HP Brocade 8/12c Brocade Fabric OS Troubleshooting and Diagnostics Guide - Sup - Page 5

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Contents About This Document In this chapter xv How this document is organized xv Supported hardware and software xvi What's new in this document xvi Document conventions xvii Text formatting xvii Command syntax conventions xvii Command examples xvii Notes, cautions, and warnings xviii Key terms xviii Additional information xviii Brocade resources xviii Other industry resources xix Getting technical help xix Document feedback xx Chapter 1 Introduction In this chapter 1 Troubleshooting overview 1 Network time protocol 1 Most common problem areas 2 Questions for common symptoms 2 Gathering information for your switch support provider 5 Setting up your switch for FTP 5 Capturing a supportSave 5 Capturing output from a console 6 Capturing command output 7 Building a case for your switch support provider 7 Basic information 7 Detailed problem information 8 Gathering additional information 9 Chapter 2 General In this chapter 11 Licenses 11 Fabric OS Troubleshooting and Diagnostics Guide v 53-1002150-02

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Fabric OS Troubleshooting and Diagnostics Guide
v
53-1002150-02
Contents
About This Document
In this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv
How this document is organized . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv
Supported hardware and software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvi
What’s new in this document. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvi
Document conventions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xvii
Text formatting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii
Command syntax conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii
Command examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii
Notes, cautions, and warnings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviii
Key terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviii
Additional information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviii
Brocade resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviii
Other industry resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix
Getting technical help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix
Document feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xx
Chapter 1
Introduction
In this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Troubleshooting overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Network time protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Most common problem areas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Questions for common symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Gathering information for your switch support provider. . . . . . . . . . . 5
Setting up your switch for FTP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Capturing a supportSave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Capturing output from a console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Capturing command output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Building a case for your switch support provider . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Basic information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Detailed problem information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Gathering additional information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Chapter 2
General
In this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Licenses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11