Lenovo ThinkPad T430 (Romanian) User Guide - Page 173

Capitolul 11. Obţinerea suportului Acest capitol conţine informaţii despre ajutor şi asistenţă de la Lenovo. • „Înainte de a contacta Lenovo" la pagina 155 • „Obţinerea de ajutor şi de service" la pagina 156 • „Achiziţionarea de servicii suplimentare" la pagina 157 Înainte de a contacta Lenovo Uneori, puteţi rezolva problemele calculatorului dumneavoastră consultând informaţiile din explicaţiile codurilor de eroare, executând programele de diagnosticare sau consultând site-ul web Lenovo. Înregistrarea calculatorului Înregistraţi calculatorul Lenovo la http://www.lenovo.com/register. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi „Înregistraţi-vă calculatorul" la pagina 19. Descărcarea actualizărilor de sistem Descărcarea software-ului actualizat poate rezolva probleme pe care le înregistraţi cu calculatorul dumneavoastră. Pentru a descărca software-ul actualizat, accesaţi următorul site şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran: http://www.lenovo.com/support Înregistrarea informaţiilor Înainte de a consulta un reprezentant Lenovo, înregistraţi următoarele informaţii importante despre calculatorul dumneavoastră. Înregistrarea simptomelor şi detaliilor problemei Înregistraţi răspunsurile la întrebările de mai jos înainte de a apela pentru asistenţă. Astfel, veţi obţine ajutor cât se poate de repede. • Care este problema? Este continuă sau intermitentă? • Apare un anumit mesaj de eroare? Care este codul de eroare, dacă apare vreunul? • Ce sistem de operare utilizaţi? Ce versiune? • Ce aplicaţii software rulau în momentul în care a apărut problema? • Problema poate fi reprodusă? Dacă da, cum? Înregistrarea informaţiilor despre sistem Eticheta cu numărul de serie este în partea de jos a calculatorului. Înregistraţi tipul de unitate şi numărul de serie. • Care este numele produsului dumneavoastră Lenovo? • Care este tipul de maşină? • Care este numărul de serie? © Copyright Lenovo 2012 155