare la prova di acquisto. Se possibile, posizionarsi in prossimità dell'elaboratore durante la chiamata nel caso in cui il personale dell'assistenza tecnica aiuti a risolvere il problema indicando delle operazioni da effettuare al momento. Verificare di aver scaricato i driver più aggiornati, oltre agli aggiornamenti del sistema, quindi eseguire le funzioni di diagnostica e registrare le informazioni prima di telefonare. Durante la chiamata all'assistenza tecnica, è necessario disporre delle seguenti informazioni: v Tipo macchina e modello v Numeri di serie dell'elaboratore, video e altri componenti o la prova di acquisto v Descrizione del problema v Dicitura precisa del messaggio di errore v Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema Capitolo 3. Richiesta di assistenza IBM 41

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Gestione
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tecniche
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In
alcuni
casi,
potrebbero
essere
necessarie
delle
modifiche
da
apportare
dopo
la
vendita
del
prodotto.
Tali
modifiche
(EC)
verranno
effettuate
dalla
IBM
o
da
un
rivenditore
autorizzato
IBM,
all’hardware
dell’elaboratore
di
cui
si
dispone.
Non
sono
compresi
i
seguenti
tipi
di
assistenza:
v
Sostituzione
o
utilizzo
di
parti
non
IBM
o
di
parti
IBM
non
coperte
da
garanzia
Nota:
Tutte
le
parti
coperte
da
garanzia
sono
indicate
con
7
caratteri
nel
formato
IBM
FRU
XXXXXXX
v
Identificazione
dell’origine
dei
problemi
software
v
Configurazione
di
BIOS
come
parte
di
un’installazione
o
aggiornamento
v
Modifiche
o
aggiornamenti
ai
driver
di
periferica
v
Installazione
e
assistenza
dei
sistemi
operativi
di
rete
(NOS)
v
Installazione
e
assistenza
dei
programmi
applicativi
Per
informazioni
dettagliate
sui
termini
della
garanzia
IBM,
consultare
la
garanzia
relativa
all’hardware
IBM.
Per
avvalersi
del
servizio
di
garanzia,
conservare
la
prova
di
acquisto.
Se
possibile,
posizionarsi
in
prossimità
dell’elaboratore
durante
la
chiamata
nel
caso
in
cui
il
personale
dell’assistenza
tecnica
aiuti
a
risolvere
il
problema
indicando
delle
operazioni
da
effettuare
al
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Verificare
di
aver
scaricato
i
driver
più
aggiornati,
oltre
agli
aggiornamenti
del
sistema,
quindi
eseguire
le
funzioni
di
diagnostica
e
registrare
le
informazioni
prima
di
telefonare.
Durante
la
chiamata
all’assistenza
tecnica,
è
necessario
disporre
delle
seguenti
informazioni:
v
Tipo
macchina
e
modello
v
Numeri
di
serie
dell’elaboratore,
video
e
altri
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o
la
prova
di
acquisto
v
Descrizione
del
problema
v
Dicitura
precisa
del
messaggio
di
errore
v
Informazioni
sulla
configurazione
hardware
e
software
del
sistema
Richiesta
di
assistenza
tecnica
Capitolo
3.
Richiesta
di
assistenza
IBM
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