HP Deskjet 990c HP Deskjet 990C, 980C, and 960C Printers - (Multiple Languages - Page 39

français Service clientèle téléphonique hp Ce service est gratuit durant la période d'assistance téléphonique de votre imprimante. (Néanmoins, le coût de la communication est à votre charge.) La période d'assistance téléphonique est indiquée par région. Période d'assistance téléphonique gratuite région assistance téléphonique* Amérique du Nord- 1 an Y compris le Canada Asie, Pacifique 1 an Europe 30 jours Amérique Latine 1 an * Néanmoins, le coût de la communication est à votre charge. Avant de téléphoner Avant de contacter l'un de nos techniciens, vous devez auparavant consulter les options d'assistance gratuites suivantes : • Aide rapide • Dépliant de démarrage rapide • Service clientèle HP électronique Si vous n'arrivez pas à résoudre votre problème par les méthodes énoncées cidessus, appelez alors un technicien du service clientèle HP en restant devant l'ordinateur et l'imprimante. Pour un service plus rapide, préparez-vous à indiquer les mesures prises pour résoudre le problème. En outre, HP aura besoin des informations suivantes : • Le modèle de l'imprimante (se trouvant à l'avant de celle-ci) • Le numéro de série de l'imprimante (se trouvant au-dessous de celle-ci) • Le système d'exploitation de l'ordinateur • La version du pilote d'imprimante (appelé aussi logiciel d'impression) • Les messages affichés au moment du problème • Répondre aux questions suivantes : - Est-ce que cela s'est déjà produit ? Pouvez-vous recréer cette situation ? - Quand cela est-il arrivé ? Avez-vous ajouté du matériel ou un logiciel au moment où le problème est apparu ? 9