Lenovo ThinkServer RD120 (Spanish) Installation Guide - Page 93

Apéndice A. Obtención de ayuda y asistencia técnica Si necesita ayuda, servicio o asistencia técnica, o simplemente desea más información acerca de los productos Lenovo, encontrará una gran variedad de fuentes que Lenovo pone a su disposición para ayudarle. Esta sección contiene información sobre dónde puede encontrar información adicional sobre Lenovo y los productos Lenovo, qué debe hacer si tiene una problema con el sistema, y a quién debe llamar para obtener servicio técnico, si es necesario. Antes de llamar Antes de llamar, asegúrese de que ha realizado los pasos siguientes para intentar resolver usted mismo el problema: v Compruebe todos los cables para asegurarse de que están conectados. v Compruebe los interruptores de alimentación para asegurarse de que el sistema y los dispositivos opcionales están encendidos. v Utilice la información de resolución de problemas incluida en la documentación del sistema y utilice las herramientas de diagnóstico que se suministran con el sistema. La información acerca de las herramientas de diagnóstico se encuentra en la publicación Manual de mantenimiento de hardware del DVD Documentación de ThinkServer que se suministra con el sistema. v Vaya al sitio web de soporte de Lenovo en http://www.lenovo.com/support para buscar información técnica, sugerencias, consejos y nuevos controladores de dispositivo o para enviar una solicitud de información. Puede resolver muchos problemas sin ayuda externa utilizando la información disponible en el sitio de soporte de Lenovo o siguiendo los procedimientos de resolución de problemas que proporciona Lenovo en la documentación incluida en los productos Lenovo. La documentación que se suministra con los sistemas Lenovo también describe las pruebas de diagnóstico que puede llevar a cabo. La mayoría de los sistemas, los sistemas operativos y los programas se suministran con documentación que contiene procedimientos de resolución de problemas y explicaciones de mensajes de error y códigos de error. Si sospecha que existe un problema de software, consulte la documentación del sistema operativo o del programa. Utilización de la documentación Puede encontrar información acerca de su sistema Lenovo y del software preinstalado, si lo hay, o de los dispositivos opcionales en la documentación que se proporciona con el producto. Dicha documentación puede incluir documentos impresos, documentos en línea, archivos léame y archivos de ayuda. La mayoría de la documentación del servidor se encuentra en el DVD Documentación de ThinkServer que se proporciona con el servidor. Consulte la información de resolución de problemas incluida en la documentación del sistema para ver las instrucciones sobre cómo utilizar los programas de diagnóstico. La información de resolución de problemas o los programas de diagnóstico podrían indicarle que necesita controladores de dispositivo adicionales o actualizados u otro software. Lenovo mantiene páginas en la World Wide Web donde puede obtener la información técnica más reciente y descargar controladores de dispositivo y actualizaciones. Para acceder a estas páginas, vaya a http://www.lenovo.com/ support y siga las instrucciones. © Lenovo 2008, 2009. Partes del © IBM Corp. 2007. 79