Lenovo ThinkPad T420 (Portuguese) User Guide - Page 263

Capítulo 11. Obter suporte, Antes de contactar a Lenovo, Registar o computador

Get Lenovo ThinkPad T420 PDF manuals and user guides View all Lenovo ThinkPad T420 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 263 highlights

Capítulo 11. Obter suporte Ter um computador ThinkPad é muito mais do que simplesmente ter um computador portátil e poderoso. Este capítulo fornece informações sobre em que situações contactar a Lenovo e qual a melhor forma de o fazer. • "Antes de contactar a Lenovo" na página 243 • "Obter ajuda e assistência" na página 244 • "Adquirir serviços adicionais" na página 249 Antes de contactar a Lenovo Frequentemente, é possível resolver problemas do computador consultando as informações nas explicações dos códigos de erro, executando o Lenovo ThinkVantage Toolbox ou consultando o sítio na Web do ThinkPad. Registar o computador Registe os seus produtos ThinkPad na Lenovo, aceda ao endereço http://www.lenovo.com/register. Este procedimento facilitará a recuperação do computador por parte das autoridades oficiais, em caso de roubo ou extravio. O registo do computador permite ainda que a Lenovo o informe sobre possíveis actualizações e informações técnicas. Para obter mais informações sobre como registar o computador, consulte a secção "Registar o computador" na página 25. Descarregar actualizações do sistema A transferência de software actualizado poderá resolver problemas no computador. Para descarregar software actualizado, aceda ao endereço http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix. Em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã. Registar informações Antes de contactar um representante da Lenovo, registe as seguintes informações importantes sobre o computador. Registe sintomas e detalhes de problemas Responda às perguntas antes de solicitar ajuda. Em seguida, poderá obter ajuda o mais rapidamente possível. • Qual é o problema? É contínuo ou intermitente? • É apresentada uma mensagem de erro? Qual é o código de erro, se existir? • Qual o sistema operativo utilizado? Qual é a versão? • Quais as aplicações de software que estavam a ser executadas quando ocorreu o problema? • É possível reproduzir o problema? Em caso afirmativo, de que modo? © Copyright Lenovo 2011 243

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
  • 125
  • 126
  • 127
  • 128
  • 129
  • 130
  • 131
  • 132
  • 133
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • 138
  • 139
  • 140
  • 141
  • 142
  • 143
  • 144
  • 145
  • 146
  • 147
  • 148
  • 149
  • 150
  • 151
  • 152
  • 153
  • 154
  • 155
  • 156
  • 157
  • 158
  • 159
  • 160
  • 161
  • 162
  • 163
  • 164
  • 165
  • 166
  • 167
  • 168
  • 169
  • 170
  • 171
  • 172
  • 173
  • 174
  • 175
  • 176
  • 177
  • 178
  • 179
  • 180
  • 181
  • 182
  • 183
  • 184
  • 185
  • 186
  • 187
  • 188
  • 189
  • 190
  • 191
  • 192
  • 193
  • 194
  • 195
  • 196
  • 197
  • 198
  • 199
  • 200
  • 201
  • 202
  • 203
  • 204
  • 205
  • 206
  • 207
  • 208
  • 209
  • 210
  • 211
  • 212
  • 213
  • 214
  • 215
  • 216
  • 217
  • 218
  • 219
  • 220
  • 221
  • 222
  • 223
  • 224
  • 225
  • 226
  • 227
  • 228
  • 229
  • 230
  • 231
  • 232
  • 233
  • 234
  • 235
  • 236
  • 237
  • 238
  • 239
  • 240
  • 241
  • 242
  • 243
  • 244
  • 245
  • 246
  • 247
  • 248
  • 249
  • 250
  • 251
  • 252
  • 253
  • 254
  • 255
  • 256
  • 257
  • 258
  • 259
  • 260
  • 261
  • 262
  • 263
  • 264
  • 265
  • 266
  • 267
  • 268
  • 269
  • 270
  • 271
  • 272
  • 273
  • 274
  • 275
  • 276
  • 277
  • 278
  • 279
  • 280
  • 281
  • 282
  • 283
  • 284
Capítulo 11.
Obter suporte
Ter um computador ThinkPad é muito mais do que simplesmente ter um computador portátil e poderoso.
Este capítulo fornece informações sobre em que situações contactar a Lenovo e qual a melhor forma
de o fazer.
•
“Antes de contactar a Lenovo” na página 243
•
“Obter ajuda e assistência” na página 244
•
“Adquirir serviços adicionais” na página 249
Antes de contactar a Lenovo
Frequentemente, é possível resolver problemas do computador consultando as informações nas explicações
dos códigos de erro, executando o Lenovo ThinkVantage Toolbox ou consultando o sítio na Web do
ThinkPad.
Registar o computador
Registe os seus produtos ThinkPad na Lenovo, aceda ao endereço http://www.lenovo.com/register. Este
procedimento facilitará a recuperação do computador por parte das autoridades oficiais, em caso de roubo
ou extravio. O registo do computador permite ainda que a Lenovo o informe sobre possíveis actualizações e
informações técnicas.
Para obter mais informações sobre como registar o computador, consulte a secção “Registar o computador”
na página 25.
Descarregar actualizações do sistema
A transferência de software actualizado poderá resolver problemas no computador.
Para descarregar software actualizado, aceda ao endereço
seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.
Registar informações
Antes de contactar um representante da Lenovo, registe as seguintes informações importantes sobre o
computador.
Registe sintomas e detalhes de problemas
Responda às perguntas antes de solicitar ajuda. Em seguida, poderá obter ajuda o mais rapidamente
possível.
•
Qual é o problema? É contínuo ou intermitente?
•
É apresentada uma mensagem de erro? Qual é o código de erro, se existir?
•
Qual o sistema operativo utilizado? Qual é a versão?
•
Quais as aplicações de software que estavam a ser executadas quando ocorreu o problema?
•
É possível reproduzir o problema? Em caso afirmativo, de que modo?
© Copyright Lenovo 2011
243