Lenovo ThinkPad T420 (Portuguese) User Guide - Page 265

• Warranty (Garantia): Verifique o estado da garantia e actualize a mesma. • Technical Support (Suporte Técnico): Clique em Need Help? (Precisa de ajuda?) para sugestões de ajuda para ajudar a diagnosticar um problema. • ThinkVantage: Obtenha mais informações sobre o software ThinkVantage para melhorar a produtividade e reduzir os custos. • Lenovo Forums (Fóruns da Lenovo): Procure o computador na base de conhecimentos da comunidade para encontrar e partilhar informações com outros utilizadores. • User Guides & Manuals (Manuais do Utilizador): Leia ou imprima quaisquer publicações relacionadas com o produto. Contactar a Lenovo Se não tiver sido bem sucedido na tentativa de resolver o problema sozinho e continuar a precisar de ajuda, durante o período de garantia pode obter ajuda e informações por telefone, através do Centro de Assistência a Clientes. Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços: • Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está disponível para o auxiliar a determinar se tem um problema de hardware e para indicar a acção necessária para corrigir esse mesmo problema. • Reparação de hardware Lenovo - No caso de o problema ter origem em hardware Lenovo abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado para prestar o nível de serviço adequado. • Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a um produto, após a respectiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor Lenovo devidamente autorizado, disponibilizará as alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) adequadas ao hardware de que dispõe. Não são abrangidos os seguintes itens: • Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças não abrangidas pela garantia Nota: Todas as peças abrangidas pela garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX. • Identificação da origem dos problemas de software • Configuração do BIOS do sistema (UEFI BIOS) como parte de uma instalação ou actualização • Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo • Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems) • Instalação e manutenção de programas de aplicação Para obter os termos e condições da Garantia Limitada da Lenovo aplicável ao seu produto de hardware da Lenovo, consulte o Manual de Segurança e Garantia fornecido com o computador. Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o representante autorizado dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a resolver um problema do computador. Antes de telefonar, certifique-se de que descarregou os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais recentes, executou os diagnósticos e registou as informações. Quando contactar os serviços de assistência técnica, tenha presente as seguintes informações: • Tipo e modelo da máquina • Números de série do computador, monitor e outros componentes, ou a prova de compra • Descrição do problema • Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas Capítulo 11. Obter suporte 245