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Lenovo ThinkPad T420 (Portuguese) User Guide - Page 229

Capítulo 10. Resolver problemas do computador, Programas de diagnóstico

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Page 229 highlights

Capítulo 10. Resolver problemas do computador Esta secção diz o que fazer se tiver um problema com o computador. • "Programas de diagnóstico" na página 209 • "Resolução de problemas" na página 209 Programas de diagnóstico Em caso de problemas no computador, execute o seguinte procedimento como ponto de partida para os solucionar. Utilizar o Lenovo Thinkvantage Toolbox Se o computador não estiver a funcionar devidamente, poderá utilizar o Lenovo ThinkVantage Toolbox para testar os componentes do computador, diagnosticando assim o problema. Para iniciar o programa, proceda do seguinte modo: Para o Windows 7: 1. Faça clique em Iniciar. 2. Desloque o ponteiro para o Painel de controlo, para Sistema e segurança, para Diagnósticos do estado do sistema da Lenovo. No Windows Vista e XP: 1. Faça clique em Iniciar. 2. Desloque o ponteiro para Todos os programas, para ThinkVantage e, em seguida, para Lenovo ThinkVantage Toolbox. Se o Lenovo ThinkVantage Toolbox não estiver instalado no computador, consulte o endereço http://web.lenovothinkvantagetoolbox.com/, clique em Download Lenovo ThinkVantage Toolbox e siga as instruções no ecrã. Para obter mais informações sobre este programa, consulte a respectiva Ajuda. A execução de qualquer um dos testes pode demorar alguns minutos ou mais. Certifique-se de que dispõe de tempo para executar a totalidade do teste; não interrompa o teste enquanto este se encontrar em execução. Se pretender contactar o Centro de Assistência a Clientes, certifique-se de que imprime o registo do teste para poder fornecer rapidamente todas as informações solicitadas pelo técnico de assistência. Resolução de problemas Se o computador tiver um erro, apresenta normalmente uma mensagem ou um código de erro ou emite um sinal sonoro quando é ligado. Para corrigir o erro, localize primeiro a descrição do erro na coluna esquerda do gráfico aplicável. Em seguida, faça clique na descrição para obter um procedimento para resolução do problema. Para se certificar de que o computador possui as funções ou opções apresentadas nas secções seguintes, consulte a ajuda online ou a lista fornecida com o computador. © Copyright Lenovo 2011 209

Section	Page
Ler primeiro	7
Informações importantes sobre segurança	8
Condições que exigem acção imediata	9
Directrizes de segurança	9
Capítulo 1. Descrição geral do produto	21
Localizar controlos, conectores, e indicadores do computador	21
Vista anterior	22
Vista lateral direita	25
Vista lateral esquerda	27
Vista inferior	28
Vista traseira	30
Indicadores de estado	31
Localizar informações importantes sobre o produto	33
Etiqueta de tipo e modelo da máquina	33
Etiqueta de ID FCC e número de Certificação IC	34
Etiqueta do Certificado de Autenticidade	35
Funcionalidades	36
Especificações	37
Ambiente operativo	38
Tecnologias e software ThinkVantage	38
Aceder a aplicações no Windows 7	39
Access Connections	41
Active Protection System	41
Client Security Solution	41
Fingerprint Software	42
Lenovo ThinkVantage Tools	42
Lenovo ThinkVantage Toolbox	42
Message Center Plus	42
Password Manager	43
Power Manager	43
Presentation Director	43
Product Recovery	43
Rescue and Recovery	43
System Update	44
ThinkVantage GPS	44
Capítulo 2. Utilizar o computador	45
Registar o computador	45
Perguntas frequentes	45
Teclas e botões especiais	47
Botão ThinkVantage	47
Teclado numérico	47
Combinações de teclas de função	48
Botões Volume e Silenciar	52
Tecla do Windows e tecla de Aplicação	53
Utilizar o dispositivo indicador UltraNav	54
Utilizar o dispositivo indicador TrackPoint	54
Utilizar o painel táctil	56
Comportamento do UltraNav e de um rato externo	57
Adicionar o ícone UltraNav ao tabuleiro de sistema	57
Gestão de energia	58
Verificar o estado da bateria	58
Utilizar um transformador	58
Carregar a bateria	59
Maximizar a duração da bateria	59
Gerir a energia da bateria	59
Modos de economia de energia	60
Manusear a bateria	61
Ligar a uma rede	63
Ligações Ethernet	63
Ligações sem fios	63
Utilizar o modem incorporado	71
Utilizar um projector ou monitor externo	94
Alterar as definições de ecrã	94
Ligar um projector ou monitor externo	95
Configurar uma apresentação	99
Utilizar ecrãs duplos	100
Utilizar a função NVIDIA Optimus Graphics	102
Utilizar funções de áudio	102
Utilizar uma câmara integrada	103
Utilizar a função ThinkLight	104
Utilizar a unidade óptica	104
Utilizar o leitor de cartões de suportes	104
Introduzir um ExpressCard, um Flash Media Card ou um Smart Card	105
Remover um ExpressCard, um Flash Media Card ou um Smart Card	106
Capítulo 3. O utilizador e o computador	107
Acessibilidade e conforto	107
Informações sobre ergonomia	107
Ajustar o computador aos requisitos do utilizador	108
Informações de acessibilidade	109
Função FullScreen Magnifier	110
Viajar com o computador	110
Sugestões de viagem	110
Acessórios de viagem	110
Capítulo 4. Segurança	113
Colocar um bloqueio mecânico	113
Utilizar palavras-passe	113
Palavras-passe e o modo de espera (standby)	114
Introduzir palavras-passe	114
Palavra-passe de ligação	114
Palavras-passe de disco rígido	115
Palavra-passe de supervisor	117
Segurança do disco rígido	119
Definir o microcircuito de segurança	120
Utilizar um leitor de impressões digitais	121
Aviso sobre a eliminação de dados da unidade de disco rígido ou do disco de memória sólida	125
Noções sobre firewalls e respectiva utilização	126
Proteger dados contra vírus	126
Capítulo 5. Descrição geral dos meios de recuperação	127
Criar e utilizar suportes de recuperação	127
Criar suportes de recuperação	128
Utilizar suportes de recuperação	128
Executar operações de recuperação e cópia de segurança	129
Executar uma operação de cópia de segurança	129
Executar uma operação de recuperação	130
Utilizar o espaço de trabalho do Rescue and Recovery	130
Criar e utilizar um suporte de recuperação	131
Criar um suporte de recuperação	132
Utilizar um suporte de recuperação	132
Reinstalar controladores de dispositivo e aplicações pré-instalados	133
Resolver problemas de recuperação	134
Capítulo 6. Substituir dispositivos	135
Prevenção de electricidade estática	135
Substituir a bateria	135
Substituir a unidade de disco rígido	139
Substituir o teclado	143
Substituir a memória	147
Instalar e substituir o disco de memória sólida mSATA	151
Instalar e substituir uma placa PCI Express Mini Card para ligação LAN/WiMAX sem fios	155
Instalar e substituir a placa PCI Express Mini Card para ligação WAN sem fios	163
Substituir o cartão SIM	167
Substituir o disco de memória sólida	169
Capítulo 7. Melhorar o computador	173
Localizar opções do ThinkPad	173
Utilizar o compartimento Serial Ultrabay Enhanced	173
Substituir o dispositivo	173
Efectuar uma troca em funcionamento	174
Efectuar uma troca em modo de espera	175
Introduzir a unidade de disco rígido no adaptador	177
Introduzir o adaptador de unidade de disco rígido no compartimento	179
ThinkPad Port Replicator Series 3, ThinkPad Mini Dock Series 3, ThinkPad Mini Dock Plus Series 3 e ThinkPad Mini Dock Plus Series 3 (170 W)	180
Vista anterior	181
Vista traseira	183
Ligar um ThinkPad Port Replicator Series 3, ThinkPad Mini Dock Series 3, ThinkPad Mini Dock Plus Series 3 ou ThinkPad Mini Dock Plus Series 3 (170 W)	186
Desligar de um ThinkPad Port Replicator Series 3, ThinkPad Mini Dock Series 3, ThinkPad Mini Dock Plus Series 3 ou ThinkPad Mini Dock Plus Series 3 (170 W)	188
Função de segurança	190
Utilizar a chave de bloqueio do sistema	192
Capítulo 8. Configuração avançada	193
Instalar um novo sistema operativo	193
Antes de começar	193
Instalar o Windows 7	194
Instalar o Windows Vista	195
Instalar o Windows XP	196
Instalar controladores de dispositivo	199
Instalar o controlador para o Leitor de Cartões de Suportes 4 em 1	199
Instalar o ThinkPad Monitor File for Windows 2000/XP/Vista/7	199
ThinkPad Setup	201
Menu Config	202
Menu Date/Time	203
Menu Security	203
Menu Startup	204
Menu Restart	206
Itens do ThinkPad Setup	206
Actualizar o UEFI BIOS do sistema	218
Utilizar a gestão do sistema	219
Gestão do sistema	219
Definir funções de gestão	221
Capítulo 9. Prevenir problemas	223
Sugestões gerais para prevenir problemas	223
Certificar-se de que os controladores de dispositivo estão actualizados	224
Obter os controladores mais recentes a partir do sítio da Web	224
Obter os controladores mais recentes utilizando o System Update	224
Cuidados a ter com o computador	225
Limpar a cobertura do computador	227
Capítulo 10. Resolver problemas do computador	229
Programas de diagnóstico	229
Utilizar o Lenovo Thinkvantage Toolbox	229
Resolução de problemas	229
O computador não responde	230
Derramamento de líquidos no teclado	230
Mensagens de erro	231
Ausência de mensagens de erro	233
Erros com avisos sonoros	234
Problemas de memória	235
Modem e funcionamento em rede	235
Teclado e outros dispositivos indicadores	243
Dispositivos de visualização e multimédia	244
Problemas com o leitor de impressões digitais	255
Bateria e alimentação	255
Unidades e outros dispositivos de armazenamento	259
Problemas de software	261
Portas e conectores	262
Problemas de USB	262
Problema de uma base de expansão ou replicador de portas	262
Capítulo 11. Obter suporte	263
Antes de contactar a Lenovo	263
Registar o computador	263
Descarregar actualizações do sistema	263
Registar informações	263
Obter ajuda e assistência	264
Utilizar programas de diagnóstico	264
Sítio de suporte na Web da Lenovo	264
Contactar a Lenovo	265
Adquirir serviços adicionais	269
Apêndice A. Informações sobre regulamentação	271
Informações relacionadas com a tecnologia sem fios	271
Localização das antenas sem fios UltraConnect	272
Localizar avisos regulamentares para funções sem fios	274
Aviso de restrição da exportação	275
Informações sobre emissões electrónicas	275
Declaração de Conformidade da FCC (Federal Communications Commission)	275
Declaração de Conformidade com os Níveis de Emissão de Classe B da Industry Canada	276
União Europeia - Conformidade com a Directiva sobre Compatibilidade Electromagnética	276
Declaração de conformidade com produtos classe B alemães	276
Declaração de conformidade com produtos classe B coreanos	277
Declaração japonesa VCCI de classe B	277
Declaração de conformidade japonesa para produtos ligados à corrente com menos de ou iguais a 20 A por fase	277
Informações sobre assistência a produtos Lenovo para Taiwan	277
Informações adicionais sobre regulamentação	277
Apêndice B. Declarações REEE e de reciclagem	279
Declarações REEE da UE	279
Declarações de reciclagem para o Japão	279
Apêndice C. Avisos	281

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Capítulo 10.

Resolver problemas do computador

Esta secção diz o que fazer se tiver um problema com o computador.

•

“Programas de diagnóstico” na página 209

•

“Resolução de problemas” na página 209

Programas de diagnóstico

Em caso de problemas no computador, execute o seguinte procedimento como ponto de partida para os

solucionar.

Utilizar o Lenovo Thinkvantage Toolbox

Se o computador não estiver a funcionar devidamente, poderá utilizar o Lenovo ThinkVantage Toolbox para

testar os componentes do computador, diagnosticando assim o problema.

Para iniciar o programa, proceda do seguinte modo:

Para o Windows 7:

1. Faça clique em

Iniciar

2. Desloque o ponteiro para o

Painel de controlo

, para

Sistema e segurança

, para

Diagnósticos do

estado do sistema da Lenovo

No Windows Vista e XP:

1. Faça clique em

Iniciar

2. Desloque o ponteiro para

Todos os programas

, para

ThinkVantage

e, em seguida, para

Lenovo

ThinkVantage Toolbox

Se o Lenovo ThinkVantage Toolbox não estiver instalado no computador, consulte o endereço

http://web.lenovothinkvantagetoolbox.com/, clique em

Download Lenovo ThinkVantage Toolbox

e siga

as instruções no ecrã.

Para obter mais informações sobre este programa, consulte a respectiva Ajuda.

A execução de qualquer um dos testes pode demorar alguns minutos ou mais. Certiﬁque-se de que dispõe

de tempo para executar a totalidade do teste; não interrompa o teste enquanto este se encontrar em

execução. Se pretender contactar o Centro de Assistência a Clientes, certiﬁque-se de que imprime o registo

do teste para poder fornecer rapidamente todas as informações solicitadas pelo técnico de assistência.

Resolução de problemas

Se o computador tiver um erro, apresenta normalmente uma mensagem ou um código de erro ou emite

um sinal sonoro quando é ligado. Para corrigir o erro, localize primeiro a descrição do erro na coluna

esquerda do gráﬁco aplicável. Em seguida, faça clique na descrição para obter um procedimento para

resolução do problema.

Para se certiﬁcar de que o computador possui as funções ou opções apresentadas nas secções seguintes,

consulte a ajuda online ou a lista fornecida com o computador.

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